CCE DU 5 AVRIL 2002
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| CCE DU 5 AVRIL 2002
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CONSULTATION SUR LE PROJET ACP
Avis de Force Ouvrière :
"En préalable, FO acte que ce projet n'est pas globalement réducteur d'emplois. Mais au niveau de la clientèle, nous restons très dubitatifs quant à cette nouvelle recomposition des portefeuilles. Comment va-t-elle réagir face à ce nouveau découpage avec cette redéfinition des segments ?
Pour le segment 1, cette nouvelle manière de traiter la clientèle induit incontestablement un changement du CL, qui de banque universelle va tendre à devenir une banque sélective. En effet, ce segment de clientèle est appelé à être traité de manière automatique et standardisée, cela sans relation humaine mais uniquement via des automates, ou les plates-formes téléphoniques. De ce fait, cette réforme est lourde de conséquences, car le segment 1 d'aujourd'hui est peut-être le segment 2, 3 voire 4 ou 5 de demain. De plus, la gestion de cette clientèle risque d’être extrêmement compliquée au niveau de l’Accueil & Services. Comment feront les salariés de ces unités pour répondre aux multiples et différentes tâches qui leur incomberont ? Le poids des postes de conseillers segment 1 à 2.500 comptes, même s'ils sont peu nombreux, démontre la volonté délibérée d'abandonner ce type de clientèle. Cette répartition implique mathématiquement de ne consacrer que 10 minutes par an par client !
Pour les conseillers développeurs, les hiérarchies locales sauront-elles donner du temps au temps, harcelées qu’elles sont par les objectifs et les résultats à effectuer dans l’immédiat ! De plus, comment compenser l’impact des C.S.V. ?
Pour les conseillers à portefeuille mixte, pourquoi la Direction n'individualise-t-elle pas chaque fonds de commerce par segment avec des objectifs et des commissions sur vente en rapport avec ces fonds ?
Pour la clientèle Gestion Privée, tout laisse à penser que cette nouvelle organisation risque d’induire de multiples interlocuteurs. Quid entre le conseiller privé et la relation de proximité ? Qui devra faire quoi ? Qui recevra le client pour tels problèmes ou tels produits ? Le risque d’usine à gaz est évident !
Pour les D.A., leur rôle déjà délicat continue de s’alourdir. Responsable sans être responsable, contrôleur sans être contrôleur, manager sans être manager, finalement directeur sans être directeur ! Et cela sans voir une revalorisation salariale et statutaire de leur poste !
FO est bien évidemment favorable à l'embauche de salariés commerciaux. Mais ce projet constitue une excellente opportunité pour de nombreux salariés de pouvoir bénéficier d’une promotion interne. Pourquoi la Direction s’arc-boute-t-elle sur l’idée d’embaucher des conseillers pour le secteur privé/patrimonial, bloquant ainsi les possibilités de promotion interne avec les effets négatifs sur la motivation des collègues concernés ?
En conclusion, FO n'est pas a priori contre la philosophie du projet destiné surtout à faire plus de PNB, d'autant qu'il peut être l'occasion de mieux rétribuer par là même les salariés. A priori il ne semble pas illogique de redéployer les forces commerciales. Mais prendre le risque d'abandonner le segment 1, qui n'est pas déficitaire et qui est potentiellement évolutif, peut en outre avoir des conséquences sociales. Ce segment est porteur d'emplois et cette éventuelle perte de clientèle peut se révéler dangereuse dans un proche avenir pour l'ensemble des salariés".
VOTE : CONTRE : FO POUR : SNB ABSTENTION : CFDT, CGT
CONSULTATION SUR LE PROJET "TRANSPORT DE FONDS"
Il s'agit pour le CL de mettre en application avant le 31.12.2002, le décret du 18 décembre 2000 sur les aménagements des locaux desservis par les Transporteurs de fonds. En fonction de l'agence, des municipalités et des Commissions départementales de Sécurité, des choix devront être opérés pour rentrer dans les différents articles prévus par ce décret.
FO a indiqué que les Instances Locales ne pourront se contenter d'examens globaux, mais que ce projet devait permettre également de vérifier la conformité de tout ce qui est non visible par le public, à savoir les transports de fonds en interne, les horaires d'ouverture et de fermeture, les durées de temporisation, les équipements internes, les cheminements sécurisés ou non, les déssertes de caisses en fonction des horaires, etc.).
La sécurité des Transporteurs de fonds est un souci très important pour FO, mais celles des salariés du CL tout autant.
Au niveau de la consultation, FO n’a pas souhaité participer au vote sachant qu’il s’agit purement et simplement de l’application d’un décret initié par les Pouvoirs Publics et de sa déclinaison par le CL.
Vote : Pas pris part au vote : FO, CGT Contre : CFDT Pour : SNB
INFORMATION SUR LA REORGANISATION DE L'AUDIT B.P.P.
La Direction envisage une centralisation de ces unités actuellement en DE sur Paris. Resteront au niveau DE les Superviseurs du Contrôle Interne et des Risques Opérationnels (S.C.I.R.O.), qui seront 25 avec un rôle d'animation du contrôle interne, de la lutte contre le blanchiment et la fraude, d'analyse des affaires ponctuelles locales (fraude, malversation).
Au final, cette réorganisation va se traduire par une réduction d'effectifs de 15 UTP (à signaler que 45% des effectifs de l'Audit BPP est dans la tranche d'âge 55/58 ans) et que les salariés qui ne voudront pas changer de métier ou de résidence pourront continuer à travailler sur place. Ils travailleront pour Paris mais dans leur DE.
FO a pris acte de cette décision de la Direction pour les salariés de l'Audit BPP qui immanquablement devrait être adaptée à d'autres secteurs de l'entreprise dont le travail est centralisé dans un autre endroit.
BILAN SOCIAL 2001
Les Commissions du CCE ont demandé, comme chaque année, de nombreuses explications sur les évolutions des indicateurs les plus significatifs. Cette "photographie sociale" de l'entreprise devrait être la compilation des Bilans Sociaux des CE locaux. La chronologie de la procédure édictée par le Code du Travail reste toujours inappliquée au CL…
COMMISSION CULTURE, SPORTS & LOISIRS
Depuis la mise en place des nouveaux et gigantesques CE, les élus locaux ne peuvent plus assumer, en plus de leurs CE, l'organisation des différents challenges et rencontres du CCE. Pour relancer ces rassemblements sportifs, nous avons obtenu de la Direction les moyens pour permettre à chaque Comité de se porter candidat à ces organisations.
Par ailleurs, afin de créer "un électrochoc" auprès de tous les sportifs, et relancer la dynamique des challenges CCE, la C.S.L. du CCE propose d'organiser avec le GSCL de Paris une grande " Fête " sportive en 2003 à PARIS.