CCE DU 10 MAI 2006
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CCE DU 10 MAI 2006
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SOMMAIRE _________ Réunion du 13.04.2006Réunion du 08.03.2006Réunion du 09.02.2006Réunion du 11.01.2006Réunion du 15.12.2005Réunion du 10.11.2005Réunion du 13.10.2005Réunion du 8.09.2005Réunion du 7.07.2005Réunion du 9.06.2005Réunion du 12.05.2005Réunion du 14.04.2005
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INTERVENTION DU DIRECTEUR GENERAL, M. Christian DUVILLET PRET IMMOBILIER EXPRESS PROJET DE REORGANISATION DE LA FORMATION BILAN SOCIAL UNE MISE AU POINT S’IMPOSE ! Tout d'abord, nous tenons à rappeler à l'ensemble des salariés que FO, dès l'automne 2005, a relayé leur attente pour ce qui concerne les problèmes liés aux Conditions de Travail. Grâce à notre insistance, nous avons obtenu l'ouverture de discussions, bien que notre demande auprès de la Direction consistait en des négociations. Pourquoi des négociations ? Tout simplement dans le but d'aboutir à des mesures réellement concrètes pour le personnel et non à de simples échanges de vue. D'autres Organisations Syndicales, qui ont pris le train en marche, ont pris conscience de manière tardive de l’acuité du problème de la dégradation des Conditions de Travail et du mal-être des salariés. Si pour certains, les déclarations d'intention peuvent aider à paraître, l'important pour FO est d'agir le plus efficacement possible afin d'aboutir à des mesures concrètes pour les salariés. Au plan de l'intéressement, il en est de même. Dès l'annonce du montant de la prime 2005, nous avons écrit au Directeur Général, afin d’obtenir un complément sous forme de prime ou d’une autre mesure. C'est à une fin de non recevoir que nous nous sommes heurtés. Nous avons de nouveau interpellé la Direction lors du CCE d'Avril, lui demandant une mesure salariale exceptionnelle au vu des résultats 2005. N’ayant pu obtenir une réponse de sa part, nous avons alors quitté la séance en signe de protestation alors que certaines OS , comme si de rien n’était, sont restées en séance... Il nous semble pour le moins étrange que certaines organisations tentent de faire accréditer l’idée de leur mobilisation alors qu’il n’en est rien. Pour ce qui concerne FO, notre démarche se fonde sur la recherche de résultats concrets, pour l'ensemble des salariés !
INTERVENTION DU DIRECTEUR GENERAL, M. Christian DUVILLET
Point sur l'évolution de LCL Pour le Directeur Général, dans un environnement économique compliqué, avec une concurrence exacerbée et un taux de bancarisation très élevé, LCL a su tirer son épingle du jeu au cours du 1er trimestre 2006. Nous n'avons pu avoir les résultats car ceux-ci ne seront communiqués au niveau du groupe CAsa que dans les prochaines semaines. Mais selon la Direction, les efforts sont en train de payer, le meilleur exemple étant l’augmentation de la production des Prêts Immobiliers. A noter que le caractère offensif de LCL laisse les Caisses Régionales un peu amères... D'autre part, la Direction se félicite des campagnes de publicité, la nouvelle marque LCL est bien reçue, et le taux de notoriété ne cesse d'augmenter. Enfin, même si la Direction s'est déclarée satisfaite au niveau commercial, LCL doit cependant poursuivre la reconstitution de son Fonds de Commerce. Dossier Réseau 8 groupes de travail ont été mis en place pour opérer une réforme du réseau LCL, auxquels vont participer des DE et des DPP. Le dossier devrait être finalisé pour l'été et la mise en place devrait s’effectuer début 2007. Pour la Direction, il ne s'agit pas d'une révolution mais plutôt d'une évolution, avec redéploiement de moyens. Grands axes : Il n'y aura pas de réduction de voilure, LCL restera un réseau national. Mais il y aura un renforcement de la fonction Agence, élément pivot du réseau. "Il faut remettre l'agence au centre du dispositif client !" - Renforcement de la compétence : formation obligatoire avant prise de poste, afin d'obtenir qualité, professionnalisme et compétitivité. Il est prévu plus de pouvoirs de délégation et de décision au plus près du terrain. - Différenciation importante entre les secteurs urbains et diffus, cela en simplifiant les dispositions d'organisation. De plus, il faudra adapter l'offre LCL en fonction du type de PDV. Le RUC sera le responsable d'un périmètre important (8 à 10 agences) en secteur diffus. En zone urbaine, le DA aura en charge non seulement son agence, mais aussi les agences limitrophes. La Direction veut également réduire le nombre de portefeuilles clients tout en diminuant le turn-over des conseillers. En effet, la clientèle est très attachée à la stabilité de la relation avec son interlocuteur. La segmentation sera simplifiée. Le Directeur Général a également indiqué qu'il était nécessaire que le front office dispose de plus de moyens au détriment des fonctions supports et lignes matricielles. Le but est d'arriver à une structure hiérarchique allégée. LCL souhaite également que les salariés, quels qu’ils soient, effectuent moins de kilomètres pour raisons professionnelles. Cela n’est-il pas contradictoire avec l’augmentation des périmètres évoquée plus haut ? Un débriefing hebdomadaire d’une heure, facilité par la fermeture de l’agence, permettra le suivi de l’activité commerciale. L’objectif final du plan de réorganisation est de tendre à une répartition de 75% des effectifs dans le réseau et 25% dans les autres fonctions. Dixit la Direction, il faut plus de personnel dans les points de vente. A ce propos, les conseillers Pros et Privés devraient réintégrer les agences. N’y a-t-il pas comme une impression de " déjà vu " ? Ces changements devraient s'opérer par étapes et en utilisant des simplifications de procédures. Il faudra développer le recours au téléphone et valoriser Internet. Concernant le marché "Entreprises", celui-ci doit conserver son autonomie tout en assurant une meilleure coordination sur le terrain. LCL souhaite reprendre une place plus importante sur le secteur des petites entreprises.
PRET IMMOBILIER EXPRESS Ce projet s'inscrit dans une démarche de simplification du montage des prêts immobiliers simples. Il devrait permettre aux conseillers de gérer le dossier jusqu'à la contractualisation du financement par l'édition de l'offre de prêt. Ce qui, par voie de conséquence, devrait entraîner plus de ventes de P.I. selon la Direction. Pourquoi pas ? Mais il s’agit encore là, de " charger encore un peu plus la mule ". 1. Organisation : Les USPI se décomposeront dorénavant en 4 métiers
Ce projet conduit encore une fois à une réduction de 108 UTP dans les USPI. Des départs en préretraite ont anticipé déjà cette réduction, contraignant ainsi la Direction à recourir à l'intérim. Pour FO, le Prêt Immobilier Express peut effectivement constituer un "plus" pour les Conseillers Commerciaux. Toutefois, de nombreuses inconnues demeurent quant au suivi et à l'alourdissement de poste que cette nouvelle procédure va entraîner. Par exemple, rien ne nous a été indiqué quant à la gestion des absences des Conseillers et des procédures à mettre en œuvre dans cette éventualité. De plus, au niveau social, il est clair que ce projet est de nouveau réducteur d'emploi. Mais pourquoi la Direction n'a-t-elle pas profité de cette opportunité pour renforcer le réseau ? C'est donc avant tout un projet productiviste consistant avant tout à réduire la masse salariale. S’étant toujours opposée aux suppressions de postes, FO a donc voté contre ce projet. Votes : Contre : FO, CFDT - Abstention : SNB, CFTC - Refus de vote : CGT
PROJET DE REORGANISATION DE LA FORMATION Pour rappel, il s'agit, pour la Direction, d'une réorientation stratégique lourde, destinée à simplifier et améliorer les processus de formation, et qui va se traduire par :
Selon la Direction, ce centralisme constitue une opportunité, car il devrait permettre à l'ensemble des salariés de pouvoir effectuer une formation avant la prise de poste. La Direction a par ailleurs tenu à souligner que, même si le nombre de formateurs régresse, celui des heures de formation restera étal. Les animateurs seront donc contraints de diffuser encore plus qu'avant. D'autre part, se référant au nouveau projet réseau, elle a précisé que tout concourt à renforcer le nombre de moniteurs. Est il nécessaire de rappeler que ce projet est -bis repetita - réducteur d'emplois (-18 UTP). Pour FO, il est clair que ce projet sera positif au plan commercial, si une formation est réellement diffusée avant la prise de poste. Mais nous resterons vigilants, sachant que de nombreuses promesses faites les années passées n’ont jamais été tenues. Par contre, FO ne comprend pas le leitmotiv de la réduction d'emplois réalisée. Indiscutablement cette réorganisation aurait pu permettre d'augmenter le nombre de formateurs et par là même de doter la formation de moyens supplémentaires.FO a donc voté contre ce projet. Vote : Contre : FO, CGT, SNB - Abstention : CFTC - Refus de vote : CFDT
BILAN SOCIAL Activités Sociales La commission a interpellé la Direction sur le nombre important de démissions à LCL. Pour la Direction, LCL recrute beaucoup de salariés non formés. Au bout de 2 voire 3 ans, des concurrents prospectent auprès de cette population avec ce que l'on nomme une "prime à l'arrachage", ce qui le plus souvent empêche LCL de pouvoir lutter financièrement afin de conserver le salarié. De plus, LCL ne souhaite pas rentrer dans une politique de recrutement de "mercenaires". Handicapés : La Direction a indiqué que le niveau d'embauche est très faible. On n’enregistre pas de candidature adaptée aux besoins de LCL. Cependant, un accroissement du recours au travail protégé dans les années à venir est à prévoir. Egalité Professionnelle : La commission a indiqué que peu de choses évoluent favorablement dans ce domaine. Ainsi, si l’on réfère au taux de féminisation de l'encadrement, beaucoup reste à faire. La Direction répond qu'il faut du temps pour faire progresser les choses par une politique de promotion et d'embauche, sachant que le traitement égalitaire est impératif pour des postes et des temps de travail comparables. Conditions de Travail : La Direction s'est dite consciente qu'il existe des insuffisances au plan du management, dues, le plus souvent, à des lacunes de formation. La réforme du réseau devrait permettre de faire disparaître progressivement ce problème. Décidément, la réforme du réseau semble être la panacée à de nombreux problèmes. A voir !!! |
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