Actuellement 4 sont opérationnelles (Paris depuis 12/2001, Marseille-5/2002, Roubaix-10/2002, Bordeaux-5/2003). Deux autres vont ouvrir (Lyon en 10/2003, Pleyel-2/2004). Mais, nouveauté, les Plates Formes sont reliées pour limiter l’attente des clients durant les heures de pointe.

Selon la Direction, il faudra attendre une dérivation d'environ 40% des Points de Vente pour déterminer s’il y a besoin de procéder à une création supplémentaire (1 voire deux Plates-Formes.)

288 agences sont aujourd'hui dérivées avec 7.000 appels/jour. Au niveau des agences, les suppressions d'emploi auraient été limitées à 4 ou 5 UTP. Pour les rendez-vous pris par les Plates Formes, un sondage interne laisse entendre qu'ils seraient moins mal honorés que ceux pris par les conseillers.

Au niveau clientèle, un autre sondage indiquerait un taux de satisfaction de 87%, y compris chez les clients haut de gamme. Concernant la constitution des équipes, l'objectif de la Direction reste de 40% en provenance du réseau, 40% en provenance de la DSCF, et 20% d'embauche, tout en maintenant le principe du volontariat. Les taux définis devraient être atteints à la fin du programme.

Dans le cadre du rapprochement CL-CA, une instance informelle va être créée qui regroupera les syndicats du CL et du Groupe CA S.A. Cette instance aura pour fonction une information permanente sur l'évolution du rapprochement, sachant que de nombreux secteurs du CL sont concernés (Entreprises, Ressources Humaines, filiales spécialisées, etc.).

La Secrétaire de la Commission a fait un rappel des statistiques 2002 (demandes des salariés en difficulté en augmentation de plus de 11% en nombre et 22% en montant), qui mettent en évidence une dégradation des situations individuelles. Forte des constats effectués, elle a mis en exergue 4 points spécifiques : la gestion des comptes CLP, les problèmes générés par la maladie (décalage dans le versement des Indemnités Journalières, reprise sur IJ, attente des attestations pour déblocage de la Prévoyance, réajustements, etc…et des mois sans aucuns revenus…), la gestion parfois " abusive " des jeunes embauchés amenant à un surendettement, et l’accompagnement financier des dossiers de " catastrophes naturelles ".

La Direction s’est engagée à mettre en place très rapidement une réunion tripartite CNE – DRHG (incluant le Service Social) – BPP .

Cette réunion devrait permettre d’aboutir à la recherche de solutions dans la gestion des salariés en difficulté en corrélation avec l’action conjuguée du Service Social et de la Commission Nationale d’Entraide. A suivre donc.

"Concernant le dossier Pramousquier, suite à la séance du CCE du 27 Août 2003 et dans la continuité des propos tenus par le SNB, les élus Force Ouvrière réitèrent leur souhait de mettre au vote le mandatement d’un cabinet extérieur afin d’obtenir des compléments d’informations à l’audit effectué par la direction. Car trop d’interrogations sont restées sans réponse.

Si des erreurs ont été constatées quelle est la part imputable à chacun (fournisseurs, propriétaire du terrain, donneur d’ordre) ?

La mairie et la société Scraal n’ont pas été auditionnées alors qu’elles étaient partie prenante dans cette affaire. Leur version et leur avis manquent au dossier pour pouvoir sereinement envisager le devenir de ces HLL et du centre de Pramousquier.

Des questions précises attendent encore réponse:

• Pourquoi a-t-on choisi la société Scraal ?
• La société Scraal avait elle fait la visite de faisabilité sur le site ? Si oui à quelle date ? quelles avaient été ses conclusions ?
• Quels interlocuteurs sont à l’origine du dossier ? Qui l’a géré ?
• Quelles sont les personnes à s’être déplacées à Pramousquier pour suivre l’évolution du dossier ?
• Quel est le contrat d’achat des HLL ? Quelle négociation par rapport à la valeur unitaire annoncée dans le rapport ?
• Quelles sont les garanties financières de notre fournisseur ?
• Quel volume est actuellement stocké ? Correspondant à combien de HLL ?
• Quelle est actuellement la valeur des HLL ?
• Peut on amortir le matériel non monté ?
• Quelles solutions devons nous envisager pour ces HLL ?

La nouvelle équipe en place au CCE depuis le mois d’Avril a absolument besoin de toutes ces réponses pour décider les meilleures actions à mener dans l’intérêt des salariés du C.L. afin que l’incidence financière pour le CCE soit la plus limitée possible."