Pour FO, il est évident qu'on ne peut que se réjouir de voir que les résultats du CL restent bons malgré un environnement économique plus difficile. De plus, il est à remarquer que c'est la banque réseau qui s'en sort le mieux, le secteur gestion d'actifs et le secteur Grande Clientèle Internationale subissant davantage les effets conjoncturels.

En 2003, étape transitoire avec les évolutions suivantes :

Part individuelle

Poursuite des évolutions initiées en 2003 et nouvelles modifications de la part individuelle :

• Critère produits : constitution de familles suivant les profils commerciaux (ex: conseiller MHG, 4 produits prioritaires), pas de corrélation à un objectif, absence de seuil et de plafond.
• Critère production globale : Le but serait de récompenser un travail homogène en valorisant l'atteinte de l'objectif sur un maximum de lignes.

FO a tenu à souligner que certains principes avancés vont vers une meilleure lisibilité. Mais la réalité du terrain viendra le plus souvent battre en brèche les fameux principes indiquant qu'il faut faire dans la qualité, car la quantité demeure malheureusement une réalité pour les commerciaux au jour le jour.

Pour les objectifs qui conditionnent les C.S.V., ils seront toujours descendants, mais la BPP souhaite une meilleure ventilation avec plus d'explications et de dialogues. FO demande à voir et cela pour tous les niveaux hiérarchiques.

Bons d'achat : pour la Direction, cela donne de la souplesse afin de récompenser les bonnes pratiques et cette formule est distribuée de manière équitable. Pour FO cette pratique est à bannir, et doit être remplacée par de réelles mesures salariales.

Suite à une question de FO, la Direction a indiqué qu'effectivement le secteur Gestion Privée connaît une époque difficile. La Direction réfléchit à une correction des CSV de manière à ne pas pénaliser ces salariés.

Au niveau du E-learning, la Direction a indiqué qu'elle ne souhaitait pas que ce nouveau moyen de formation supplante les autres moyens de formation plus classiques.

Pour ce qui concerne les Rendez-Vous Carrières, l'outil semble généralement bien reçu par les salariés. Toutefois, pour FO il est clair que cela devra se concrétiser par une réelle gestion des effectifs et non par une politique de colmatage afin de parer au manque d'effectifs.

Pour l'enseignement professionnel, la Commission a regretté le raccourcissement de la durée d'enseignement (ce qui entraîne sa densification), le manque d'implication de certains hiérarchiques, la limité d'âge imposée pour le CESB (30 ans).

Vote du rapport : unanimité.

M. Delattre, responsable de la Direction des Traitements et Services à la Clientèle (DTSC) dont l'état major compte 276 salariés et M. Paix responsable de la Banque de Transactions (BDT - 213 salariés) depuis mai 2002 (il vient de Natexis Banques Populaires) ont présenté la fusion de ces deux directions. L'ensemble s'appellera désormais Direction des Services à la Clientèle et des Flux (DSCF). Pour la Banque de Transaction (B.D.T.), créée en 1996 sous le nom de Direction Centrale des Moyens de Paiements et des Services, c'est une énième réorganisation qui fait suite à des recentrages à répétition.

Les audits de chacune de deux directions quittent leur direction et passent, comme l'ensemble de cette activité au CL, sous la responsabilité de l'inspection Générale. Les fonctions supports sont regroupées ainsi que les maîtrises d'ouvrage. Une dizaine de personnes qui s'occupaient de la monétique à la Banque des Particuliers et Professionnels rejoignent le secteur Monétique et Sécurisation de ce nouvel ensemble.

Cette fusion se traduit par la suppression de 6,3 UTP.

Concernant la localisation, le personnel est éclaté entre la Défense (Tour Neptune, Tour Ariane et Cœur Défense), Bercy Expo, rue de Grétry. La direction envisage un regroupement sur un seul site à La Défense.