Rappelons d'abord brièvement les objectifs économiques (simples, dixit la Direction !) :

• + 3 à 4% de PNB par an (excusez du peu !) en développant le PNB récurrent (OPCVM, Assurance vie...)
• Ouverture de 150 nouvelles agences
• Objectif de 400.000 ouvertures de comptes par an
• Réduction des effectifs globaux du C.L. de plus de 2400 postes

Très simple, puisqu'il suffit d'augmenter la base clientèle (conquête client), améliorer l'équipement en produit de nos clients, développer des services fidélisants, et surtout faire baisser le taux de fermeture de comptes...

- Une équipe prospection sera constituée au niveau de chaque D.E. afin de piloter des opérations " commando " dans le cadre de l'ouverture des nouvelles agences. Objectif annoncé : gagner 200 clients par an (hors transferts) pour chaque nouveau point de vente.

- De nouveaux outils, la montée en charge des plateformes téléphoniques et de meilleures formations commerciales devraient changer les choses...

- Les plateformes téléphoniques vont dégager 13% de temps commercial en plus.

IDYLLIQUE, vraiment !

De fait, selon la Direction aujourd'hui, les agendas commerciaux sont loin d'être remplis (on se tourne les pouces actuellement en agence ???).

Nous sommes dans un autre monde ! Le constat quotidien réalisé par FO est totalement différent : on ne compte plus les heures supplémentaires non déclarées, ni le temps pris sur le temps de repas par nos commerciaux. Dire qu'il leur reste encore du temps commercial inutilisé est une réelle provocation !

Idem, c'est-à-dire plus de productivité avec des effectifs réduits. Une surprise, et c'est bien la seule, c'est la capacité de nos dirigeants à dire aujourd'hui, le contraire d'il y a quelques années : les UAC de petite taille seraient idéales (on ne parle plus de taille critique, alors pourquoi fermer CAEN ?), il faut aller plus loin encore dans la spécialisation (finie la polyvalence !)...:...

Où est le projet ambitieux de développement et de pérennisation de notre entreprise ? Pour FO, il souffre d'un manque évident de moyens humains. La direction doit en outre, revoir sa position consistant à exclure le réseau des mesures de préretraites.

Si le rapprochement CL-CAsa entraîne la création d'une R.H. centrale au niveau du groupe CAsa., les fonctions RH au CL demeurent, mais redimensionnées pour être adaptées au nouveau périmètre du CL : 155,9 UTP vont rejoindre CAsa et 4 UTP vont rejoindre CALYON sur un effectif de départ (31/12/03) de 356,7 UTP.

La ligne métier R.H. sera réorganisée en 3 niveaux : Direction Centrale, états majors (BPP, DSCF, DMEF, DSTI), et réseau (D.E. et UAC).

Le regroupement et le développement d'un nouveau système informatique devraient permettre de supprimer 54 UTP d'ici 2007 sur les 188,8 actuels... Excusez du peu... ! Au 4^ème trimestre 2004, les équipes RH des UAC vont être regroupées au sein des RH des DE (14UTP). Entre mars et Octobre 2005 les services de paye vont être regroupés en un centre unique (93,5UTP). Le transfert des activités de paye débutera donc en Mars pour la DESO, puis Mai pour l'Ile de France, septembre pour DEE et RAA et Octobre pour la DEM.

Pour F.O. si un redimensionnement est compréhensible du fait du rapprochement, certaines suppressions de postes notamment sur la formation (-14UTP) vont à l'encontre du projet ambitieux de développement présenté.

De plus, les centralisations et regroupements vont créer à nouveau, des problèmes de mobilité géographique pour lesquels le C.L. devra se donner les moyens de trouver des solutions adaptées à chacun.

Actuellement, la DER est composée de :

• 3 secteurs géographiques pour le Middle Market : Ile de France, Grand Est, Grand Ouest
• Un secteur Grandes Entreprises
• Un secteur Entreprises en difficultés et Provisions
• Un secteur PP

S'y ajoutent un secteur Politique et Suivi du risque Entreprise et un secteur Développement du projet SIRIUS : au 31/12/2003, l'ensemble représentait 712 UTP.

• Réduction en nombre du secteur Etudes et Décisions qui passe de 4 à 2
• Octroi de délégations supplémentaires aux DRE avec possibilité de subdéléguer aux RASR.
• Ajustement du dispositif grâce à SIRIUS.
• Centralisation progressive des équipes AMIAPRO et Juridicrédit à Paris, idem pour les ACR.

L'évolution de ce dispositif se soldera par la suppression de 163 UTP d'ici 2007, qui devraient (belote et rebelote !) être absorbées par le gel des recrutements et les départs en retraite.

De plus, si les départs naturels semblent être importants, les centralisations devraient générer de nombreux problèmes géographiques. Les élus F.O. resteront attentifs au respect des engagements de non licenciement et de non mobilité contrainte pris par la Direction, le calendrier pouvant selon elle, s'adapter au rythme des départs.

Les missions :
- Contribuer à l'amélioration de la rentabilité de l'établissement.
- Veiller au respect des dispositions réglementaires d'ordre prudentiel, comptable et fiscal.

La DFG comprend huit unités : La Direction des Programmes et du Contrôle de Gestion (DPCG), le Département des Comptes du Groupe (DCG), le Département de la Maîtrise d'Ouvrage Finances (MOA), le Département Fiscal (DFISC), le Département de la Gestion Actif -Passif (DGAP), le Département de l'Ingénierie Financière (DCF), la Direction Financière du Réseau France (DFCG). L'effectif total comprenant 628,7 ETP au 31/12/2003.

Une organisation en cinq grands pôles : Back-office, Gestion Financière, Comptabilité/Fiscalité, Contrôle de gestion et Maîtrise d'Ouvrage ; pour un effectif total de 409 ETP.

Une réduction d'effectifs de 131 ETP par : le gel des recrutements et les départs naturels en retraites/préretraites sur la période 2004-2006 (l'estimation retenue est de 60% du personnel éligible)

2 pôles sur Paris : Opéra et La Défense à horizon 1^er semestre 2005 sachant que la localisation sur la Province sera maintenue avec un objectif d'implantation de la Comptabilité des DE au Pôle Opéra.

La centralisation des comptabilités des DE franciliennes se fera début 2005 sur le pôle Opéra au sein du secteur Comptabilité du Réseau Commercial et la centralisation des tâches des comptabilités de province (PP et Entreprises) se fera au fur et à mesure des départs avec toutefois, maintien dans les DE de 12 ETP comptables en charge de l'extraction et de l'analyse des chiffres pour le contrôle de gestion.