COMMISSION ECONOMIQUE ET FINANCIERE
Le cabinet Ethix chargé de l'examen des résultats du CL pour le CCE, a mis en exergue la tendance actuelle de tous les marchés financiers : le choix de la spécialisation, de la concentration et donc de l'organisation en secteurs spécialisés à la manière anglo-saxonne, d'où un éclatement par filières (pour le CL : BCF, CLAM, CGI, DTSC).Au niveau du résultat CL 99, le PNB progresse, mais moins vite que la BNP et la SG. Les Frais Généraux progressent mais de façon moindre que le PNB, ce qui provoque un effet de ciseau favorable. La période actuelle favorisant une diminution de la charge du risque, gonfle le résultat. D'importantes provisions prudentielles ont été constituées. La Direction a précisé qu'il était indispensable que le CL dispose d'un "matelas" de sécurité au niveau des provisions de manière à faire face à l'imprévu. Pour elle, ce matelas ne serait pas encore assez important car un retournement de tendance peut se produire à tout moment.
Pour la Direction, il est indispensable que le CL reprenne sa marche en avant en augmentant son niveau d'activité, par une croissance induisant de la profitabilité, tout en contenant les coûts et en maîtrisant les risques. Compte tenu du retour rapide et patent aux bénéfices (3,6 MF) F.O. a demandé une juste récompense du Personnel par des mesures salariales générales et pérennes..
Interrogée sur l'indépendance du CL, la DG a précisé que la seule rentabilité du groupe (voir CCF) ne suffisait pas mais qu'elle était incontournable.
Vote du rapport : unanimité
COMMISSION FORMATION
F.O. a rappelé que l'auto-formation ne pouvait en aucune manière suppléer la véritable formation par appel en stage et demandé à la Direction une formation Internet/Intranet pour l'ensemble du personnel du CL. Le problème des effectifs demeure un point crucial car de nombreux appels en stage sont annulés.
La Direction a reconnu que le CL pourrait avoir une meilleure efficacité qu'actuellement en matière de Formation, soulignant que celle-ci est un puissant facteur de mobilité sociale. Sa réflexion porte actuellement sur ce qui peut être décentralisé ou pas au niveau de la formation, l'efficacité passant alors par un juste équilibre.
Sur notre demande, la Direction a admis qu'INTERNET/INTRANET se révélait une priorité. En 2001, l'ensemble du personnel recevra donc une formation de sensibilisation, et certains salariés une formation de professionnalisation. Ce sera l'objectif n° 1 de 2001 en matière de formation.
Vote du rapport : unanimité
EVOLUTION DE LA FONCTION FORMATION DANS LES D.E.
La Direction veut s'orienter vers une organisation distinguant les deux activités principales des actuels moniteurs :l'accompagnement des conseillers et l'animation d'actions de formation.
Le but serait, avant tout, que chaque activité soit réalisée de manière plus efficace, en augmentant les équipes de formation au niveau DE, et en ne gardant qu'un moniteur Particulier/Professionnel par DPP. Cette évolution serait sans conséquence au niveau emploi, car à effectifs constants. Les évolutions tiendraient compte des spécificités locales de chaque DE et s'échelonneraient jusqu'à fin 2000.
AGENCE VIRTUELLE
Il s'agit pour le CL de mettre à la disposition de la clientèle comme de la non-clientèle une offre de banque complète à distance accessible par Internet, via une démarche ciblée vers les "actifs mobiles branchés", tout en recherchant une relation personnelle et personnalisée.
Il s'agit d'un canal additionnel au réseau traditionnel, offrant à la clientèle une relation complète avec le CL par l'intermédiaire d'un Conseiller Commercial attitré (en prévision des caméras numériques qui permettront au Conseiller comme au client de se parler et de se voir !), via des tarifs spécifiques.
Pour la Direction, le but primordial est de trouver le maximum de clients qui ne veulent plus aller dans les agences et des non clients. Le marché représenterait environ 3 % de la population. (1,8 M. de français !)
La rentabilité de cette agence virtuelle est prévue pour la fin 2002.
Les clients pourront :
Les contacts commerciaux s'effectueront au départ par courrier électronique, puis également à partir de la fin de l'année, à l'aide du téléphone.
Au départ, l'effectif sera de 5 UTP : 1 directeur, 1 adjoint, 2 conseillers à plein temps, 2 conseillers à mi-temps.
Si au départ, les horaires devraient être proches de ceux d'une agence classique, à terme ils pourraient être décalés. Cette agence se situera à Bagneux dans des locaux appartenant à France Télécom.
Pour F.O., la stratégie du CL dans ce domaine est logique et souhaitable : en effet, notre Entreprise ne peut être absente à ce niveau. Nous avons souhaité que soit créée une commission de suivi afin de bien appréhender les éventuelles conséquences sociales que cette nouvelle technologie pourrait induire
Vote : Favorable : F.O., SNB Abstention : CFDT, CFTC, CGT
PARTENARIAT SLIBAIL / LOXXIA(CCF)
Ce projet rentre dans le cadre des partenariats liés au GAP. Selon la Direction, il reposerait avant tout sur une grande complémentarité et une forte synergie,le but n'étant pas de faire des économies de coûts ni d'échelles.
Au niveau de l'emploi, la fusion conduirait vers une éventuelle augmentation des effectifs, mais le projet engendre de nombreuses mobilités géographiques et fonctionnelles. Les suppressions d'emplois immédiates devraient être compensées par des créations de postes sous réserve d'un dynamisme commercial supposé ambitieux.
Malgré les propos rassurants de la Direction, il peut y avoir des conséquences au niveau de St-Avertin. (82 UTP). Si au départ, l'existence d'un contrat permet de maintenir l'emploi, qu'en sera-t-il dans 3 ans?
DEPENSES D'ACTIVITES SOCIALES
La Direction souhaite toujours les contrôler. Elles sont donc encore en baisse et en fonction de leur soi-disant pertinance, certaines seraient à même d'être supprimées. Il n'y a pas de petit profit !
BILAN COMPTE EPARGNE TEMPS - 31.12.1999
8.849 comptes ont été ouverts avec une épargne d'environ 58.000 jours, soit 6,5 j par compte ouvert. En pourcentage, la population féminine et les cadres ont un pourcentage d'ouverture de CET supérieur à leur représentativité dans les effectifs du CL. A noter que 51 comptes ont été alimentés par des versements de primes. Pour 1999, il n'y a pour ainsi dire eu aucune utilisation.
Force Ouvrière a demandé à la Direction que les déclinaisons locales d'ouverture de CET soient effectuées site par site de manière à mieux appréhender les versements au C.E.T. Car certaines hiérarchies ont tenté d'obliger des salariés à verser leurs jours non pris dans ces CET.
RAPPORT ANNUEL DE LA CAISSE NATIONALE D'ENTRAIDE
Le rapport a mis l'accent sur la réorganisation des secteurs d'intervention des assistantes sociales qui alourdit le fonctionnement et ne permet pas de répondre à la totalité des besoins formulés par les salariés. Les nombreux problèmes financiers rencontrés par les salariés ne peuvent trouver une véritable solution auprès de cette intance destinée pourtant à y pallier.
RAPPORT ACTIVITES SOCIALES
La Direction souhaite faire évoluer le Service Social en créant quatre postes d'Assistantes Sociales responsables régionales. Elles animeraient une équipe d'assistantes sociales, tout en jouant un rôle hiérarchique. Des objectifs annuels seraient fixés. La conception des secteurs géographiques semble pour le moins bizarroïde (exemple d'un secteur : DESO, RAA, EST).
Face aux questions, M. Wattier a objecté que rien n'obligeait la Direction à fournir un Service Social ! Ce projet sera donc soumis de nouveaux aux O.S. avant une éventuelle modification.
Quant au problème du décalage de trésorerie provoqué par les indemnités journalières, la Direction a indiqué qu'une directive sera adressée début juillet 2000, afin que les services APA procèdent systématiquement à une avance pour les salariés qui en feraient la demande.
Vote : unanimité
BILAN 1999 DROIT D'EXPRESSION
Une nouvelle fois, ce bilan montre une baisse du nombre des réunions. F.O. n'avait pas signé en son temps cet accord, et le constat annuel montre le bien-fondé de notre position de l'époque. D'autant, que les problèmes soulevés dans ce type de réunions sont la plupart du temps des sujets qui ne sont pas de son ressort.
INFORMATION CONSULTATION SUR LA REORGANISATION DE LA GESTION PRIVEE DE LA D.E. EST
L'organisation actuelle par Unités régionales ne serait pas probante malgré le caractère récent de cette structure. La dispersion des assistantes mettrait le CL en situation de vulnérabilité en secteur diffus.De plus, il existerait un sur-dimensionnement au niveau du nombre d'assistantes.
Le CL justifie une adaptation de l'organisation actuelle pour un meilleur service à la clientèle, via un regroupement des assistantes au siège de la DE à Dijon. Le pôle assistantes de 17,1 UTP actuellement passerait à 11 UTP. Cette opération permettrait de gonfler les effectifs de gérants et de CIF et donc d'augmenter la puissance commerciale de la gestion privée.
Force Ouvrière a indiqué que que ce projet arrivait très rapidement après la restructuration du réseau qui a vu la création des Directions d'Unités Régionales. Cette expérience sera-t-elle étendue à l'ensemble de la BCF?
La pertinence de cette centralisation du secteur assistance est à démontrer, et cela ne va pas être sans poser des problèmes pour les salariés même si la Direction a privilégié les méthodes en douceur.
Vote : Contre : F.O., CFDT Abstention : CFTC, CGT, SNB
AUTORISATION D'ABSENCES
La Direction a informé le CCE qu'elle étendait les congés familiaux aux concubins ou aux partenaires PACS. Une IDL précisera rapidement ces changements.
Concernant les congés pour enfants malades, la Direction a consulté le CCE afin de donner un barême identique à celui de l'ancienne convention collective, mais seulement pour les salariés ayant un enfant de moins de 3 ans (1enf/6J, 2enf/9J, 3enf/9j). Au-delà la Convention Collective s'appliquera. (1enf/3j, 2enf/6j, 3enf/9j).
Le congé pour hospitalisation de 2 jours pour les enfants de moins de 14 ans sera porté à 5 jours pour les enfants de moins de 16 ans, et cela non par an mais par hospitalisation.
F.O. a pris en compte ces avancées sur la Convention Collective, mais a regretté que la Direction ne rétablisse pas le régime précédent.
Vote : Pour : CFTC, Abstention : FO, CFDT, SNB Non participation au vote : CGT
COMMISSION ORGANISATION
L'expérimentation du projet ACP se poursuit. Pour rappel, ce projet consiste avant tout à servir au mieux la clientèle haut de gamme et moyenne gamme. La clientèle de segment 1 devant être traitée à distance par des conseillers non affectés.
Ce projet est bien évidemment un enjeu social fort. Face aux interrogations de l'ensemble des O.S., la Direction a seulement précisé que le CL était toujours en période de test et qu'elle ne pouvait en aucune manière nous fournir d'éléments indiquant les conclusions qu'elle pourra être à même d'en tirer ! Elle a particulièrement insisté sur le fait que ce projet n'était pas un projet productiviste.
FO n'a pas manqué d'insister fortement sur la mesure des contrôles auprès de la clientèle, car des erreurs à ce niveau pourraient avoir des conséquences dans un 1er temps commerciales, et dans un 2ème temps sociales.
La mise en place de Lotus Note dans les UB Entreprises a donné lieu à une mise au point de la Direction. Effectivement, dans certains documents remis aux OS elle niait d'éventuelles suppressions d'emplois liées à cette mise en place, et dans d'autres elle les chiffrait. La Direction a donc concédé qu'effectivement, cette mise en place de Lotus Note aménerait des suppressions d'UTP, mais dans un délai qu'elle ne peut encore chiffrer.
Au niveau de la sous-traitance, la Commission a mis en exergue le fait que celle-ci progresse de plus de 23 % de 1997 à 1999. Cette manière de procéder est devenue en réalité un outil de gestion des effectifs.
Pour FO, il serait judicieux de confier ces tâches à des salariés du CL en lieu et place des sous-traitants !
Vote : unanimité
COMMISSION CONDITIONS DE TRAVAIL
D'après un rapport sur le stress effectué par le service médical du CL, il semblerait que ce phénomène serait plus important sur la population salariée en RTT.
F.O. a tenu à rappeler les conditions dans lesquelles la Direction a mis en place ce régime de travail. Car, la Direction en a profité, comme à chaque évolution, pour anticiper des gains de productivité.
Vote : unanimité
COMMISSION MAIN D'OEUVRE
Un bilan de l'ATT dressé par la commission laisse entendre que l'ouverture à 4,5 jours est bien vécue par la clientèle comme par les salariés. Un bilan de la réforme DCAF a également été établi qui indique qu'une fois de plus la Direction aurait imposé à la clientèle son organisation.
FO a tenu à rappeler qu'elle ne s'était jamais montrée hostile à une réorganisation du réseau commercial, mais avait exigé pour sa réussite, qu'elle se fasse à effectifs constants. Il n'en a rien été. FO avait également insisté sur l'importance des équipes volantes tant dans leur nombre que dans leur composition. Rien pour l'heure n'a été réalisé à ce niveau. Le bien-fondé de nos remarques peut se vérifier dans de nombreuses U.C. qui jonglent constamment pour arriver à disposer du personnel suffisant.
A l'occasion du passage aux 35 Heures, la direction s'est engagée à ouvrir une réelle négociation sur les équipes volantes. F.O. maintiendra le cap et exigera de la Direction la constitution de véritables équipes volantes permettant ainsi d'aplanir les nombreuses difficultés rencontrées par le réseau.
Vote : Abstention : FO Contre : CFTC, SNB Pour : CFDT, CGT
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