Mandats 2001-2007

Certaines agences automatisées utilisent le système ETAP : Il s’agit du partage de l’enceinte technique entre LCL et TDF. Les autres disposent d’un local dédié à TDF. Le choix dépend de la configuration des lieux . En DdR Ouest, ETAP est installé dans 13 sites.

La monétique connaît une révolution, elle lance de nouvelles technologies notamment la carte sans contact, le paiement sur mobile. LCL va participer à une expérience : le pilote "PEGASUS " à Caen. Les partenaires de cette opération sont les opérateurs : Bouygues Télécom, Orange, SFR, Energie Mobile et les banques : LCL, BNPP, CIC, SG, CA, CE et la Banque Postale et dans le cadre du pôle de compétitivité "Transactions Electroniques Sécurisées" de Basse-Normandie. Le démarrage est prévu en novembre pour 6 mois. Les participants seront des volontaires : environ 25 commerçants LCL et 40 CLP. Le matériel sera prêté par LCL : TPE sans contact et Mobile/SIM + carte Cléo. Une information sera diffusée aux conseillers CLP et Pro, aux DA et DGA concernés par l’opération. Le responsable commercial PRO de la DR de Basse-Normandie sera chargé de relayer l’opération initiée par la Direction Générale.

RENOVATION AVEC AUTOMATISATION D’AGENCES

• Orléans la Source
  Cette agence va être complètement rénovée et automatisée. Le nombre d’UTP restera à 5. LCL est situé prés de l’université, le quartier compte 73% d’habitants de moins 40 ans et 49% d’inactifs. La concurrence est présente : BNP, SG, CE et CA. L’agence est dans son marché en nombre de comptes mais le PNB par compte est en dessous du marché. Le fonds de commerce de l’agence est constitué de 30% d’étudiants d’où, selon la Direction, la nécessité d’automatiser pour dégager du temps commercial qui permettra d’exploiter les quartiers plus aisés. Le conseiller Pro gère aussi les clients d’Olivet. Le temps de maintenance est estimé à 0,24 UTP. Les horaires seront inchangés. L’équipement en automates sera le suivant : 1 Wincor 2150, 1 Wincor 2050, 1 Proprint, 1 gros DEC traversant. Il n’y aura pas de recyclage en agence. Un accès handicapés sera installé. Il est prévu de supprimer la salle des coffres pour installer un autre bureau, elle est utilisée à 40 %, il sera proposé aux clients de transférer leurs coffres sur Olivet, St Marceau ou Orléans Martroi. Le local de repli n’est pas encore trouvé. Le chantier devrait débuter en janvier pour une durée de 4 mois, la livraison de l’agence est programmée en mai 2008.
  FO LCL a fait remarquer que la fermeture de la salle des coffres ne parait pas compatible avec la volonté de conquérir la clientèle haut de gamme. La Direction a précisé que la clientèle recherchée n’était pas forcément demandeuse de coffres.

• St Jean de la Ruelle
  Il s'agit ici d'un agrandissement avec automatisation. Cette agence est située dans une galerie marchande (les 3 fontaines). L'effectif restera à 4 UTP mais 1 des postes actuels d'accueil-service disparaîtra au profit d'un poste de conseiller commercial particulier. Le conseiller Pro est basé à Pont-Bannier. Les horaires seront inchangés. L'offre automates comprendra 1 Wincor 3100, 1 Wincor 2150, 1 Wincor 2100, 1 Wincor 2050 et un gros DEC. Le recyclage est prévu sur le 3100. Comme pour le dossier précédent, le temps de maintenance est estimé à 0,24 UTP.
  FO LCL a indiqué que, pour une fois, l'équipement prévu en automates tient compte du flux clientèle commerçant important. Cependant nous avons émis des réserves quant à l'estimation de la charge pour la maintenance qui nous parait sous-évaluée. Les travaux devraient débuter en janvier 2008 pour une durée de 6 mois. Un local de repli a été trouvé à l’étage de la galerie marchande.

• Granville
  Le projet consiste à rénover complètement et automatiser l’agence. Le nombre d’UTP actuel est de 3,8, il passerait à 4 au bénéfice de l’accueil-services. La population de cette ville est âgée, 33% ont plus de 60 ans, les retraités sont majoritaires. Le nombre de comptes est supérieur au potentiel et le PNB par compte est également au dessus du marché + 14%. Le renouvellement du fonds de commerce passe par la conquête des nouveaux arrivants. L’agence n’est pas dans le marché en crédit à la consommation. Les professionnels sont gérés par un conseiller d’Avranches. Les horaires resteront inchangés. L’agence bénéficie de la dérivation des appels téléphoniques entrants. L’offre automate sera : 1 Wincor 2100, 1 Wincor 2050, 1 gros DEC affleurant. Le recyclage n’est pas prévu. La maintenance est évaluée à 0,3 UTP. La salle des coffres est maintenue. L’ensemble des locaux sera adapté aux personnes à mobilité réduite. Pendant les travaux, un mobil banque sera utilisé et situé place du 11 novembre 1918, sa pose est programmée en janvier 2008. L’agence devrait être livrée en mai et l’automatisation en juin 2008.

CALENDRIER DES AUTOMATISATIONS ET SEMI-AUTOMATISATIONS

La DdR Ouest a proposé un calendrier à la Direction Générale. Parallèlement au plan de compétitivité, un plan de développement est en cours d’élaboration, l’automatisation en est une composante. Le détail nous sera communiqué ultérieurement.

BILAN DE LA RPC du 2^éme TRIMESTRE 2007

La Direction a remis aux élus un dossier. Au niveau DdR Ouest, globalement (part collective + part individuelle + ajustements), au 2^ème trimestre 2007, il ressort une variation de + 17,32 % en BAP et + 20,66 % en Banque Privée par rapport au 2^ème trimestre 2006. Toutes les DR enregistrent une hausse qui va de + 11,84% en Pays de Loire à + 24,23% en Bretagne. A l’Ouest, la part collective a chuté de 33,41% par rapport au 2^ème trimestre 2006, au contraire, la part individuelle + ajustements a augmenté de 49,48%. Si on regarde par métier, on constate les évolutions suivantes : conseillers d’accueil  +0,49%, conseillers particuliers +11,11%, conseillers pro +10,86%, conseillers privés +106,16%, DA + 6,51%, Equipiers Volants +2,11%. A noter que la comparaison est faussée par la modification du mode de calcul et les changements liés à la réorganisation, les conseillers privés ne sont pas inclus avec les conseillers particuliers comme l’étaient les conseillers patrimoniaux.

La Direction a présenté au CE :

- la répartition des embauches en CDI de la promotion sortante:

- la répartition des embauches de la nouvelle promotion d’alternance : rentrée universitaire 2007 :

Ces 48 embauches se répartissent en 23 contrats de professionnalisation et 25 contrats d’apprentissage, comprenant 30 Femmes soit 62,5% et 18 Hommes soit 37,5%.

L’encours global des contrats en alternance est de 78 dont 30 présents l’an dernier, 28 sont en 1^ère année et 50 en année diplômante répartis en 46 femmes (59,5%) et 32 hommes (40,5%).

La Direction a fourni un rapport sur les effectifs à temps partiel en 2006. En DdR Ouest, 83 hommes et 405 femmes bénéficient du temps partiel. On distingue deux accords entreprise distincts :

• le temps partiel qui compte 6 hommes et 195 femmes.
• la sortie du régime RTT De Robien (DSCF) qui comprend 77 hommes et 210 femmes.

Suite à une question de FO LCL, la Direction a confirmé que les demandes de retour à temps plein répondaient à un souhait des collaborateurs.

Le nombre de Comptes Epargne Temps ouverts, avec un solde positif, au 31/03/07 est de 1788 dont 440 cadres et 1348 techniciens. Le nombre de jours moyen par compte est de 20 pour les cadres et 12 pour les techniciens. Le pourcentage de détenteurs de CET est de 81,33% pour les cadres et de 64,16% pour les techniciens soit une moyenne de 67,68% de l’effectif total. La répartition des par Direction : BAP 77,36%, Engagements Risques 70,79%, DMEI 73,33%, DRH 100%,DSCF 46,43%, GIE SILCA 63,16%. Les CET sont alimentés à 66,42% par des jours de congés annuels et par 32,77% De jours de RTT. L’alimentation de la ligne courante est constituée à 68,14% par la BAP et à 25,78% par la DSCF. L’alimentation de la ligne épargne se fait par les commissions sur vente, 27,09% sur la part collective et 72,91% sur la part individuelle.

La consommation de l’épargne est utilisée à 34,71% en congé de fin de carrière et à 65,29% en absences ponctuelles. Les fermetures de CET ont été de 35 dont 23 en BAP, 27 sont des ruptures de contrat de travail.

FO LCL a souligné que la BAP alimentait à hauteur de 68% la ligne épargne des comptes épargne temps ce qui pourrait laisser penser que les collaborateurs pouvaient avoir des difficultés pour poser leurs congés.