Mandats 2001-2007

En l’absence de M. LEBRUN, c’est M. SEMENT qui a présidé cette réunion. Plusieurs dossiers prévus à l’ordre du jour ont été reportés : la présentation de l’établissement (Présentation effectuée traditionnellement en début de mandat), le projet de recyclage fiduciaire, le dossier travaux de Bléré, les résultats financiers du 1^er trimestre 2007.

Avant de passer à l’ordre du jour, au nom des 5 organisations syndicales, le Secrétaire du CE a lu la déclaration suivante :

FO LCL est intervenue en appui de cette déclaration en rappelant ce que nous disons depuis des mois en CE sur le partage des bénéfices (Cette année, même avec l’augmentation de la rémunération collective, nous sommes encore très loin de ce qui s’est fait dans les autres banques), sur la dégradation des conditions de travail, sur les difficultés de l’organisation du travail, sur les difficultés à réaliser des objectifs toujours à la hausse…

FO LCL a confirmé le malaise ressenti par le personnel (Plus de travail, plus de contrôles, plus de procédures, plus de surveillances de l’activité, plus d’objectifs, tout cela avec moins d’effectifs !). Nous sommes revenus aussi sur la remontée des résultats journaliers pour indiquer que certains hiérarchiques les réclamaient toujours, malgré les déclarations de M. LEBRUN lors du CE du mois dernier ! M. SEMENT a précisé que certains hiérarchiques concernés avaient été approchés dernièrement et que, lors de la réunion des DGA du 11 mai, la position de M. LEBRUN serait encore rappelée.

Rappel : pour son activité de Crédits Consommation, LCL travaillait jusqu’à 2001 avec CETELEM et le contentieux de cette activité était confié à EFFICO filiale de CETELEM. Depuis 2002, l’activité Crédits Consommation est confiée à SOFINCO. La partie "Contentieux" est restée jusqu’à présent chez EFFICO, mais LCL a décidé de confier dorénavant cette phase à SOFINCO. EFFICO conserve par contre la gestion des stocks en portefeuille. Ce transfert d’activité doit se traduire par un gain de productivité de 4 ETP. Ce gain sera absorbé par les départs en préretraite prévus sur 2007 selon le dossier remis. Pour le reste, merci de vous reporter à notre information du mois dernier.

FO LCL a donné un avis négatif sur ce dossier qui acte de nouvelles suppressions d’emplois au niveau de l’ACR de Tours, même si nous sommes favorables à des retours de tâches vers le Groupe.

FO LCL a demandé à la Direction d’apporter une attention particulière au niveau de l’effectif, lors de la phase de mise en place et de formation du personnel, afin qu’il n’y ait pas un décalage entre la charge de l’activité et le nombre de personnes nécessaire pour assurer cette charge. Il nous a été confirmé à nouveau qu’il serait fait appel à des aides temporaires en cas de besoin.

Mme FICHET a effectué devant les élus un historique de ce dossier en rappelant : la première consultation du CE et du CHS-CT de Bayeux de 2005 sur le projet de parcellisation du site, sur la rénovation du bâtiment principal du centre courant 2006, sur l’intervention des autorités publiques pour traiter des conséquences des baisses d’effectifs sur le bassin d’emploi de Bayeux, sur les différentes réunions qui s’en sont suivies et sur la convention signée en décembre 2006 pour 3 ans avec les instances locales, convention destinée à mettre des actions en place pour des aides à l’emploi et pour revitaliser le site (Réunions de suivi mises en place également). LCL s’est engagé sur un chiffre de 41 emplois directs à créer sur le site (Différence entre les préretraites en cours : 137 ETP et les 96 ETP revenant de Gestitres chez LCL).

Compte tenu des éléments étudiés à ce jour les projets sur le site concernent : la création d’une résidence pour seniors (10 à 15 emplois), 1 hôtel moyen de gamme, 1 centre de formation avec hébergement (10 à 15 emplois également), plus la construction de bureaux. Le chiffre escompté de 41 emplois directs devrait être atteint selon la Direction.

FO LCL a demandé à avoir un dossier plus complet avec le plan de parcellisation du site notamment et un suivi régulier de ce sujet en CE. Il nous a été confirmé que les instances seraient bien consultées le moment venu. En conclusion, LCL va conserver le bâtiment central pour les activités bancaires, le bâtiment des archives et le bâtiment abritant la personnalisation des chèques.

La Direction ayant parlé de pérennisation du site de Bayeux, FO LCL a demandé ce qu’elle entendait par là et le nombre d’emplois LCL que cela pouvait représenter à terme. Réponse : A fin mars, il y avait un effectif de 433 ETP à Bayeux ; à horizon 2008, la Direction pense que l’effectif sera de 350 ETP, ceci incluant les départs divers ainsi que les évolutions technologiques.

Le seul dossier présenté concerne l’agence de Le Mans Pontlieue : Le projet consiste à la fois à rénover complètement l’agence, à l’agrandir et à l’automatiser. Après les travaux, l’agence disposera de 10 postes de travail pour un effectif sur site de 8 ETP (1 DA, 1 C. Privé d’agence, 2 C. Particuliers, 1 C. Prof, 2 Conseillers d’Accueil). L’effectif après travaux baisse donc d’1 ETP (-1 AS). Une salle de réunion va être créée à l’étage. L’objectif prioritaire de la Direction est de maintenir la position de l’agence en nombre de comptes et d’accentuer la conquête de capitaux nouveaux, tant en épargne de bilan qu’en OPCVM. Les horaires resteront inchangés après travaux. Equipement en automates : 1 GMF 2150, 1 GMF 3100, 2 GAB, 1 Distributeur de monnaie. La maintenance sera interne. Le recyclage des billets se fera uniquement par l’automate GMF 3100. L’agence sera climatisée et disposera d’accès et de WC pour personnes à mobilité réduite. Les travaux se dérouleront en 3 phases. Pas d’indication sur le calendrier envisagé, ni sur le retour sur investissement… Nous aurons ces éléments plus tard.

FO LCL a fait remarquer que cette agence allait subir de très gros travaux qui dureraient plusieurs mois alors que le personnel allait rester sur place, ce qui leur poserait de gros problèmes, tout comme aux clients venant à l’agence (Sans compter les travaux du tram !). Sur ce point, il nous a été répondu qu’il n’y avait pas de solution de repli dans le secteur…

FO LCL est également intervenue sur le temps indiqué dans le dossier pour la maintenance interne des automates (0,26 ETP), temps qui nous paraissait sous évalué. Réponse : l’agence sera équipée de nouveaux matériels faisant gagner du temps. Peut-être, mais nous demandons à voir, d’autant que l’effectif baissera d’1 ETP quelques semaines après l’ouverture de l’espace libre service ! Le CHS-CT local va maintenant étudier ce gros dossier avant son retour devant le CE pour avis.

Les élus souhaitaient connaître la position de la Direction dans le cadre de l’évolution des textes et de la politique du Groupe en matière de développement durable. Réponse : suite à la Loi de décembre 2006 et aux Décrets d’Application de fin février 2007, une réflexion s’est engagée sur le sujet au niveau de l’AFB. LCL s’inscrira dans ce qui sera décidé alors. Pas d’autres éléments pour le moment.

Un point semblait nécessaire aux élus pour juger des moyens nécessaires à l’activité commerciale, notamment en matière de parc automobiles, de téléphones portables et d’ordinateurs portables. Réponse : La politique n’a pas changé en DdRO, mais effectivement des réflexions sont en cours pour tenir compte des effets de la réorganisation (Ex : le total des RUC et des RAS d’hier n’est pas le même que le total des DGA et des Adjoints de Fonctionnement d’aujourd’hui, donc les moyens ne sont pas les mêmes !). Une analyse fine est donc en cours sur les besoins par rapport aux activités et aux métiers. Les résultats de l’analyse permettront certainement de normaliser les choses. Un dossier sera présenté en CE le moment venu.

Les élus souhaitaient obtenir un bilan sur le fonctionnement des nouvelles agences sur l’Ouest. La Direction a remis un document concernant Avrillé, Vannes Séné, St Avertin, Orvault et l’agence Habitat de Nantes, avec des chiffres au 31 décembre 2006 (L’agence de Nantes Launay présente une ouverture trop récente pour de premiers enseignements). Les quelques chiffres communiqués concernent les opérations de retraits et de versements sur les automates, les encours de comptes, de ressources, d’emplois, de services et le bilan financier (Coût de la création et PNB 2006). Nous ne reprendrons ici que les encours de comptes (Rappeler FO LCL si nécessaire pour les autres chiffres) :

• Avrillé : 864 comptes dont 353 transferts et 15 PROS. Ouverture en mars 2005.
• Vannes Séné : 991 comptes dont 382 transferts et 75 PROS (Partie d’un ancien portefeuille de Vannes). Ouvert en mai 2005.
• St Avertin : 842 comptes dont 379 transferts et 14 PROS. Ouvert en juin 2006.
• Orvault : 488 comptes dont 228 transferts et 8 PROS. Ouverture en septembre 2006.
• Agence habitat : 28 offres émises pour 7 réalisations et 23 ouvertures de comptes.

La Direction a admis qu’il était difficile de créer des points de vente et que l’ouverture de comptes de prospects purs prenait du temps. Le développement de ces agences est difficile hors transferts de comptes. C’est souvent à l’occasion d’un prêt immobilier qu’un nouveau compte est ouvert. Elle a admis également que les retours sur investissements étaient toujours plus longs qu’annoncés au départ.

FO LCL a indiqué que le bilan présenté était très partiel et qu’il ne tenait pas compte par exemple des conséquences des transferts de comptes sur les agences environnantes (Cannibalisation).

FO LCL a également demandé si les résultats de l’agence Habitat pouvaient remettre éventuellement en cause le nombre d’ETP présent aujourd’hui dans cette unité ? Réponse : non ! Il y a un gros travail de fond à faire au niveau des promoteurs notamment et il faut du temps pour concrétiser des relations. Les résultats sont en hausse d’ailleurs depuis le début 2007. Le concept n’est nullement remis en cause ; il a fait ses preuves ailleurs. Dont acte…

Ce sujet a été mis à l’ordre du jour par les élus afin de connaître les conséquences éventuelles intervenues dans les relations avec la clientèle. En effet, des clients ont réagi dans un certain nombre de cas après la diffusion de cette émission tendancieuse. La Direction a fait un petit rappel de l’affaire qui concerne un documentaire France 2, mais sous-traité à une société de production (Coyotte). Elle a indiqué que LCL n’avait pas été traité à parité avec ses concurrents dans cette émission, qu’un droit de réponse avait été demandé au CSA (Sans réponse à ce jour), que le dossier présenté dans le reportage ne pouvait pas être généralisé et enfin, que LCL avait engagé une action judiciaire contre la société de production et contre France 2. Il y a eu effectivement quelques remontées de la part de la clientèle (Notamment des annulations de RDV par des prospects).

En synthèse, la Direction estime qu’il y a eu préjudice pour LCL, même si elle pense que sur la durée ce dernier risque de laisser peu de traces. Ce sujet a ouvert un débat sur la hauteur des facturations de commissions et ses conséquences…

FO LCL a indiqué que les banques en général étaient dans le collimateur des politiques, des associations de consommateurs et des médias et qu’il y avait matière à revoir la politique de tarification, notamment pour les personnes les plus démunies. FO LCL a relevé également les soucis que cela occasionnait au personnel au niveau des incivilités !

Des mesures étant intervenues tout au long de l’année, les élus ont souhaité avoir, comme l’an dernier, un bilan complet des mesures salariales individuelles sur l’ensemble de l’année 2006. Les tableaux nous ont été remis sur table en début de réunion. Nous avons pu cependant faire quelques calculs rapidement. Voici de manière très synthétique ce qu’il en ressort :

• Sur l’ensemble de l’année 2006, 1 391 mesures au total ont été attribuées au personnel pour un montant total de 1 379 885 €, soit une moyenne de 992,01 € par mesure.
• Les femmes ont bénéficié de 860 mesures (Dont 187 changements de niveau) pour un montant total de 760 753 €, soit une moyenne de 884,59 € par mesure.
• Les hommes ont bénéficié de 531 mesures (Dont 93 changements de niveau) pour un montant de 619 132 €, soit une moyenne de 1 165,97 € par mesure.
• Ramené à l’effectif, on peut dire que proportionnellement les femmes ne sont pas oubliées au niveau des mesures. Par contre, il existe toujours un différentiel important au niveau des montants alloués par rapport aux hommes. Selon la Direction, les choses s’améliorent cependant d’année en année et les femmes ne sont plus oubliées. Pour la Direction, il faut tenir compte également du niveau des métiers tenus par les uns et les autres.
• Globalement, on peut dire que 60 % du personnel environ a obtenu une mesure salariale individuelle courant 2006 (Mais il ne faut pas confondre un changement de RBA qui est pérenne et un VIR qui n’est qu’une prime versée une seule fois !). Il sera intéressant l’an prochain à la même époque de faire un comparatif des mesures 2007 avec ces chiffres !

Les précisions demandées concernaient surtout les mesures attribuées spécifiquement en faveur des collègues travaillant à temps partiel, des femmes et des seniors. Des tableaux nous ont été remis sur le nombre de personnes à temps partiel qui a bénéficié de mesures salariales en 2007, ainsi que sur la population des plus de 45 ans et ceci, pour la BAP (Par DR), pour la DMEI et pour la DSCF. Il en ressort qu’au total, 151 personnes travaillant à temps partiel ont bénéficié d’une mesure en février 2007 ainsi que 518 personnes de plus de 45 ans. Autrement dit encore : 37 % des collègues de + de 45 ans ont obtenu une mesure individuelle. La Direction a indiqué qu’elle ne pouvait pas faire n’importe quoi dans ces domaines et qu’elle était surveillée par la Direction Générale, afin que les directives définies dans l’accord salarial issu de la Négociation Annuelle d’Entreprise soient respectées.

Vous trouverez ci-dessous, par DPP, le montant des chèques cadeaux attribués en 2006 (Base déclaration sur les fiches de paie) : LAV : 35 400 €, AMS : 23 545, BN : 37 195, BE : 26 490, BO : 24 945, NVL : 45 105, SVL : 56 820, DEO/Développement Commercial : 7 970 €. Soit un total de 257 470 €. Constatant que ces chiffres ne reprenaient que la BAP, FO LCL a demandé à avoir la même information pour les autres directions de l’Ouest lors de la prochaine réunion. Pour 2007, la Direction Générale a décidé d’opérer une baisse de budget sur les chèques cadeaux ; en contrepartie, il y aura une part plus grande en faveur de la RPC et des animations " Trophées ".

FO LCL a réaffirmé notre désaccord sur l’existence même des chèques cadeaux et notre préférence pour des mesures en € versées directement sur la fiche de paie.

FO LCL a également demandé à la Direction, si elle pouvait assurer que les chèques cadeaux n’étaient plus utilisés pour remplacer une mesure salariale individuelle comme cela s’était vu par le passé ? Réponse claire : non ! Un débat étant intervenu sur la transparence des distributions, la Direction a indiqué qu’elle avait demandé aux managers d’être transparents sur le sujet vis à vis de leurs équipes. Si ce n’est pas le cas, merci de nous le dire…

EFFECTIFS

• Point sur les effectifs au 31/3/2007 : Pour une fois, les effectifs augmentent très sensiblement par rapport au trimestre précédent (+ 110 ETP), MAIS, il y a une explication et la situation est tout à fait conjoncturelle. Ce chiffre comprend en effet le retour des collègues de Gestitres à Bayeux au sein du LCL. Hors cet apport, les effectifs seraient toujours en baisse, même si la BAP gagne 4,70 ETP et la DMEI 6,80 ETP. Les effectifs des Fonctions Centrales (-3,55 ETP) et de la DSCF (Hors Gestitres : 133 personnes) sont en baisse. Les ALD continuent de progresser par contre pour atteindre 69 personnes (+ 9 par rapport à fin décembre), ce qui représente quand même 2,60 % de l’effectif total ! Nous pensons que ce chiffre traduit en partie le mal être au travail au travers des déprimes et dépressions… C’est un chiffre à surveiller à l’avenir. Les Equipes volantes sont en hausse de 11,50 ETP. 90 personnes sont répertoriées en EV. Ce chiffre a progressé avec la réorganisation de la BAP et se situe bien au-delà de l’autorisation 2007 (68 ETP actés lors de la réorganisation), mais cette situation ne durera pas (Départs en préretraite notamment…). Au 31 mars, il y avait 21 postes vacants dans le réseau, dont 16 postes à pourvoir et 5 ALD non remplacées. Du coup, les CDD et les intérimaires sont en hausse, notamment en fin de trimestre. Concernant plus spécialement les intérimaires (71 à fin mars), c’est surtout Bayeux qui en concentre le plus (Solution d’attente avant la prise de poste des collègues venant de Gestitres notamment). En BAP, on dénombrait 11 intérimaires en fin de trimestre.
  
  FO LCL a demandé à quel moment les embauches allaient reprendre dans notre DdR pour répondre aux besoins qui se faisaient sentir. FO LCL a demandé également un point sur l’apport de collègues venant d’autres régions et notamment la région parisienne. Réponses : Des autorisations d’embauches ont été données en 2 fois depuis le début de l’année. 15 dans un premier temps, puis 22 dernièrement. Ces 22 embauches sont en cours, mais seulement 8 sont actées à ce jour. Des séances de tests sont en cours pour compléter les embauches, sur des postes de conseillers exclusivement. En Accueil-Services, les besoins sont couverts par des intérimaires (15 actuellement en BAP) et des CDD. M. SEMENT espère une autre autorisation d’embauches pour la rentrée 2007 (Intégration d’alternants) ; après… Il ne sait pas !
  
  Concernant les arrivées de collègues venant d’autres régions, le cumul entre le début de l’année et fin avril devrait atteindre une vingtaine de personnes. A noter également quelques transferts entre la DSCF et le réseau (8 dossiers actuellement en provenance de l’UAC de Rennes, de l’USPI et de l’ACR de Tours et sans doute 2 autres à suivre de l’UAC de Nantes). Concernant les ALD, M. SEMENT a fait également part d’un nombre montant de congés maternité. Pas étonnant au regard des embauches de jeunes femmes de ces dernières années !

• Utilisation des Equipes Volantes au 1^er trimestre 2007 : Les chiffres nous sont présentés désormais par Directions de Région. Les équipiers volants sont toujours très demandés et les chiffres le montrent. Mais, comme nous le disons à chaque fois, il ne faut pas oublier que les hiérarchies locales sont obligées de faire appel à d’autres personnes que les équipiers volants pour faire des remplacements dans les agences : chargés d’accueil, conseillers divers, adjoints de fonctionnement, etc… Et puis, si un point de vente ne peut être dépanné, on ferme ! C’est arrivé notamment en Bretagne en janvier !
  
  FO LCL a bien noté par contre l’intervention de M. LEBRUN lors d’un CE précédent qui interdisait de déplacer les élèves en alternance dans une autre agence que celle notée dans leurs contrats ! Confirmation de M. SEMENT qui rajoute que sont concernés aussi par cette interdiction, les stagiaires école !

Les mouvements de personnel de mars et les prévisions d’avril nous ont été remis. La Direction nous a informé que, contrairement à ce qui avait été dit lors de la présentation du dossier de réorganisation de la DMEI, il n’y aura pas création d’un pôle Entreprises à Montargis ; en effet, le transfert de clients du sud de l’Ile de France ne se fera pas. Aucune conséquence sur les effectifs. Les clients Entreprises du secteur seront toujours suivis à partir d’Orléans.