M. LESCUREUX est venu faire le point habituel sur les migrations intervenues depuis le dernier CE et sur celles à venir. Changements par rapport au programme initial : la centralisation des activités "Espèces" du périmètre de l'UAC de Caen à l'UAC de Rennes est repoussée à début septembre. La cession des activités "Moyens de paiement PP et évènements du compte" de la DPP Val d'Oise de l'UAC Pleyel vers l'UAC de Caen n'aura pas lieu finalement du fait de la difficulté à trouver des effectifs actuellement pour le site de Caen (retard pris par le projet Oxygène qui devait libérer des effectifs à Bayeux - Le déploiement Oxygène n'aura pas lieu avant 2004 sur Bayeux - , départs CATS plus nombreux que prévus, difficultés de gestion des effectifs dans le réseau...). Finalement un volume de travail moins important sera transféré sur Caen, à savoir les "Moyens de paiement" de la DPP Asnières qui représente l'équivalent de 12 à 13 UTP. Un large débat est intervenu sur la gestion des effectifs aussi bien en DSCF que sur le réseau. Nous avons confirmé que des gens du réseau souhaitaient rejoindre l'UAC de Caen, mais la Direction semble réticente pour certains cas, car elle veut que les gens qui y seront mutés le soient pour plusieurs années (" Il faut s'investir ! "). Par ailleurs, il faut que le profil corresponde...

Le tableau remis au CE en mai ne reprenait pas le coût de l'intérim pour 2002. Nous avons donc eu un tableau rectificatif qui reprend le montant demandé : 1 169 K€. Cette somme représente 40,7 % du montant total de la sous-traitance et au moins 22 emplois CL à temps plein sur l'année ! M. LESCUREUX a indiqué qu'il allait revenir rapidement devant le CE pour présenter un projet d'externalisation d'activités concernant le travail réalisé par le personnel technique de Bayeux.

Transfert annoncé en CE il y a quelques mois. C'est à nouveau 2,6 UTP qui vont disparaître de l'OUEST. Cette unité est située à Angers dans les mêmes locaux que JURIDICREDIT et sous la hiérarchie de son responsable. Le regroupement des tâches sur Nanterre est prévu en 2 étapes : 21/07/03 pour la prise en charge des nouveaux dossiers après pré-traitement local et 08/09/03 pour le basculement définitif et le transfert des stocks. Sur les 3 personnes concernées : 1 remplacera un départ préretraite à Juridicrédit, 1 doit partir en préretraite en 2004 avec un départ effectif en novembre prochain. Cette personne ira à Juridicrédit en attendant. La 3 ème personne sera employée à des tâches administratives à Juridicrédit en attendant une autre affectation.

Le projet concerne l'ouverture d'une agence automatisée (maintenance externe) dans le centre de Saran. Effectif prévu dans le dossier : 3 personnes. Au cours de la discussion, nous avons appris qu'il y aurait bien 3 personnes dans cette agence, mais pas tout le temps, car la 3 ème personne sera en fait un Conseiller " Professionnels " qui aura une activité partagée ! Discussion générale et un peu tendue sur ce fait nouveau pour les élus, sur le service parfois incomplet rendu aux clients dans les agences automatisées (ex : monnaie...), sur le transfert de comptes vers les nouvelles agences et les risques que cela pourrait faire peser sur les agences cédantes, sur les effectifs insuffisants dans les agences en général, etc... Sur ce dernier point, la Direction a indiqué que 25 jeunes en alternance rejoindraient l'effectif de la DE en septembre. Nous nous sommes ABSTENUS globalement sur ce dossier ; en effet, autant sommes-nous favorables à la création d'une nouvelle agence, autant le concept d'automatisation totale du guichet ne nous convient pas, ni ce qui a été annoncé en séance sur l'effectif de Saran ! M. RIME a fait un point sur les 2 nouvelles agences ouvertes depuis peu (Paramé et Guérande). Il faudra un peu plus de temps pour tirer des conclusions sur ces ouvertures (nouvelles agences et agences cédantes...).

Sont concernées par ce dossier, les agences de DINAN (Révision des horaires journaliers), BRUZ et CESSON-SEVIGNE (Réduction de l'offre guichet) et PERROS-GUIREC (Passage en Périodique). Concernant DINAN, nous avons donné un AVIS POSITIF car la demande de changement correspond à une demande du personnel depuis longtemps (ouvrir plus tôt le matin et moins tard le soir). Par contre, nous avons indiqué que le souhait du personnel à l'origine était également de travailler à partir du lundi matin au lieu du lundi midi (cette demande n'a pas été prise en compte).Pour BRUZ et CESSON-SEVIGNE, nous avons donné un AVIS NEGATIF après avoir cité des difficultés de fonctionnement et des incohérences que le nouveau concept pourrait entraîner. Par ailleurs, nous avons indiqué (CECI ETANT EGALEMENT VALABLE POUR TOUS LES AUTRES DOSSIERS DU MEME TYPE) que l'avis des collègues sur place ne semblait pas avoir été sollicité et que nous étions opposés sur le fond au fait d'avoir des guichets à temps partiels (mécontentement de la clientèle et sans doute frein à l'ouverture de nouveaux comptes et donc au développement futur). Nous craignions à terme que les agences souffrent de cette situation... Nous avons connu à l'Ouest de nombreuses agences dont les moyens ont décliné progressivement en quelques années et qui sont fermées aujourd'hui ! Ne sommes-nous pas dans le même schéma ? Quid demain dans le cadre du Crédit Agricole ? Enfin, nous pensons que les futurs guichetiers/polyvalents risquent de servir d'équipiers volants les journées ou 1/2 journée de fermeture de leur guichet. Concernant PERROS-GUIREC, nous avons demandé à revoir l'horaire du soir car il semble qu'il ait été retardé d'un quart d'heure le soir par rapport à aujourd'hui, sans justification réelle.

Ce dossier a été retiré de l'ordre du jour. En effet, le CHS-CT local a refusé de donner un avis sur le dossier tel qu'il était présenté. L'ensemble du personnel n'a pas été consulté d'où l'apparition de problèmes d'organisation non prévus au départ. Ce dossier doit être rediscuté localement en tenant, selon nous, de l'avis de toutes les parties prenantes !

Comme pour un dossier présenté précédemment sur la DPP Bretagne Ouest, la Direction a classé les agences de la DPP suivant le nombre de comptes (plus de 1500, entre 1000 et 1500, entre 500 et 1000 et moins de 500) et suivant les effectifs (3 et plus, 3 UTP, 2 UTP et 1 UTP). Tout cela pour justifier les changements suivants : 2 agences deviennent périodiques (St BREVIN et NOIRMOUTIER - Fermeture de l'agence 1 journée et offre guichet réduite à 4 matinées. Le conseil est permanent et l'Accueil Service est partagé au sein de l'UC), 3 agences voient leur offre guichet réduite tout en ayant un conseil permanent (OCEANIS, MACHECOUL et ST SEBASTIEN LION D'OR). Dans ce cas, le polyvalent se partage entre l'accueil et le conseil. Enfin, le projet concernant NANTES BOILEAU prévoit, notamment, la fermeture de l'agence pendant l'heure du déjeuner et le travail en 2 équipes pratiquant les mêmes horaires journaliers (1 ère équipe : du lundi après-midi au vendredi soir. 2 ème équipe : du mardi matin au samedi midi). Devant la levée de bouclier argumentée des élus sur ces différents projets, plus tout ce qui vient d'être dit sur les dossiers de même type en Bretagne Est, la Direction a indiqué que les projets présentés seraient revus pour le prochain CE.

Dossier semblable à celui de la DPP LAV et même concept. Ce qu'il en ressort : 4 agences vont voir leur offre guichet réduite (MALESHERBES, MEUNG SUR LOIRE, LA MOTTE-BEUVRON et COURTENAY). Plus, révision des horaires à MONTARGIS LA CHAUSSEE (le samedi matin - A la demande du personnel) et à PONT BANNIER (après-midi). Le CHS-CT local n'ayant pas été consulté sur les différents projets, ce dossier est reporté.

Cette agence vient de changer de local fin mars dernier (Guichet désormais automatisé). La maintenance du guichet multifonctions est assurée depuis cette date par Valiance... Mais, la Direction a constaté à maintes reprises des dysfonctionnements préjudiciables à l'exploitation et à la qualité de services offerte aux clients (non respect des passages quotidiens, retards dans les validations des remises clients...). Ce constat amène la Direction à internaliser à nouveau la maintenance du GMF de cette agence... Sur le fond de cette affaire, nous avons indiqué que nous ne comprenions pas pourquoi le CL qui est un très gros client de Valiance, n'arrivait pas à faire respecter le contrat initial ! La Direction a apporté des explications sur les difficultés de Valiance dans cette région alors que dans d'autres cela se passe très bien. Elle a confirmé que des actions étaient engagées contre cette société (pénalités...). Mise en place prévue : 23 juin 2003 !!! Cette date et le fait que le CHS-CT local n'ait pas vu le dossier a provoqué quelques difficultés de procédure pour que le CE puisse donner un avis. Devant l'engagement de la Direction de consulter le CHS-CT, d'en reparler au prochain CE et surtout devant l'engagement ferme du Président de conserver 2 personnes à Briare tant qu'il y aurait internalisation de la maintenance, les élus ont accepté exceptionnellement que la Direction procède dès maintenant à la modification proposée (derrière, il y avait un risque de fermeture de l'agence, au moins provisoire...). Nous avons profité de ce sujet pour demander où en était l'expérience sur les enveloppes permettant de faire des remises dans les ELS (derrière, il y a la possible réexternalisation de la maintenance des automates dans certaines agences) ? M. RIME a informé les élus qu'une réunion importante a eu lieu avec la DIL la semaine dernière. Il semblerait que les nouvelles enveloppes fonctionnent bien... Mais uniquement sur le matériel Bull. Un recensement est en cours sur le parc de l'Ouest. Le dossier avance donc et va certainement évoluer dans les semaines à venir. A suivre...

Pour la Direction, les Pôles Immobiliers doivent être au service de la conquête ; ils sont les interlocuteurs incontournables vis à vis des apporteurs ; ils sont des pôles d'excellence en matière de qualité et des pôles d'expertise au niveau du réseau. Aujourd'hui, 6 Pôles sont opérationnels (un dans chaque DPP, avec une situation anormale en BN, qui doit se régulariser selon M. RIME) et le septième devrait démarrer en Anjou-Mayenne-Sarthe. Le bilan reprend les missions et les tâches à effectuer par ces Pôles. Nous sommes intervenus pour dire que cela faisait beaucoup de travail pour une seule personne aujourd'hui et qu'il serait sûrement nécessaire de renforcer rapidement ces Pôles Immobiliers si on souhaite qu'ils se développent normalement. Selon la Direction, la production 2002 (+ 45 % par rapport à 2001), comme celle de 2003 (jusqu'à mars : + 29 % par rapport à la même époque 2002) sont les meilleures de la BPP. Nous avons fait remarquer que la baisse des taux était très favorable aux clients et que le nombre de dossiers progressait forcément. La Direction envisage un renforcement des Pôles Immobiliers sur LAV, NVL et SVL en 2003. Au commercial viendrait s'ajouter 1 technico-commercial chargé de la mise en place des dossiers. A suivre...

Le mois dernier, le Président avait indiqué qu'il donnerait des informations sur ces escroqueries ayant touchées récemment plusieurs agences de la D.E., notamment La Flèche et une agence de Rennes. La confidentialité demandée par la Direction ne nous permet pas d'en parler ici !

C'est la Commission Activités Sociales du C.E. qui a été chargée d'étudier les chiffres de ce bilan 2002. Un rapport a été remis aux élus et il a été approuvé à l'unanimité. Nous avons donné un AVIS NEGATIF sur ce Bilan (nouvelle baisse des effectifs et augmentation des emplois précaires, accroissement du décalage entre les rémunérations moyennes des hommes et des femmes en défaveur des femmes, accroissement de l'écart hiérarchique entre les salaires les plus bas et les plus élevés, faiblesse des réalisations en matière de sécurité et d'amélioration des conditions de travail par rapport à l'année précédente, diminution du % de la masse salariale consacrée à la formation...). Nous avons cependant relevé 2 points positifs : le fort accroissement des embauches en CDI (65 contre 28 en 2001) et l'augmentation du nombre de changements de catégories en matière salariale (237 contre 175 - M. ARNAUDO a indiqué qu'il n'y aurait plus, en fin d'année, de salariés classés en A ou B de la Convention Collective, dont acte...). Nous avons enfin indiqué que le BS ne permettait pas de juger des conditions générales de travail qui se dégradent fortement au CL !

Au 31 mars 2003, 1 626 CET étaient ouverts et cumulaient 7 013 344 minutes, soit une épargne moyenne par CET de 9,22 jours. 96,7 % du temps épargné provient des congés annuels et de la RTT, ce qui nous amène à nous poser des questions sur le " volontariat " ou pas de ce temps épargné... Combien de temps correspond t-il à des congés qui n'ont pu être pris pour " nécessité de service " ? Bien entendu, nous n'aurons jamais la réponse ! Le personnel nous informe de plus en plus souvent des difficultés qu'il rencontre pour prendre ses congés ou ses RTT ! Entre le 1/04/02 et le 31/03/03, la consommation de l'épargne n'a atteint que 3 % du temps épargné !

Pour les métiers suivants, voici les fourchettes de classification données par la Direction et les RBA moyennes correspondantes : DA + DA PP + DA Patrimoniaux : classification G-H (26 408 €). Conseillés Privés : G-H-I (31 927 €). Conseillers Fidélisateurs : C-D-E (23 754 €). Conseillers Développeurs : C-D-E (23 362 €). Conseillers Patrimoniaux : E-F-G- (26 312 €). Nous avons demandé si tous les DA se situaient dans la fourchette indiquée et si les CIF qui désormais deviendront "Conseillers Privés" passeraient Cadres prochainement ? M. ARNAUDO a répondu qu'il est possible que 1 ou 2 DA ne soient pas encore dans les normes. Quant aux CIF, ils ne changeront pas nécessairement de catégorie en passant CP.

Nous sommes intervenus à la demande de certains équipiers volants qui disposaient d'un deuxième compte CLP pour la gestion de leurs frais de déplacement et à qui, dans le cadre du logiciel CIEL, on impose maintenant le versement des remboursements de frais sur le compte où est versé la paie. Nous avons réclamé un retour à l'ancienne disposition. Selon M. ARNAUDO, il serait toujours possible de le faire à condition d'employer la procédure "papier", mais suite à l'intervention d'un membre du CE équipier volant lui-même, il semble que les choses ne soient pas si certaines. M. ARNAUDO va donc se renseigner et apportera la réponse définitive plus tard.