Cette question a été abordée à plusieurs reprises au cours de la réunion (DSCF, réseau). Nous avons indiqué qu'il s'agissait là d'un problème général à traiter au niveau global de la maison dans la mesure où ces périodes de fortes chaleurs auront tendance à se multiplier à l'avenir suivant les dires des spécialistes. Nous avons demandé que cette question soit sérieusement prise en compte par les services compétents. Selon nous, les travaux aujourd'hui ou les créations d'agences doivent intégrer systématiquement la pose d'une climatisation. Quant aux locaux actuels qui posent le plus de problème, il faudra étudier des solutions adéquates pour traiter la question des températures élevées. M. RIME a indiqué que, dorénavant et à part de rares cas, la climatisation sera effectivement installée dans les locaux en rénovation ou lors des créations d'agences. Ailleurs, la question sera vue au cas par cas, afin voir ce qu'il sera possible de faire pour améliorer la situation actuelle. M. MILLOT a évoqué les systèmes de climatisations autonomes qui évitent de réaliser de gros travaux d'infrastructures. Les CHS-CT traiteront ces questions lors de leurs prochaines réunions.

ITAG = Immeubles, Travaux, Approvisionnements, Gestion. Il s'agit de l'unité du site de Bayeux qui assure les travaux d'entretien du centre, les transports et manutentions (ex : archives, mobilier...), etc... L'objet de ce dossier est de transférer à une société extérieure les travaux réalisés par l'atelier ITAG. La société choisie travaille déjà sur le site avec 3 salariés permanents (AXIMA). Son effectif passera à 5 avec le nouveau contrat. L'économie attendue par le CL s'élèverait à 141 K€uros par an. 6 salariés CL travaillent aujourd'hui dans cette unité. Ils seront tous reclassés sur d'autres unités du centre selon la Direction et ils recevront une formation adéquate. Les collègues concernés travailleront sous la Loi Aubry (comme aujourd'hui), sauf celui qui rejoindra le poste aux Archives/PI qui sera en de Robien. Le CHS-CT local, après bien avoir étudié le dossier, a donné un Avis NEGATIF. Nous avons émis le même avis... Après l'externalisation en cours de l'activité gardiennage (6 postes également), voici un nouveau dossier qui transfère des tâches à la sous-traitance externe sans que nous soyons persuadés, loin de là, que les prestations seront réalisées dans de bonnes conditions. Quant au reclassement des collègues, leur choix est plus que limité en fonction des postes proposés.

M. LESCUREUX est venu faire le point habituel. Prochaines migrations : le 29 septembre, migration à Caen des activités de la DPP Asnières (volume représentant 12 à 13 UTP). Cette migration sera réalisée dans la configuration actuelle de l'UAC, sans recours à la mise en œuvre d'un fonctionnement des postes de travail de type "Open". A la même date, migration des Prêts Immobiliers des DPP Limousin Charente et Poitou Charente Maritime de Toulouse vers Tours correspondant à 8,1 UTP. Début octobre, centralisation des activités "Espèces" du périmètre de l'UAC de Caen à l'UAC de Rennes. M. LESCUREUX a informé les élus de la rédaction d'outils de communication en direction des DPP pour savoir "Qui fait quoi" (annuaires téléphoniques reprenant nominativement les interlocuteurs concernés sur un secteur d'exploitation). Ces documents seront diffusés courant septembre et des mises à jour périodiques seront effectuées. Nous sommes intervenus sur les effectifs (notamment les renforts en intérimaires et CDD) ainsi que sur les difficultés ressenties par le réseau sur la gestion des Prêts Immobiliers qui mettent les conseillers commerciaux en difficulté vis à vis des clients. Nous avons précisé que la faute n'en était pas imputable bien entendu aux collègues de l'USPI, mais qu'il y avait là un problème d'organisation CL, notamment au niveau des effectifs. La Direction a reconnu la pointe d'activité en juin et juillet, mais a indiqué que la production était désormais en baisse sensible. Sur les intérimaires et les CDD, des chiffres précis nous serons communiqués lors de la prochaine réunion. Nous avons juste appris qu'à l'UAC de Nantes, sur 23 intérimaires ayant passé les tests et les entretiens d'embauche, 11 avaient vu leur contrat de travail transformé en CDD (3 n'ont pas été retenus après les tests en tant que CDD, ainsi que 9 jeunes ayant le niveau Bac + 4/Bac + 5). Autre sujet abordé avec M. LESCUREUX : une réunion de la Commission spécifique créée lors de la fermeture de l'UAC d'Orléans se réunira en septembre ou octobre, afin d'assurer le suivi et les conséquences de cette fermeture.

Ce dossier concerne les DRE Pays de Loire, Centre et Bretagne. Le CCE a été consulté sur le projet global en juillet. La Direction Générale souhaite à nouveau modifier les structures de cette entité. Elle met en avant pour cela l'extension du logiciel SIRIUS et des problèmes de tailles critiques dans les DRE... Les aménagements vont consister à fusionner les Inspecteurs Engagements du réseau et leurs Assistantes avec les Analystes Commerciaux en intégrant l'ensemble au sein de la DRE. Par ailleurs, un responsable sera nommé pour cette nouvelle équipe. Ces modifications de structures n'entraînent pas de gains de productivité au niveau national ; en effet, 27 postes seront supprimés dans les DRE, mais 10 autres y seront créés. Enfin, 17 postes seront créés en DERF.

En ce qui concerne la Bretagne, le nombre de postes est de 7 après la mise en place de SIRIUS 1. Après la mise en place de SIRIUS phase 2, le nombre de postes sera de 5 : 1 Responsable Analyse et Suivi des Risques, 2 Analystes Commerciaux et 1 Assistante. Le poste Conseils et Négociations reste sur place mais il sera rattaché hiérarchiquement à la DERF. Il n'y aura pas de changement de locaux mais simplement un aménagement de ces derniers.

En région Centre, le nombre de postes d'Analystes Crédit devrait passer de 3 à 2 (un des postes est déjà vacant aujourd'hui). Le poste de RREE disparaît ainsi que les 2 postes d'Inspecteurs Engagements. La nouvelle unité reprendrait donc : 1 Responsable Analyse Suivi des Risques, 2 Analystes Commerciaux, 1 Assistante et 1 Chargé C et N. Les locaux restent les mêmes.

Concernant la région Pays de Loire, le dossier indique que l'effet emploi sera globalement nul et qu'il n'y aura pas d'impact en matière de locaux. Voici comment sera constituée l'unité : 1 Responsable Analyse et Suivi des Risques, 3 Analystes Commerciaux, 2 Assistantes (dont 1 à temps partiel pour C et N), 1 Conseils et Négociations. Par ailleurs et pour mémoire, un poste de Responsable de Clientèle supplémentaire sera créé sur Nantes (prospection sur Loire-Atlantique). Ces 3 dossiers devraient se concrétiser d'ici la fin 2003. Il devrait y avoir 5 suppressions de postes et une création au final. Bien entendu, la restructuration entraînera plusieurs mobilités. Selon la Direction, cela ne poserait pas de problème (jeunes D.E.S mobiles)...

Ce dossier aborde, après la mise en place des 3 premières phases (dont la dernière concernait la mise en place des plates-formes de Gestion des Portefeuilles en juin 2003), la mise en conformité de la Gestion Privée avec les principes nationaux d'ACP sur le très haut de gamme. Cette phase décrit le rôle des Conseillers Patrimoniaux et celui des Conseillers Privés (donc la constitution des portefeuilles), le dimensionnement des postes, les impacts en matière de logistique... Par ailleurs, les Responsables des Conseillers Clientèle Privée seront rattachés hiérarchiquement aux DPP (mise en place au 1/10/2003 afin de permettre une totale implication des DPP dans la prise en charge des évolutions au 1/1/2004). Les Conseillers Patrimoniaux assureront la relation courante avec le client et auront un rôle d'expertise dans le domaine des actifs financiers (OPCVM et Assurance-Vie). Les Conseillers Privés eux auront un rôle d'expertise patrimoniale au sens large (fiscale, juridique, successorale), un rôle d'expertise dans le domaine des actifs financiers et ils assureront également la relation courante du client. Le concept ACP de constitution de portefeuilles de clients segments 5 (gérés ou non gérés) pour les Conseillers Privés ne sera appliqué que dans les 10 plus grandes agences de la DEO pour des raisons de taille critique (Nantes, Le Mans, Angers, Caen, Rennes, Vannes, Tours, Bourges, Brest et Orléans). Dans ces agences, les segments 4 seront gérés par les C. Patrimoniaux et les segments 5 par les C. Privés. Les CP étant sur site, ils seront en relation unique avec leur clientèle et s'occuperont de l'intégralité de la relation (y compris la mise en place des prêts immobiliers). Pour toutes les autres agences : le C. Patrimonial ou DA est en relation unique avec l'ensemble des segments 4 gérés ou non. Le C. Privé conserve les segments 5 gérés. Il intervient en relation principale, le DA assurant une relation de proximité. Le C. Patrimonial ou le DA conservent les segments 5 non gérés.

En résumé, sur 40.000 segments 4 et 5 en DEO, seulement 7.000 clients seront concernés par ces changements (5.000 segments 4 gérés désormais suivis par les C. Patrimoniaux et 2.000 segments 5 gérés pris en charge par les Conseillers Privés dans les 10 plus grandes agences). Le dimensionnement des postes prévoit 200 relations (marché 1 et 21) pour le C. Privé et 300 relations pour le C. Patrimonial. L'impact sur les effectifs est neutre par rapport au 31/12/2002 (119 UTP) et en baisse de 2 UTP par rapport à la situation actuelle (121 UTP). Mais, à l'intérieur, on enregistrera les changements suivants : - 8 C. Patrimoniaux, + 4 C. Privés, + 2 Conseillers Pôle Patrimonial et + 2 personnes sur les plates-formes de gestion de portefeuilles. Aujourd'hui, il existe 17 sites de GP ; demain il y en aura 4 de plus : Cherbourg (1 Conseiller pour l'UC Nord Cotentin), Alençon (1 C. pour l'UC Plaine de l'Orne), Flers (2 C. pour UC Bocage Ornais et UC Sud Manche) et Montargis (2 C. pour UC Montargis), ce qui entraînera une mobilité pour certaines personnes. Des aménagements de locaux seront donc nécessaires sur différents sites. Les travaux seront effectués entre le 1/10/2003 et le 31/3/2004. La Direction prévoit de doter chaque site d'un véhicule. Un programme de formation adaptée se poursuivra dans les mois à venir pour les conseillers Patrimoniaux et Privés (approche patrimoniale). Les fourchettes de classification pour les Conseillers privés : G, H et I ; pour les Conseillers Patrimoniaux : G et H. Concernant les CSV, là où ACP a été mis entièrement en place, il est constaté plutôt une hausse de CSV pour les Conseillers Privés. En ce qui concerne les C. Patrimoniaux, des comparatifs seront faits avec l'année 2002 (car selon la Direction, l'année 2003 a été un peu exceptionnelle en matière de CSV). En cas d'anomalies flagrantes dans le montant des CSV, des ajustages pourront intervenir. Pour plus de détail, notamment par site, nous contacter...

Concarneau : rénovation et automatisation de l'agence pour 4 postes de travail (1 DA, 1 CC, 1 CA et 1 Prof.) + 1 poste utilisé par la GP de manière ponctuelle. La maintenance des automates (1 GAB, 1 GMF, 1 ADC et 1 DRM) sera externalisée ! Les travaux devraient démarrer d'ici la fin de l'année et être achevés courant 2^ème trimestre 2004.

Brest Gouesnou : aménagement de la zone conseil et automatisation de l'agence pour 3 postes de travail : 1 DA, 1 CC polyvalent et 1 CA. Il n'y aura pas d'automate distributeur de rouleaux de monnaie (pour nous, il s'agit là d'une réduction de l'offre de service à la clientèle). La maintenance des automates sera interne dans l'immédiat, puis externalisée dès que possible. Démarrage des travaux prévu en septembre pour une livraison en mars 2004. Un local de repli a semble t-il été trouvé pas loin de l'agence. Le GAB actuel sera immobilisé pendant les travaux. Quant à l'installation d'un GAB mobile dans le local de repli, la question n'a pas encore été traitée.

Dinan : rénovation et automatisation de l'agence. Pas d'automate monnaie là non plus. La maintenance des appareils sera externalisée. Le projet prévoit 5 postes de travail : 1 DA, 2 CC, 1 CA + 1 Prof. qui partage son temps avec l'agence de Dinard. Démarrage des travaux prévu avant la fin 2003 et livraison prévue en mars 2004.

Pour ces 3 dossiers, l'avis sera à donner lors de la prochaine réunion. La climatisation sera installée dans ces 3 agences ainsi que dans les locaux techniques des automates (vrai également pour les autres rénovations à venir). Nous avons à nouveau posé la question sur le choix de la maintenance externe ou interne en précisant notre position (préférence pour la maintenance interne à condition d'avoir les moyens en effectifs pour le faire tout en respectant les règles et les procédures. Mais, si ces conditions ne sont pas réunies, alors il est quand même préférable de passer à la maintenance externe, mais c'est bien par défaut !). M. RIME a indiqué que pour le futur, il souhaitait un retour à la maintenance des automates en externe. Pour lui, certaines installations permettront de passer de l'une à l'autre... Autre information : les "Franchisés" disposeront d'une carte afin de pouvoir utiliser les automates ADC (Professionnels). Enfin, devant les contradictions relevées dans les différents dossiers, nous avons demandé un point précis sur les effectifs avant la prochaine réunion.

Créations d'agences : 2 dossiers ont été présentés pour information au cours de cette séance : STE-LUCE et SAUTRON (banlieue de Nantes). Il s'agit d'agences automatisées qui ouvriront avec 3 personnes. Ces dossiers vont être traités par le CHS-CT local avant de revenir devant le CE.

Les Chiffres remis en séance ne concernent que la BPP ; nous avons indiqué que nous souhaitions également avoir les chiffres de la DMEF et ceux de la DTSC lors de la prochaine réunion. Pour la BPP, le PNB est en hausse de 1,1 % par rapport à la même période en 2002 (M. RIME pense que le 2^ème semestre sera meilleur et que le PNB 2003 devrait ressortir aux environs de 2,5%. Actuellement la DEO est classée 3^ème en progression du PNB Commercial parmi les autres DE). Les Frais Généraux sont quasiment sables à + 0,4%. Le RBE progresse de 4 % et le Résultat Net de 3,1%. Les provisions sont en hausse de 25,8 % et le Coefficient d'Exploitation en baisse de 0,7 % à 80,6 %. Ces résultats ont été obtenus dans un contexte boursier difficile mais avec des contreparties sur l'Assurance-Vie et l'Epargne. La pression concurrentielle se poursuit sur les taux, mais elle est en partie compensée par les volumes de crédits et les services liés. L'équipement des clients en produits et services s'est poursuivi ainsi que la facturation systématique des opérations courantes. Les évolutions en matière de Frais Généraux ont été : la hausse des frais opérationnels (moyens pour le réseau avec ACP, animation commerciale et conquête) et celle des frais de traitement UAC ; par contre, il y a eu baisse des charges d'assistance BPP).

Concernant l'alternance en DEO, 43 contrats arrivent à échéance au 31/8 ou au 30/9/2003 et 21 contrats sont en cours et arriveront à échéance à la rentrée 2004. Ce total de 64 contrats comprend 33 contrats de qualification et 31 contrats d'apprentissage. La Direction va proposer à la promotion sortante (à ceux qui sont reçus à l'examen -100 % cette année - et qui ont démontré les qualités requises), 25 CDI en DEO. Nous avons demandé à connaître leurs lieux d'affectation (prochaine réunion). Pour cette rentrée 2003, la Direction a consulté les Elus sur l'embauche de 45 contrats en alternance (18 contrats de qualification et 27 contrats d'apprentissage). L'encours de jeunes en alternance pour la période de formation 2003/2004 sera donc de 66. Nous contacter pour plus de détails. Nous avons donné un avis POSITIF sur ces embauches de jeunes qui permettent de préparer la relève en douceur et de rectifier la pyramide des âges. Concernant les embauches, 45 recrutements (dont 1 handicapé) seront actés pour 2003, dont les 25 venant de l'alternance : 17 hommes et 28 femmes. 29 Conseillers Particuliers (niveau Bac + 2), 11 C. Pro (niveau Bac + 4), 4 C. Privés (niveau Bac + 5), et 1 Contrôle de gestion (niveau Bac + 5). La moyenne d'âge est de 23 ans. De nouveaux tests seront passés en octobre afin d'être prêt à effectuer de nouveaux recrutements dès le début 2004.

Nous parlons ici de la Garantie Salariale Individuelle instituée par l'article 41 de la Convention Collective (Rattrapage salarial si au cours des 5 dernières années, votre salaire conventionnel a connu une évolution inférieure à 3% du salaire minimum conventionnel correspondant à votre niveau de classification). Au niveau national, 983 collègues ont encore été concernés cette année par la GSI et nous l'avons déploré (Au sein du CL, la GSI a concerné un pourcentage de 5,02 % de l'effectif en DEO alors que la moyenne nationale est d'un peu moins de 3 %... Donc l'Ouest se distingue encore ! 139 personnes en ont été bénéficiaires pour un montant total de 16 017,8 €, soit une moyenne de 115,24 € par bénéficiaire, les fourchettes allant de 31,10 € à 404,32 €). Le CL est le dernier de la classe au niveau des banques AFB, ce qui démontre que la politique salariale de la maison n'est pas bonne et laisse de côté de nombreux collègues qui n'ont même pas leur pouvoir d'achat assuré (pour mémoire, la GSI a concerné environ 7 500 personnes au CL depuis 2001) !

L'effectif de l'Ouest est en baisse de 52 personnes (46,97 UTP) par rapport à fin mars 2003. La DSCF perd 23 personnes, la DMEF 6, le CEIN 1 et pour la première fois depuis longtemps, la BPP perd des effectifs à hauteur de 22 personnes... Par rapport à décembre dernier, les chiffres sont encore pires : - 84 personnes sur l'Ouest, soit - 72,61 UTP ! Par ailleurs, 54 personnes sont en Absences Longue Durée (donc 34 en BPP, soit + 4 par rapport à mars) et la Direction recense 18 postes à pourvoir et 10,4 postes vacants en BPP ; la situation s'aggrave légèrement depuis quelques mois, même si des embauches doivent intervenir en septembre. A fin juin, 8 personnes étaient en CDD et 63 en intérim. A cette même date il y avait 84 personnes dans les équipes volantes des DPP, soit 76,10 UTP, soit - 2 personnes par rapport à fin mars... Est-ce le moment de réduire les Equipes Volantes ? Sur les ALD à l'Ouest, M. RIME a demandé à M. ARNAUDO de rédiger une note à transmettre à Paris pour montrer que la pyramide des âges est plus dégradée ici qu'ailleurs ( + de personnes de + de 50 ans, ce qui entraîne un nombre d'ALD plus important...).

Suite à 2 départs en préretraite dans ces secteurs, la Direction s'oriente vers l'embauche d'une Assistante Sociale CL pour LAV-AMS et l'emploi d'une Assistante Sociale interentreprise à temps plein (ou 2 à temps partiel) pour la Bretagne. Selon la Direction, il n'y aura pas réduction des permanences. Nous avons indiqué que nous nous prononcerions sur ce sujet que lorsque que nous connaîtrions l'ensemble des modalités pratiques concernant ces 2 remplacements.

2 sujets ont été reportés en septembre : le renouvellement du contrat PHONE OCEAN (Plate-forme téléphonique qui travail pour la DEO - Il semble que le contrat sera renouvelé...) et le Bilan sur les Agences Automatisées. Les élus souhaitaient connaître les règles nationales en matière de dimensionnement des Equipes Volantes... La Direction a répondu qu'il n'y avait pas de règle nationale, chaque DE ayant des dispositions spécifiques. M. RIME a indiqué qu'en DEO il serait souhaitable de tenir compte du nombre de petits points de vente pour dimensionner les EV (ex. Bretagne Ouest), mais il semble qu'il s'agisse là d'un vœu pieux pour le moment ! M. RIME a confirmé lors de ce sujet, la tenue d'une nouvelle réunion sur les CONDITIONS DE TRAVAIL d'ici octobre (Direction DEO, Organisations Syndicales et 4 Directeurs PP : NVL, SVL, BN et BO). Cette réunion fera suite aux réunions qui ont eu lieu avant l'été dans chaque DPP de l'Ouest. M. RIME a souhaité que l'on reparle des Equipes Volantes à cette occasion. Les Mouvements du Personnel ont été remis aux élus pour juillet et août ainsi que des tableaux sur les Commissions sur Ventes pour le 2^ème trimestre 2003. L'ensemble des CSV est en hausse d'environ 25 % par rapport à la même période 2002. Mais, chacun le sait, on ne peut juger définitivement les CSV qu'en année pleine (février 2004 pour les CSV 2003).