CE DEO - 31 AOÛT 2006
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Autres points :
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SOMMAIRE _________ Rentrée 2006CE Juillet 2006CE Juin 2006CE Mai 2006CE Avril 2006CE Mars 2006CE Février 2006CE Janvier 2006CE Novembre 2005CE Octobre 2005CE Septembre 2005Rentrée 2005CE Août 2005CE Juillet 2005CE Juin 2005CE Mai 2005CE Avril 2005Nouveau CE - 12.04.2005Mandats 2001-2005
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Le CE a observé 1 mn de silence en mémoire de Mme Georgina BURGAUD de l’agence de Challans. RENFORCEMENT DES POLES IMMOBILIERS ET OPTIMISATION DU RESEAU COMMERCIAL - DOSSIERS DPP BRETAGNE OUEST
GENERALISATION DU PROJET DE NUMERISATION DES REMISES DE CHEQUES Ce dossier a été présenté aux élus à la réunion ordinaire de juin. Rappel : une expérience est en cours depuis mars 2006 et progressivement sur 10 agences de la DEO (Caen République, Caen Demi-Lune, Caen St-Jean, Rennes Monnaie, Rennes Alma, Dinan, Vannes, Brest St Martin, Ploëmeur et Lanester). Le projet de la Direction consiste donc à généraliser la numérisation des RC à toutes les agences. La généralisation se fera par étapes. Aujourd’hui, 10 nouvelles agences " pilotes " vont être mises en place le 25/9/2006 : Caen Université, Caen St Etienne, Ouistreham, St Lô, Bayeux, Bretteville sur Odon, Cesson-Sévigné, Gouesnou, Lorient et Hennebont. A partir de septembre, généralisation progressive au sein des DPP de la DEO : BN, BE et BO en septembre 2006, NVL en octobre/novembre, SVL en décembre, LAV et AMS en mai/juin 2007. Notre avis : si nous avons un avis favorable sur l’outil de numérisation lui-même qui permet une grande traçabilité des remises de chèques (Recherches grandement facilitées), nous devons cependant voir plus loin et, notamment, les conséquences de ce nouveau processus au niveau pertes d’emplois dans les UAC et chez les sous-traitants de la banque. Par ailleurs, nous ne pouvons admettre que les agences importantes ne soient équipées que d’un seul scanner… Les moyens ne sont pas à la hauteur des besoins. Il faut se rappeler enfin que le scanner a besoin d’une surveillance continuelle et qu’il ne fonctionne pas tout seul toute la journée ! Ces raisons nous amènent à donner un avis négatif sur ce dossier. A propos du nombre de scanners, la Direction nous a affirmé avoir demandé fortement à Paris la livraison d’un 2ème appareil pour les grandes agences… Elle s’est dite relativement optimiste sur le résultat de la démarche. A suivre…
RE-INTERNALISATION DU TRAITEMENT DES REMISES DE CHEQUES DANS LES SITES EN MAINTENANCE EXTERNE Dossier également présenté au CE de fin juin. Rappel : Sujet lié au précédent. La nouvelle procédure pour les remises de chèques va permettre de ré-internaliser leur traitement (Installation de DEC : Dépôts Chèques Express). Agences concernées : Nantes Carrefour, Nantes 50 Otages, St Barthélémy d’Anjou, Caen République, Bretteville sur Odon, Bayeux CLP, Rennes Hôtel de Ville, Brest Iroise, Sarzeau et Saran. La ré-internalisation du traitement des RC se fera, dans chaque agence, le jour du démarrage de la numérisation. Calendrier : le même que celui indiqué à la fin du chapitre ci-dessus. Nous avons donné un avis négatif sur cette nouvelle procédure. Pour nous, c’est une charge de travail supplémentaire qui va à nouveau peser sur les agences concernées, car, nous sommes persuadés que l’impact de la ré-internalisation sera plus important que prévu par la Direction !
PROCEDURES CIVILES D’EXECUTION Au regard des conséquences de ce projet sur les charges de travail en agence et en UAC et des impacts sur les effectifs des UAC, les élus, à l’unanimité, ont refusé de traiter ce dossier comme une simple information de la part de la Direction. Ils ont demandé une CONSULTATION ! Le dossier a été reporté.
TRAVAUX DE RENOVATION D’AGENCES
POINT SUR LES OBJECTIFS COMMERCIAUX AU 30 JUIN Un tableau nous a été remis par la Direction. Il reprend 17 lignes de produits et compare les taux de réalisation de chaque DPP de l’Ouest. Ensuite, un cumul DEO est comparé à un cumul BAP national. La DEO présentent des taux de réalisation supérieurs à la BPP sur 6 produits : l’Assurance-Vie, les OPCVM non monétaires Part. réseau, les crédits immobiliers en capitaux, les Formules Zen, les conventions Pros et la monétique. En Comptes Pros, le taux de réalisation est égal au taux de la BAP. Sur toutes les autres lignes, les réalisations sont inférieures en DEO par rapport à la BAP. Pour le détail des chiffres, nous contacter… La Direction considère cependant que la DEO s’est bien comportée au sein de la BPP. Nous nous sommes étonnés de ce jugement au regard des constats apparaissant dans le tableau. Explication de la Direction : toutes les lignes n’ont pas le même impact en matière de PNB, or, des lignes comme les mandats ou l’assurance vie, où les résultats de la DEO sont supérieurs à ceux de la BAP, sont davantage contributives en PNB que d’autres produits. Suite à l’opération Drakkar/Practis d’avant l’été, nous avons appris qu’une DPP pouvait subir des pénalités en cas de non-atteinte des objectifs fixés… Nous avons demandé comment cela pouvait se traduire concrètement en cas de non-respect des objectifs et si des cas étaient intervenus au sein de la DE ? Nous avons dit notre désaccord complet sur ce système qui accroît davantage encore la pression sur les managers et les commerciaux. Il y a ceux qui dépassent les objectifs, ceux qui les atteignent et ceux qui malheureusement n’arrivent pas à 100%. Pour nous, l’important, c’est la moyenne ! A quand des pénalités en direct pour les commerciaux ? Le système devient de plus en plus pervers ! Réponse de la Direction : ce sujet n’est pas nouveau… Le distributeur, de fonds garantis par exemple, s’engage auprès du fournisseur du produit sur une certaine enveloppe. En cas de non atteinte de l’enveloppe, une pénalité est effectivement prévue dans le contrat. Jusqu’à présent, il n’y avait pas d’imputation au distributeur qui n’atteignait pas ses objectifs ; aujourd’hui, la règle est appliquée. En fait, aucune pénalité n’a encore été appliquée en DEO, car les objectifs ont été atteints. L’information donnée avait seulement pour but de sensibiliser le réseau à cette disposition.
POINT A.C.P. AU 30 JUIN La Direction nous a indiqué qu’ACP n’existait plus en tant que telle et qu’elle pouvait seulement parler aujourd’hui de la gestion de la clientèle Très Haut de Gamme. L’entreprise a beaucoup évolué et le business-plan ACP n’est plus d’actualité. En DEO, tout a été fait pour recentrer les Conseillers Privés sur leur cœur de métier. Le résultat est là aujourd’hui avec des objectifs réalisés en matière de vente de mandats en nombre et en capitaux. La DEO est donc revenue dans le marché Très Haut de Gamme.
LIGNE JAUNE EN MATIERE DE DEONTOLOGIE Ayant constaté que le terme "Ligne jaune" était de plus en plus utilisé par la Direction en matière de déontologie, de réglementation, de déclaration des résultats commerciaux… Les élus ont souhaité savoir où commençait et où s’arrêtait la notion de "Ligne jaune" ? Réponse de M. LEBRUN : La "Ligne Jaune", c’est l’ensemble des règles écrites définies par l’entreprise dans différents domaines (Déontologie, sécurité, blanchiment, règlement intérieur, challenges commerciaux, normes diverses…), règles portées à la connaissance du personnel par différentes documentations et formations. S’il y a franchissement des règles, on regarde le côté intentionnel ou non du franchissement. S’il y a eu franchissement intentionnel on regarde également la répétition ou non des actes. Ensuite, après avis de plusieurs intervenants (Audit, DRHG, IG…) vient la sanction. Une large discussion a eu lieu ensuite sur le sujet… Pour notre part, nous sommes intervenus sur la pression commerciale qui poussait à la faute parfois, sur l’attente d’outils qui permettraient de ne plus faire de déclaratif en matière de vente de produits, sur l’augmentation constatée des "franchissements de la ligne jaune", sur la nécessité pour une personne incriminée d’obtenir le détail de l’ensemble des faits reprochés afin de pouvoir éventuellement apporter des justifications pour assurer sa défense, ce qu’il n’est pas toujours possible d’obtenir aujourd’hui. En conclusion de ce long débat, M. LEBRUN a indiqué qu’il valait mieux ne pas atteindre ses objectifs plutôt que de se mettre en faute par rapport aux règles ! A méditer...
FORMATION EN ALTERNANCE – EMBAUCHE EN CDI ET RECRUTEMENT 2006 Sur 75 alternants présents en DEO au 31 juillet dernier (45 femmes et 30 hommes), 32 étaient en première année et 43 en année diplômante. Sur ces 43, 42 ont obtenu leur diplôme, mais seulement 24 jeunes ont été validés pour une embauche en CDI chez LCL, soit 56 % des contrats. Sur ces 24 jeunes, 3 d’entre eux ont décliné la proposition d’embauche (poursuite des études) et 5 devraient être embauchés dans une autre DE. En final, ce sont donc 16 embauches pour la DEO (Contre 23 l’an dernier - 56% d’hommes et 44% de femmes - 7 dans un métier d’accueil, 7 en conseiller Part et 2 en conseiller Pro). Suite à une question de notre part, la Direction a confirmé que le désistement des 3 alternants souhaitant poursuivre leurs études pouvait ouvrir une possibilité d’embauches directes d’autant d’ici la fin de l’année. Au 1er septembre, 44 jeunes seront présents dans nos murs en année diplômante. Nous avons demandé quel pourcentage la Direction pensait garder en fin d’année scolaire ? Réponse : on ne le sait pas à aujourd’hui… Au total, le nombre de jeunes recrutés pour l’année scolaire 2006/2007 sera de 52 (contre 45 l’an dernier - 41 contrats de professionnalisation et 11 contrats d’apprentissage - 54% de femmes et 46% d’hommes). Le CE doit chaque année donner un avis sur ces embauches. Comme les années passées, nous avons donné un avis positif sur ce mode d’embauche que nous trouvons intéressant aussi bien pour les jeunes que pour l’entreprise. C’est un bon moyen de former et de préparer les nouvelles générations de CLP. Nous avons regretté cependant le trop faible taux d’embauches en CDI à l’issue de la période de formation !
POINT SUR LES EFFECTIFS ET LES INTERIMAIRES AU 30 JUIN Au 30 juin, l’Ouest regroupait 2.268,65 ETP et 2.376 personnes, soit une baisse de 43,62 ETP et de 43 personnes. 57 personnes ont disparu de l’effectif depuis le 31 décembre dernier. Après une progression ces derniers mois, le réseau perd à nouveau 12,5 ETP au cours du 2ème trimestre 2006. Les ALD sont en baisse sensible mais représentent quand même 2,36% des effectifs. Après une petite remontée le trimestre dernier, les équipes volantes sont à nouveau en baisse 2 ETP ; le chiffre autorisé de 69 ETP n’est toujours pas atteint (64,70 ETP). 10 postes sont vacants en BAP contre 12 fin mars. A fin juin, il y avait 96 intérimaires dans l’Ouest, dont 90 en DSCF et 6 pour la BAP. Nous avons demandé combien il resterait de postes vacants après l’embauche en CDI des alternants 2006 ? En l’absence de M. SEMENT, la réponse sera apportée au prochain CE.
BILAN COMPTE EPARGNE-TEMPS 2005 Le bilan annuel habituel (du 1/4/05 au 31/3/2006) a été remis aux élus. Quelques chiffres : 1933 collaborateurs de l’Ouest possèdent un CET (89 % des Cadres et 70,68 % des Techniciens). Le nombre moyen de jours épargnés sur un CET est de 12,47 jours. Sur l’ensemble des jours épargnés sur la ligne " Courante ", plus 58,68 % correspondent à des jours de congés annuels non pris et près de 31 % de jours RTT non pris. La ligne " Epargne " est alimentée à plus de 53 % par des bonus, à près de 22 % par des CSV part collective et par plus de 24 % par des CSV part individuelle. 353 jours ont été consommés sur la période dont près de 55 % pour des absences ponctuelles et près de 44 % pour des congés de fin de carrière. 34 collaborateurs ont fermé leur CET sur ces 12 mois, dont 27 personnes ayant quitté LCL. Autant la ligne " Epargne " correspond à une décision volontaire, autant la ligne " Courante " suscite pour nous des interrogations… En effet, sur le nombre de jours épargnés, combien sont dus à une impossibilité de prendre ses congés annuels ou RTT dans l’année (nécessités de service) ? Combien de jours sont-ils épargnés uniquement pour convenances personnelles ? Cela, nous ne le saurons jamais, mais nous pensons que les " nécessités de service " représentent une part importante des jours épargnés, ce que nous ne pouvons que réprouver ! Il s’agit là du côté pervers de l’accord CET...
QUESTIONS DIVERSES Les mouvements de personnel de Juillet et les prévisions de d’Août 2006 ont été remis aux élus. La Direction a indiqué que la circulaire sur la Rentrée Scolaire était parue et qu’il avait été demandé aux hiérarchiques de la diffuser largement dans le personnel.
Prochaines réunions du C.E. :
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