Tous les Elus, la Direction et les Assistantes Sociales s’associent au malheur de nos collègues touchés par les intempéries et se tiennent à la disposition des collègues sinistrés.

Avant l’ouverture de la séance le point sur les aides diverses mises en place en faveur des sinistrés :

• prêt à taux 0% dans l’attente de la réception des diverses indemnités
• aide de la Mutuelle du C.L.
• aide de la commission d’entraide du CCE.
• priorité pour l’obtention de prêt.
• etc…

1. Une unité Spécialisée Nationale dédiée aux activités plus complexes et peu fréquentes (Collaborateurs quittant le CL, Temps partiel médical, chèques vacances, médaille du travail)
2. Une Unité à la DEM : le CSRH (Contrat, Absence/paye, Quotidien ou Transverse, Assistance Gestion et Relations Sociales)

L'absence de vision globale des dossiers mis en avant comme étant un des motifs de la réorganisation ne sera pas, à notre sens, résolue, car il y aura toujours deux unités qui interviendront sur les dossiers des collaborateurs.

Les objectifs du projet sont :

• Répondre aux exigences d'une ligne métier moderne par une organisation plus simple, plus efficace, plus propice au développement des compétences (!!!!!!)
• Satisfaire les besoins croissants d'informations des collaborateurs.
• Réaliser des gains de productivité (-3,5 UTP), en ligne avec le chantier Nouveau Cap.

Force Ouvrière dénonce les frais engagés par les collaborateurs, parfois en situation financière fragile (maladie) qui devront téléphoner à l’Unité Spécialisée (Paris).

Force Ouvrière regrette qu'une fois de plus réorganisation rime avec diminution d'effectif.

Actuellement 61 personnes reçoivent les appels de 21 agences (92000 comptes).

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi : 8h à 19 h - Le samedi : 8h à 17 h30

Les Collaborateurs travaillent par vacations tournantes :

Force Ouvrière demande que les personnes habitant loin et utilisant les transports en commun soient exemptées de la 3ème vacation afin d'éviter aux collaborateurs ou collaboratrices une arrivée trop tardive à leur domicile.

Force Ouvrière souhaite, pour des raisons de confidentialité, que les Collaborateurs puissent joindre par téléphone un collègue, ou être joints, sans avoir à passer par un Superviseur et à parler devant lui.

Bien qu’une souplesse soit intervenue dans le décret (possibilité de report au 31/12/2003), la Direction souhaite mettre les agences en conformité le plus rapidement possible.

A ce jour 209 dossiers validés sur 256.

Conformément au Livre Sécurité, Force Ouvrière se fait confirmer par la Direction que :

• la personne chargée de la maintenance financière d'un GAB ne peut en aucun cas être également chargée d’Une caisse espèces.
• les stagiaires et auxiliaires de vacances ne peuvent en aucun cas ouvrir et faire fonctionner l’agence sans titulaire (voir fiche 32B du livre sécurité).

• Heures supplémentaires : 29 heures 50 payées pour le mois d'août.

• Congés sabbatiques et autres au 31/7/2002 :

• Sabbatiques : 19
• Création entreprises : 07
• Congé formation : 01
• Congé pour besoin familial : 01

• Prévoyance (prélèvement de la CSG et de la C.R.D.S.) : Les personnes ne payant ni impôts ni taxe d'habitation ne supportent pas de prélèvement. Celles étant assujettis à une CSG de 3,80 % sur leur pension d'invalidité ne supportent pas le prélèvement sur la Prévoyance en attendant les directives de l'URSSAF. Quand aux autres, subissant déjà une CSG de 6,70% sur leur pension d'invalidité, elles supportent également la CSG sur les sommes versées par la prévoyance.

• Préretraites CATS : Force Ouvrière demande que les réceptions des collaborateurs dans le cadre des "rendez-vous de carrière" soient effectives rapidement.

• Loi portant amnistie : La Direction attend la parution au JO de l’arrêté ministériel pour application.

L'avis du CE sur ce projet est défavorable :

Contre : 6 (4 CFDT & 2 FO) - Abstention 4 (3 SNB & 1 CGT) - Pour 0

Force Ouvrière dénonce :

• Le Manque de visibilité sur les effectifs

Bien que le projet ACP augmente les effectifs de la G.P., le réseau quant à lui n’est pas renforcé; de plus on ne tient pas compte des départs qui ne sont pas remplacés.

Au 10/9 ont été recrutés:

- 47 contrats de qualification,

- 10 C.D.I. (commerciaux),

- 16 embauches externes à la G.P. (12 à 14 sont à venir),

- 8 "Pro" devraient également être embauchés d'ici fin 2002.

Mais combien de nos collègues ont quittés le CL pour des raisons diverses ? Ces embauches sont-elles suffisantes pour les remplacer ? Force Ouvrière pense que non et estime que la Direction doit encore faire un gros effort sur le plan de l'emploi.

• Classification non adaptées :

En ce qui concerne les Directeurs d'Agence , la Direction indique qu'afin de valoriser cette fonction de management, les D..A.. seront éligibles au BONUS (Bonus qui pourrait comporter 4 tranches en fonction de la part consacrée au management et celle consacrée à la gestion de portefeuille).

Il est rappelé à la Direction qu’il y a encore beaucoup de D.A. en dessous de la classification cible. La Direction commande un AUDIT sur le sujet !! Point sera fait en mars 2003.

• Création de conseillers mixtes

- Leur classification risque fort d'être en dessous de la valeur du poste car fonction de la plus petite segmentation du portefeuille.

- Ces postes sont créés dans les Agences dont la taille critique ne permet pas d’avoir que des portefeuilles composés uniquement de segments 2F/3F (dans la D.E. on comptera 14 conseillers mixtes avec des patrimoniaux sous mandats et 28 conseillers mixtes avec très peu de patrimoniaux mais aucun sous mandat.

• Les objectifs seront à revoir

Du fait de la nouvelle segmentation clientèle les C.S.V. seront à la baisse notamment pour les Segments 3.

• Formation

- Il est prévu 5000 heures pour les gérants.

- La formation devant commencer très prochainement et finir semaine 50.

- Les Assistant(e)s seront formé(e)s par le chargé de mission ACP attaché à chaque DPP.

• CIF

(G = Junior et Gérants; H = Senior) : La Direction nous précise que ce projet n’est pas d’actualité.

• Secteur Diffus

Les Conseillers Privés pourront être délocalisés – Force Ouvrière craint qu’à terme cela supprime les conseillers patrimoniaux basés sur les U.C.

Force Ouvrière réitère sa demande d’organigramme que la Direction refuse toujours de nous fournir malgré les textes légaux l'obligeant à les remettre au élus du CE.

Force Ouvrière demande que les départs en retraite soient remplacés autrement que par des intérimaires (29 Intérimaires remplacent actuellement des ALD).

Force Ouvrière souhaite connaître la localisation des Equipiers Volants, car déjà très peu nombreux, malgré les promesses faites dans le cadre des 35 Heures. Leur dispersion sur tout le territoire des DPP ne permet pas une gestion entièrement efficace pour pallier les absences et le manque flagrant d'effectif – La Direction nous renvoie auprès des DPP pour en obtenir le détail.

Il y a un an environ la Direction nous indiquait qu'afin d'être plus efficace sur la Lozère il fallait fermer les agences de St Chély d'Apcher et de Marvejols une partie de la semaine en transformant ces deux bureaux permanents en périodiques. Au passage on enregistre une baisse d'effectifs puisque ce sont les 3 mêmes collaborateurs qui tiennent ces deux bureaux.

Force Ouvrière s'était insurgée de cette fermeture, avait demandé le maintien en bureau permanent de ces deux agences et avait pronostiqué une érosion des clients si la Direction maintenait sa position.

Aujourd'hui la Direction nous propose une réouverture de ces deux agences tous les jours (1/2 journée chacune) afin d'enrayer une érosion de la clientèle.

Nous vous laissons seul juge de la logique de la Direction qui de par la fermeture ou l'ouverture d'agence ne fait que gérer le manque d'effectifs.

Force Ouvrière demande que soient pris en compte les frais supplémentaires occasionnés par tous les déplacements de ces Collaborateurs assurant les 2 sites (surprime d'assurance etc..); et que leur soit laissé le temps nécessaire à l'heure du déjeuner pour arrêter la caisse, pour manger et pour faire le trajet entre les deux agences.

Force Ouvrière se félicite que ce transfert, vers un quartier plus sûr, soit enfin effectif au vu des risques quotidiens pris par les Collaborateurs de cette agence. Cela permettra en outre au Personnel de travailler dans un environnement plus sécurisant, dans de meilleures conditions et dans une agence propre.

De même pour les clients, le Crédit Lyonnais leur offrira, en plus de la compétence et serviabilité habituelles de ses employés, le minimum de ce qu'ils sont en droit d'attendre, à savoir, propreté et sécurité (dans et aux abords de l'agence).