Dans la BAP, tout n’est pas parfait et les postes vacants sont en cours de couverture.

Pour la Banque Privée, le passage des clients s’est opéré en délicatesse et les premières "remontées" font état d’un bon ressenti, avec seulement 5 % des clients ciblés Banque Privée qui ont fait part d’un refus. Il s’est engagé à aller à la rencontre du réseau pour mieux juger des problèmes évoqués. Il devrait visiter 100 agences d’ici à la fin 2007 et les 100 autres en 2008…

Pour FO LCL, le constat est différent, le réseau se sent vraiment délaissé par un manque total de communication, les Directeurs d’agences totalement submergés d’administratif et de contrôles (80 % de leur temps) en plus de leurs charges habituelles de manager.

Suite à une telle révolution, nous attendions que la Direction baisse la pression commerciale quant à la non réalisation des objectifs ! Mais ce n’est pas le cas, combien de Conseillers Commerciaux ne toucheront pas ou peu de Rétrocessions sur le 1^er Trimestre 2007 ?

REORGANISATION DU RESEAU BAP

• Conseillers Professionnels
  Au nombre de 136 au 1^er janvier 2007, ils devraient être 163 au 31 Décembre 2007. La couverture des postes se fait par le biais de la pépinière pro, des recrutements et en dernier lieu par les évolutions internes ! Mais pourquoi donc passer le BTS Pro ???
  Parcours type de formation d’un CC Pro :
  9 jours de formation (pré prise de poste) :
  
  • 4 jours sur les fondamentaux du marché pro
  • 1 jour sur le poste de travail et les ADJ
  • 3 jours sur les produits et services des pros
  • 1 jour sur les enjeux du marché
  6 mois en agence
  Puis à nouveau 9 jours de formation :
  • 4 jours sur la maîtrise du marché des pros
  • 2 jours sur les produits et services des filiales
  • 3 jours sur les méthodes de vente et la prospection
  Perfectionnement et expertise à déterminer, et enfin accompagnement sur le terrain.
  Nombre de comptes supérieur à la norme (par Portefeuille).
  Un rapprochement va être fait d’ici à fin juin 2007 pour vérifier que les fonds de commerce par segment soient bien dimensionnés.
  N'hésitez pas à nous faire remonter les anomalies que vous rencontrez !

• Evolution des objectifs
  Consécutivement à la mise en place de la Banque Privée, les objectifs des agences devraient être diminués du poids de la Banque Privée. Cet ajustement devrait avoir lieu d’ici à fin juin maximum.
  Un Comité d’éthique sera chargé d’étudier, au cas par cas, les "pertes" de CSV qui remonteront du réseau (exemple pour les chargés de mission, pour les DA managers devenus Conseillers en agence mais sans fonds de commerce à exploiter et toutes autres situations !!!)
  Pour FO LCL ce n’est pas au CLP de prouver qu’il y a perte de CSV, mais au LCL. Avec tous les outils que la Direction à mis en place pour "fliquer" notre activité, nous pensons qu’ils sont tout à fait capable de régulariser d’eux même ces anomalies. Encore une fois ne seront indemniser que les personnes qui réclament, la différence ira dans la poche du LCL !

• Fonds de commerce Grand Public à l’accueil service
  La clientèle Grand public va être suivi par l’accueil service ! Les clients 1F jusqu'à 2F ne nécessitent pas, selon la Direction, de gestion, mais plutôt un suivi qui peut donc se faire à l’accueil ! Pour les grandes agences avec 1800 à 2000 Comptes Grand Public, un CC sera affecté ! Si il n‘y à pas la volumétrie voulue, les comptes seront suivi par le Conseiller Commercial qui gère le plus petit portefeuille ! Et dans quelques cas à l’Accueil Service (~150 clients).
  Et devinez quoi ? Il n’y aura aucun objectif à réaliser sur ces clients ! Nous sommes en plein rêve ! A FO LCL, nous nous élevons contre de tels propos, nous savons tous que les Conseillers d’accueil ont des objectifs, et qui plus est, ne sont même pas rémunérés sur certains produits. Mais quand cette mascarade cessera t-elle ? Nous ne sommes pas dupes et vous non plus, faites nous remonter votre vécu.

• Poids du poste de Directeur d’Agence
  Grâce à vos nombreuses remarques, nous avons interpellé la Direction sur les difficultés rencontrées au quotidien. Suite à la disparition des RAS , trop de tâches administratives et de contrôles sont venus s’ajouter à un poids de poste déjà conséquent, au détriment de l’activité commerciale et managériale. La réponse de la Direction est, que le nombre de moniteur va être augmenté, afin d’être plus présent en accompagnement sur le terrain pour les "jeunes" Directeurs d'Agence. FO LCL ne croît pas que le besoin est là. Nous réclamons le retour d’un LTC en agence comme l’avait promis Mr BOULOT, ainsi qu’un renforcement des effectifs. La réorganisation ne devait Elle pas donner plus de moyens humains pour répondre aux demandes des clients ? L’agence est la vitrine de LCL...

• DR Nord Provence
  • Création d’une agence à Aix la Duranne 2997
    A la vue du développement Immobilier et Professionnel de ce secteur d’Aix-en-Provence, une agence automatisée va être Implantée. L’effectif sera de 1 DA, 1 Conseiller Particulier et un guichetier d’accueil (2 recrutements et une mutation).
  • Agence de Pont de l’Arc 2874
    FO LCL a demandé une révision de l’offre automate qui est sous dimensionnée (Pas d’offre commerçant). Une étude est lancée pour essayer de valider l’installation d’une machine 3100. Surtout que le Crédit Agricole ouvre une agence à 30 mètres et propose ce service !

• DR VAR
  • 3974 St Maximin- Transfert avec automatisation, Information
    De nombreux problèmes soulevés le mois dernier en CE n’ont pas trouver de réponse, le dossier est reporté.
  • St-Cyr-sur-Mer 3969 - Rénovation avec automatisation, consultation
    La Direction répond à nos demandes en augmentant l’offre automate : 2 GMF + un SAS commerçant.
    Vote :
    Travaux - Pour à l’unanimité
    Automatisation - Pour : CGC/SNB, Contre : FO LCL, CFDT, CGT

• DR MARSEILLE
  • Chateauneuf les Martigues -Agrandissement avec automatisation, information
    Nous demandons de rajouter un Conseiller Par/Pro et d’augmenter l’offre automate.
  • Marseille Libération 2838 – Automatisation, Information
    Nous demandons le remplacement des 2 podiums d’accueil par des bureaux "haricots" beaucoup plus confortables pour les Conseillers d’accueil, ainsi que la création d’un poste d’assistante par/pro.

• DR ALPES MARITIMES
  • Nice St Augustin 3273 – transfert avec automatisation
    A la vue des plans fournis, nous demandons l’ajout d’un bureau Fil de l’eau, d’un SAS commerçant ainsi qu’un distributeur supplémentaire.
  • Antibes l’Ilette – Rénovation avec automatisation, consultation
    Cette agence passe de 2 à 3 personnes, avec un nouveau portefeuille constitué de clients d’Antibes Centre.
    Vote :
    Travaux : favorable à l’unanimité
    Automatisation - Pour CGC/SNB - Contre FO LCL, CFDT, CGT
  • Projet de rationalisation des agences de la ville de Nice
    La Direction se rend compte que les agences à 2 personnes ne sont pas viables !!! Nous le répétons depuis leur création !
    De ce fait, au lieu de renforcer les agences concernées, la Direction a trouvé une autre solution : LA FERMETURE, en se basant aussi sur une trop grande proximité entre elles.
    Fermeture de Nice Fabron 3285 en faveur de La Lanterne 3283
    Fermeture de Nice Victor Hugo 3261 en faveur de Mozart 3259 et France 3287
    Fermeture de Nice Wilson 3264 en faveur de Nice Médecin 3200
    La cerise sur le gâteau, les comptes des clients basculent vers ces nouvelles agences, mais pas le personnel !!!
    Au final moins 5 UTP !!! FO LCL dénonce avec force ces pratiques clairement motivées par le gain financier.

• DR CORSE
  • Evolution des traitements administratifs du périmètre Corse, consultation
    Suite à l’accroissement de travail vers l’UAC de Marseille (moyens de paiement, GEC…), nous demandons une consultation du CHSCT local.
    Refus de vote à l’unanimité, renvoi du dossier au CHSCT.

Projet de recyclage Fiduciaire
Il s’agit d’une trieuse recycleuse qui sera placée dans la salle des coffres pour les agences traditionnelles, et dans l’enceinte technique pour les agences automatisées en maintenance interne. Seront ciblées les agences qui ont beaucoup de flux.
Ce nouvel outil permettra de recycler les billets récupérés à la caisse ou dans les GMF, afin de pouvoir recharger les automates. Fini les problèmes de grève des transporteurs ! Mais surtout, un gain de 2.8 M€ pour le LCL en économisant sur les passages de la Brink’s.
L’encaisse Maximum Autorisée sera augmentée de 40 %, comme quoi, tout est possible lorsque il s’agit d’arranger la Direction !
L’accroissement de la charge de travail donné à la fiduciaire sera compensée par une évolution de leur outil informatique.

Suite à l’intervention du CHSCT de Marseille, l’Inspection du Travail a été consulté sur la légalité pour le LCL du travail du Dimanche. Le rapport est flagrant : le LCL n’a pas de dérogation pour le travail du Dimanche des salariés de l’agence HABITAT. Toutes les permanences sont stoppées. Aucun salarié de l’agence HABITAT ne doit plus aller travailler le Dimanche.