Avant de débuter la séance, les élus, la Direction et l'Assistante Sociale observent une minute de silence en la mémoire de CEDRIC ROUSTAN et présentent leurs sincères condoléances à la famille et à notre collègue Claudie ROUSTAN.

Suite à l'information donnée le mois dernier, le CE est consulté sur ces modifications d'horaire.

Rappel :

• matin à ST CHELY D'APCHER : mardi au vendredi de 8h05 à 12h05 (Clients 8h15 à 11h30)
• après-midi à MARVEJOLS : mardi au vendredi de 13h55 à 17h30 (Clients 14h00 à 17h15) et samedi de 8h05 à 12h35 (Clients 8h15 à 12h15)

D'autre part, la Direction donne une suite favorable à nos demandes formulées lors de la dernière séance, à savoir la prise en charge des frais de déplacement entre les deux agences ainsi que l'établissement d'un ordre de mission pour ces mêmes déplacements (indemnités kilométriques et surcoût d’assurance, de plus un véhicule de fonction est affecté pour ces deux antennes)

Force Ouvrière déplore tout de même que ces deux agences, dans un souci de conquête et de développement en Lozère ne soient pas ouvertes toute la journée.

Avis du CE : ABSTENTION 7 (2 FO – 4 SNB - 1 CGT), CONTRE 3 (CFDT)

Force Ouvrière se félicite que ce transfert, vers un quartier plus sûr, soit enfin effectif au vu des risques quotidiens pris par les Collaborateurs de cette agence. Cela permettra en outre au Personnel de travailler dans un environnement plus sécurisant, dans de meilleures conditions et dans une agence propre.

De même pour les clients, le Crédit Lyonnais leur offrira, en plus de la compétence et serviabilité habituelles de ses employés, le minimum de ce qu'ils sont en droit d'attendre, à savoir, propreté et sécurité (dans et aux abords de l'agence).

Ouverture du mardi au samedi midi

Avis du CE : POUR 6 (FO & SNB) ABSTENTION : 4 (CFDT & CGT)

La CORSE est, Aujourd'hui, toujours organisée comme un groupe "GENERALISTE". Le projet qui nous est présenté transfère certaines tâches vers des unités spécialisées, afin d’améliorer le développement des activités commerciales et optimiser les ressources humaines locales en fonction des situations constatées, dixit la Direction.

En fait, cette décision fait suite au départ en préretraite au 30 novembre 2002 et de 3 postes vacants (ALD) et à la volonté de ne pas conserver certains emplois sur l'Ile de Beauté; le personnel étant une variable d'ajustement.

L'autorisation en effectif est transférée en même temps que les tâches, mais seront elles utilisées ?

• 2.8 UTP sur Lyon concernant les opérations relatives à la clientèle Entreprises – Comex -Flux papier commercial-dailly
• 0.6 UTP sur Marseille concernant les opérations Comex du marché Particuliers Professionnels.

Projet présenté par José MURATTI – DPP NICE

D'après la Direction cette modification est faite afin d’équilibrer le nombre de comptes par rapport aux effectifs.

Une fois de plus restructuration égale diminution d'effectifs (moins 3 RUC ET 2 RAS).

Selon le DPP la mise en place de ce nouveau dispositif doit permettre d'améliorer l'adéquation force/moyens (optimisation de la force de vente, meilleure efficacité commerciale et productivité de 5 postes). La variable continue donc d'être le Personnel

Cette restructuration portera le nombre d'UC à 7 contre 10 actuellement (12 UC initialement). 2 des 3 RUC vont être affectés à la mission ACP, les 2 RAS à l’EQUIPE VOLANTE. Que deviennent leurs RVO ? Quelles mesures sont prises pour compenser cette baisse de salaire ? Aucune réponse concrète de la Direction qui a paru fort embarrassée.

Force Ouvrière souhaite que des entretiens de gestion soient fais avec ces collaborateurs afin d'éviter les pertes de salaires et une certaine dévalorisation du travail. Disparaissent donc les UC :

• CAP Magnan regroupé celle de Nice Pro
• La Lanterne
• Blanqui

Gilles CARPY, directeur de la plate forme fait le point sur la montée en charge de ce service.

Actuellement la plate forme compte :

1. 74 personnes provenant de :

La BPP :32

la DTSC : 16

Embauches : 22

AUTRES (mutation nationales) :

2. 51 agences y sont dérivées dont 30 da la DEM
3. Un télé conseiller reçoit environ 6.1 appels par heure (soit une qualité de recevabilité de 80 %)

Concernant l'ouverture du samedi après-midi, qui a été et est contestée par les OS, les résultats semblent nous donner raison (minimum d’appels ce jour là). Force Ouvrière SOUHAITE LA FERMETURE de la Plate forme le samedi après midi

Force Ouvrière souhaite que la prime de 915 €uros dont bénéficient les télé conseillers soit également versée aux télé assistants.

D'autres agences devant être dérivées prochainement, un point sur l'activité de la plate forme sera fait régulièrement

Force Ouvrière souhaite que les Organisations Syndicales puissent joindre les collaborateurs de la plate forme sans passer par les superviseurs et donc que des lignes téléphoniques "non espionnées" et en nombre suffisant soient mises à disposition.

Il en va de même pour les agences dérivées, où il n'est pas normal d'être obligés de passer par le Directeur pour avoir un collaborateur.

Jean-Marc RATTET nous présente le nouveau système de calcul de la rémunération variable des commerciaux pour 2003 et 2004.

1. Améliorer la lisibilité
2. Accompagner la nouvelle approche commerciale ACP
3. Diversifier les critères (financier et qualitatif)
4. Motiver les commerciaux

1. 2003 : étape transitoire :

Cette rémunération variable sera calculée sur la base des objectifs 2002.

1. PART INDIVIDUELLE : Elle sera basée sur du déclaratif et valorisera les ventes aux clients moyens et hauts de gammes à développer (1D/2D/3D)
2. PART COLLECTIVE :

* critère PNB

* PNB comptable niveau UC (encore en cours de réflexion à la BPP)

2. 2004 Système Cible

Objectif :

*sensibiliser les commerciaux à l’enjeu du PNB

* GPERF – alimentera CSV (J+1)

* Valoriser les ventes des segments à développer 1d/2d/3d

* il sera tenu compte dans les objectifs des points de vente dit " saisonniers "

* la procédure " déclaratif " pourra être modifiée, si erreur, dans les deux sens sans pénalité

Force Ouvrière regrette que les chargés d’accueil ne soient rémunérés qu'à l’acte ne le soient pas sur tous les produits vendus, mais uniquement sur ceux faisant parties de leurs objectifs.

Nous avons donc demandé qu'ils soient rémunérés pour tous les produits vendus.

Force Ouvrière réitère sa demande d’organigramme. Sans ces organigrammes nous ne pouvons suivre convenablement l'évolution des postes par rapport à une autorisation donnée, le nombre de personnes dans un point de vente ou service donné variant très régulièrement et majoritairement à la baisse.

46 Contrats de Qualification qui ont réussi leur examen ont été embauchés

André LAFARGUE (DRH –DTSC) et Pierre GUERIF font le point sur les effectifs au sein de la DTSC.

14 contrats de Qualification ont été embauchés dernièrement. À la demande de Force Ouvrière la Direction donne son accord pour uniformiser les contrats de qualification embauchés depuis le 01/01/02 en classe D avec rattrapage de salaire si nécessaire.

Concernant le référentiel de compétence, Il est regrettable que chaque CLP n’ait pas eu la totalité des documents lui permettant de comprendre les questions de ce référentiel et que seul le hiérarchique puisse juger.

Mr LAFARGUE se tient à la disposition de chacun en cas de contestation.

• La randonnée pédestre à Paris a eu un vif succès – visite ludique et insolite de ballade en bateau mouche sur la Seine
• Golf à BIARRITZ : un collègue de la DEM s’est qualifié terminant 1^er dans sa série
• Pétanque du Sud-est à PRAMOUSQUIER : l'équipe TOULONNAISE "RAVERA" a gagné contre l’Equipe d’AIX "VALETTE"
• Concours photos Michel BEAUQUIER de SETE a obtenu le 2^ème Prix

Félicitations aux lauréats et à tous les participants.

QUESTIONS DIVERSES 

• Simulation pré retraite CATS

Il s'est avéré que des simulations étaient erronées. S'il est vrai qu'il n'y a que celui qui ne fait rien qui ne se trompe pas, Force Ouvrière a réclamé le droit aux collaborateurs partis sur la base d'une simulation erronée de revenir sur sa décision, le CL s'octroyant le droit de modifier les montants versés sans aucune explication.

• Points retraite complémentaire

Il est accordé aux personnes malades plus de 90 jours des points de retraite gratuits à condition que le service du personnel fasse suivre la copie des bordereaux de versement d'Indemnités Journalière de la Sécu à "TAITBOUT". Pour tous renseignements complémentaires se rapprocher de vos élus Force Ouvrière.

Force Ouvrière est intervenue sur le fait que si des versements en CET au titre de l'année 2001 avait été refusés aux collaborateurs car les congés 2001 pouvaient être prix jusqu'au 31/12/02, il fallait doubler le plafond annuel au titre de l'année 2002.

• Ecrêtement des Prêts Immobiliers

Vu la baisse actuelle des taux, un écrêtement des taux pour les Prêts immobiliers aux CLP a été demandé.