 | SEANCE PLENIERE DES 25 & 26 OCTOBRE 2005
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Autres points :
PROJETS EN COURS A LA BPP
PLATE FORME TELEPHONIQUE A.C.L.
LE PERSONNEL
DIVERS
En ouverture de séance Force Ouvrière fait la déclaration suivante :
Les élus FO ne peuvent passer sous silence les excès de langage commis par la direction lors de la dernière séance plénière du Comité Central d’Entreprise du 13 octobre dernier.
Cette même direction qui ose à peine parler d’incivilités pour qualifier les agressions dont sont victimes quotidiennement ses employés, se permet de traiter de terroristes des représentants du Personnel faisant état publiquement de leurs légitimes revendications. Pour information, le synonyme d’incivilité est : impolitesse. Par ailleurs, le Terrorisme concerne les actes de violence perpétrés pour créer un climat d’insécurité...
Comment qualifier alors des séminaires ou des réunions de " stimulation commerciale" à caractère guerrier, d’un autre âge, que l’on peut observer ici ou là…
Le harcèlement, lui, est bien du terrorisme et nos Collègues le subissent tous les jours. Pour ce qui concerne les revendications, c’est un geste fort qu’attendent de vous les salariés qui assument leur travail au quotidien dans des conditions de plus en plus difficiles liées à l’insuffisance des effectifs et à la pression constante de la hiérarchie pour atteindre les objectifs de vente ou de production.
Pour mémoire, celles-ci portent notamment sur :
- un rattrapage salarial général de 150 €uros par mois,
- la mise en place d’une politique volontariste en matière de rémunération,
- l’ouverture rapide (avant fin octobre) de négociations nationales sur les conditions de travail, l’organisation, les effectifs et l’emploi ; avec une déclinaison dans chaque région par la suite,
- ouvrir le futur dispositif des préretraites au Crédit Lyonnais à l’ensemble du Personnel en respectant le principe de l’emploi : une embauche pour un départ.
Les élus FO, qui n’ont pas pour habitude de pratiquer la politique de la chaise vide assisteront donc à la présente séance, mais notre organisation reste en état d’alerte social dans une entreprise qui réalise de forts bénéfices distribués de manière insuffisante et inégalitaire. La mobilisation reste d’actualité et, selon les réponses apportées par la direction, de nouvelles actions revendicatives pourront être engagées.
Le CE est ouvert par Pascal RIME, qui préside son premier CE Méditerranée en remplacement de Jean-Michel BOULOT, et auquel nous souhaitons la bienvenue :
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Monsieur le Président,
Les élus FO de la Méditerranée vous souhaitent la bienvenue dans notre DE que vous semblez bien connaître si l’on en croit votre message du 20 octobre à l’ensemble du Personnel.
Nous voulons rappeler que, les "brillantes performances" de notre D.E., aux quelles vous faites allusion dans votre lotus, ont été obtenues par des salariés qui sont fiers d’être CLP et qui assument leur travail au quotidien. Mais à quel prix ont-elles été obtenues ? :(Objectifs démesurés, manque d’effectif, pression, harcèlements, menaces, lotus outranciers, etc.). D‘ailleurs nous constatons que vous avez omis dans votre challenge une troisième dynamique, à savoir :
- une politique salariale digne de ce nom
- de saines et décentes conditions de travail pour tous.
Il semblerait donc que cette dynamique ne soit pas une de vos priorités. Cependant nous espérons que votre arrivée rimera avec de véritables avancées sur ces deux points et que nous aurons rapidement de réelles améliorations en termes d’effectif, de salaire et de conditions de travail.
Sachez que FO ne cautionnera jamais un plan "challengiste" où les conditions de travail et l’aspect humain ne seraient pas pris en compte. "
Pascal RIME remercie le CE pour ses paroles de bienvenue et se présente comme un homme de dialogue et d’écoute, puis répond aux diverses déclarations faites faîtes par FO et la CGT :
- Objectifs Commerciaux, Politique commerciale : la marge de manœuvre est assez limitée : politique de LCL, approche de plus en plus directive, globalement les objectifs de LCL sont en hausse
- Politique salariale : au niveau du CCE
- Effectifs : marge de manœuvre plus élevée, le DEM est la DE qui a le coefficient d’exploitation le plus bas, le ratio PNB/UTP et celle qui a le plus de compte par UTP.
Il va se faire l’interprète au niveau de Paris pour rééquilibre la DE avec le reste de la France. Ecart négatif de 6 à 7% qui ne se résorbera malheureusement pas en 1 an (entre 180 et 200 personnes)
- Conditions de Travail : Le manque d’effectif *entraîne une complexité au niveau de la présence du Personnel. : 20% d’absence structurelle (congés, maladies, stages,etc.) qu’il faut essayer de compenser par l’emploi de CDD, d’auxiliaires temporaires (etc.) pour les absences longues et pour les absences courtes, pourquoi pas par de l’intérim.
- Stress, pression, harcèlement : Très sensible sur ces sujets, il nous indique que le management doit être au service de l’exploitant afin de favoriser les relations avec les clients.
- Compétition entre DPP : C’est FINI. Il n’existe qu’une seule équipe la DEM
- Travaux : Il estime que le volume actuel de travaux et très voire trop important. Le budget 2006 sera plus réaliste avec 10 créations d’agences au lieu d’une vingtaine, car il faut que derrière la logistique et les RH (Mutations, embauches) puisse suivre,
Le nombre de dossier pour 2006 sera donc de 35 environ dont 10 création.
Fin de l’automatisation est prévue pour 2021/2013, sauf si la DG souhaite aller plus vite.
- Dossiers remis au CE et en CHSCT : les dossiers doivent être identiques afin de pouvoir avoir une vue générale et globale du dossier
- CHSCT : Les DPP qui président ces instances doivent avoir avec les membres du CHSCT des dialogues sur des sujets généraux, il faut aller plus loin que le strict r^le du CHS
Nous avons pris acte de cette volonté d’amélioration du dialogue et des conditions de travail du personnel par augmentation de l’effectif entre autre et que l’on jugerait à " l’usage "
PROJETS EN COURS A LA BANQUE PARTICULIERS ET PROFESSIONNELS
- Transfert d’agence avec automatisation
Port de Bouc 2844 (DPP Aix en Provence): Projet de transfert de l’agence de Port de Bouc afin de quitter les locaux vétustes que nous occupons actuellement. Ce transfert se fera à effectifs stable (1 DA – 2 CC et 2 CA). La salle des coffres étant supprimée à l’occassion de ce transfert, nous avons demandé l’installation dans la nouvelle agence des nouveaux coffres qui ne nécessitent pas l’installation d’une chambre forte ;
- Rénovation avec automatisation
- Nice 3200 (DPP Nice) : Travaux d’automatisation de l’agence. Avis négatif du CE : Contre (FO – CGT – CFDT) – Abstention (SNB)
- Montpellier 3000 (DPP Hérault) : Travaux d’automatisation de l’agence. Avis négatif du CE : Contre (FO – CGT – FDT) – Abstention (SNB)
- Béziers Clémenceau 3047 (DPP Hérault) : Réfection totale de l’agence avec automatisation. Avis du CE : Favorable pour les travaux de réfection car au vue de l’état de l’agence ceux-ci sont urgents (FO – SNB – CFDT) Contre (CGT) Défavorable en ce qui concerne l’automatisation : (FO – CFDT – CGT) – Pour (SNB)
- Béziers 3032 (DPP Hérault) : Travaux d’automatisation de l’agence : Avis négatif du CE : Contre (FO – CFDT – CGT) - Pour (SNB)
- Nîmes 3300 (DPP Gard Lozère) automatisation de l’agence. Avis négatif du CE : Contre (FO – CFDT – CGT) – Abstention (SNB)
- Narbonne 4934 (DPP Aude PO) : la Direction nous informe de son désir d’automatiser l’agence de Narbonne avec la création de deux enceintes technique de part et d’autre de l’entrée. Cette automatisation entraîne la suppression d’un poste de Chargé d’accueil. D’autre part la Direction souhaite à cette occasion modifier les horaires, à savoir :
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Horaires |
Avant Travaux |
Après Travaux |
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Du personnel |
7H55-11h55 / 13H30 – 17h18 |
7H55 – 11H50 / 13H25 – 17H18 |
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De la Clientèle |
8H00 – 11H45 / 13H30 B- 16H45 |
8H00 – 11H45 / 1330 – 17H00 |
- Cavaillon 1632 (DPP Avignon) : La Direction nous informe de son désir de rénover l’agence de CAVAILLON et de l’automatiser. Cette opération se ferait à effectif stable avec la création d’un bureau supplémentaire qui pourra être utilisé par la GP entre autre. Les membres du CE ont réclamé un deuxième podium puisqu’il y a deux chargés d’accueil, le Bureau au Fil de l’Eau n’étant pas un bureau de service (P RME)
- St-Rémy-de-Provence 1636 (DPP Avignon) : La Direction nous informe de son désir de rénover l’agence de St Rémy de Provence et de l’automatiser. Cette opération se ferait à effectif stable avec la création de deux bureaux supplémentaires qui pourront être utilisé par la GP ou les PRO entre autre. Les membres du CE ont réclamé la création d’un sas commerçant
- Création d’agences avec automatisation
- Marseille Joliette (DPP Marseille) : Création d’une agence avec 3 UTP (1 DA – 1 CC et 1 CA) et le transfert d’une partie du CAP Libération. Avis du CE : Création : Favorable à l’unanimité. Automatisation : Défavorable : Contre (FO – CFDT – CGT) - Pour (SNB)
- Montpellier Paul Valéry (DPP Hérault) : création d’une agence spécifique étudiant avec 2 UTP (1 DA et 1 CC) situé face à l’Université Paul Valéry. Cette agence n’aura pas caisse et sera équipé d’un GAB en maintenance externe. Avis favorable à l’unanimité du CE.
- Mèze 3058 (DPP Hérault) : projet de création d’une agence automatisée avec 3 UTP (1 DA – 1 CC et 1 CA) rattachée à Bassin de Thau.
- Le Grau du Roi (DPP Gard Lozère) : Projet de création d’une agence automatisée avec 3 UTP (1 DA – 1 CC et 1 CA) rattachée aux Portes de Camargue. Rappel : FO donne un avis négatif sur les projets d'automatisation des agences, car ceux ci sont synonymes de réduction d'effectifs. D'autre part, FO réclame, depuis la mise en oeuvre de ce projet, que soit mise en place une véritable sécurité pour les collaborateurs travaillant dans les enceinte techniques (feux, fumées nocives entre autres) ce que refuse toujours la Direction, arguant du fait qu'il ne faut surtout pas essayer d'éteindre un éventuel incendie de machines, mais ne répond pas quand on lui demande ce qui se passera si le feu prend entre le collaborateur et le SAS de sortie d'une part, et à l'extérieur de l'enceinte d'autre part.
- Rattachement d’UC
Rattachement de l’UC Aubagne (DPP Aix en Provence) à la DPP Marseille : dans le cadre d’un plan de développement du grand Marseille très ambitieux, la Direction souhaite rattacher l’UC d’Aubagne (Aubagne et La Ciotat) à la DPP de Marseille. A cette UC devrait être rattaché, après ouverture, les futures agences de Gemenos, Roquevert et la Penne. Les incidences sur la DPP d’Aix en Provence ne sont pas neutres puisque l’UC perdu en représente 12 %. FO à demander que lui soit communiquer les ressources, les emplois et le PNB de l’UC. D’autre part Quid de l’équipe volante, des porteurs de mandats et de la future mutation du personnel de cette UC qui voit le périmètre de la DPP complètement modifiée et des distances se rallonger. Réponse au mois de novembre.
- Modifications d’horaires
- Bédarieux (DPP Hérault) : Ouverture du Lundi au Jeudi au leu de Lundi et Jeudi avec horaires inchangés pour le personnel. Avis du CE : 8 POUR (FO – CFDT – SNB) et 2 CONTRE (CGT)
- Point sur les automatisations
Pascal RIME attend un rapport de Patrick DUMAS concernant Bagnols et les suites à donner. Un point est fait sur deux automatisations où il y a de gros problème, à savoir Montpellier Triangle et Bagnols sur Cèze. Concernant Montpellier Triangle, nous avons demandé que nous soit communiquer le manque à gagner pour cette agence en matière de PNB et de commissionnement pour le Personnel. D’autre part Force Ouvrière a demandé que les objectifs de cette agence et de l’UC soit revu à la baisse de manière à tenir compte de ces problèmes.
PLATE FORME TELEPHONIQUE A.C.L.
Un point est fait sur l’activité de la plate forme téléphonique de Marseille. Actuellement 142 agences de la DE sont dérivées représentant environ 422.000 Comptes dépôts.
Sur le plan des effectifs, avec 92,2 UTP Marseille représente 18,2% du poids national. Concernant l’année 2005, 5 personnes sont prévues en entrées (2 recrutements + 3 reconversions), contre 18 sorties. Effectif prévu à fin 2005 : 97 personnes. On n’arrivera pas à l’objectif cible qui été de 118 UTP
Sur les neuf premiers mois de l’année, la plate forme de Marseille à traité 656200 appels sur les 3714900 appels reçus au plan national et a réalisés 32020 ventes sur les 161825faites au niveau national
La dérivation coûte 10 € par compte de dépôt. Les ventes faites ne couvrent pas, et de loin les coûts d’ACL. ACL n’est pas considérée comme un centre de profit, mais comme un centre de services.
Sur les dérivations à venir, Paris préconise des dérivations par UC. Mais on ne fera une dérivation que quand on aura une contreparties dans les agences dérivées (+1 à ACL = -1 dans l’agence). A ce jour il ne reste pratiquement que des petites voire des agences moyennes à dériver, donc il faudra une justification économique à la dérivation (P. RIME).
LE PERSONNEL
Stagiaires Ecoles : Ils ne sont pas une force d’appoint, ni pour faire du guichet. Ils sont en formation pour leur cursus scolaire.
Contrats en alternance (qualifications, professionnalisation, etc.). Ils ne sont pas des équipiers volants, leur périmètre d’intervention est l’agence mentionnée leur contrat.
Moniteurs : Leurs missions sont l’accompagnement des jeunes et la formation, leur rôle n’est pas d’être à la promotion commerciale.
Indemnités Kilométriques : FO demande une augmentation sensible des IK afin de pallier à l’augmentation importante du prix de l’essence. Devant le refus de la Direction, FO demande aux équipiers volants de réclamer des voitures de services pour leurs déplacements et en aucun cas d’utiliser leurs véhicules personnels.
Conditions de sécurité des agences ouvertes un jour de grève : Pascal RIME : il faut respecter les consignes de sécurité, et si tout le personnel de l’agence est en grève, il ne faut pas rameuter les membres de l’état majors de la DPP pour ouvrir Il faut au moins un membre du personnel de l’agence.
DIVERS
Nous tenons à féliciter nos représentants aux divers challenges d’Oloron Sainte Marie qui nous ont dignement représenter et ont remporter beaucoup de places d’honneur.
VTT : Antoine DIDRY (8eme de sa catégorie), Yves POT (3ée de sa catégorie), Jocelyne LE BRET (1ere de sa catégorie), Françoise HIVERT (2eme de sa catégorie), Evelyne BONATI (1ere de sa catégorie).
Golf : 1ere série : 1er Claudy ROUSTAN (Toulon) – 2éme Yves BOUSSIE (Montpellier) - 3eme série : Alain CARIOU (Aix en Provence)
Prochaine réunion les 17 & 18 novembre 2005