La réunion a été précédée d’une réunion extraordinaire relative au Plan intitulé de Sauvegarde (?) de l’Emploi incluant, rappelons-le, une diminution de 3.519 UTP.

La Direction nous a fait part de l’ensemble du plan, sachant que les déclinaisons locales nous seront présentées courant juillet… cela signifie-t-il que les évolutions prévues ont été lancées au niveau national sans concertation / remontées d’éléments de la part des différentes DR / DdR ?

Cela promet-il de nouveau une belle cacophonie sur le terrain dans les prochaines années ?

FO LCL vous a largement informés (cf. Comptes-rendus des réunions CCE) sur ce PSE . Rappelons que, contrairement au message que veut faire passer LCL/CASA, il s’agit bien de réduire les effectifs à 19.650 UTP, soit moins 15% et moins 3.519 UTP. La BAP sera également touchée puisque obérée de 1.264 UTP (-9%).

Quelques approches ponctuelles :

• SCPR moins nombreux (où sont les déclarations de la Direction affirmant que ces collègues ont vocation de prévention et formation ?),
• Suppression du CIRH pourtant très souvent apprécié des collègues,
• Formation allégée (mise en place de référents métiers, externalisation de conception des stages vers CASA ….),
• Diminution des logistiques locales,
• Diminution du nombre d’adjoints commerciaux (-100 UTP), de Conseillers d’Accueil (-400 UTP), etc …

Par ailleurs, on retrouve régulièrement des transferts de tâches de la DSCF vers le réseau… et des transferts / "mutualisations" d’activités Directions Centrales vers le "Groupe".

Vos élus FO LCL ont fait part de leurs inquiétudes quant à ces nouvelles diminutions d’emplois touchant l’ensemble des secteurs de notre établissement et ont rappelé les problèmes vécus par nos collègues depuis de nombreux mois (années… ! ?).

La mise en place de la "Réorganisation" n’est pas étrangère aux résultats du début de l’année… Nous restons circonspects sur leur réelle future amélioration (même si, cela va de soi, nous l’espérons) durant les prochaines années, d’autant plus que LCL/CASA se refuse à admettre que les moyens du réseau –qui vit déjà difficilement actuellement par manque d’effectifs- ne doivent pas être diminués ! !

Par ailleurs, LCL pénalise-t-il réellement les résultats d’exploitation du Groupe ?

NDLR : Rappelons également les évolutions immobilières qui concernent nombre de nos collègues parisiens et franciliens qui seront amenés à changer de lieu de travail avec tous les inconvénients que cela comporte.

Pour la seconde fois consécutive, il ne nous a pas été présenté de projet de rénovation / automatisation / création d’agence !!! Est-ce une simple pause ? La Direction nous a certifié que les automatisations / rénovations se poursuivent et que les opportunités de créations seraient saisies. Dans l’attente du Plan finement nommé "de Développement" ? A suivre…. Mais pour l’instant, la réorganisation (ou désorganisation ?) est plutôt accompagnée d’un plan de forte diminution d’UTP !!!

En BAP, la rémunération variable a diminué de 6,25 % (6,98 % pour notre DdR) par rapport au 1^er trimestre 2006 (baisse de la part collective, notamment par les réalisations "Connais Ton Client", mais augmentation des CSV). Dans notre DdR, la baisse se situe surtout chez les Conseillers professionnels, les Conseillers Haut de Gamme, les DA et les assistantes; par contre, augmentation chez les Conseillers Particuliers et d’Accueil.

La seule solution trouvée par LCL est un "abondement" sur les produits de conquête. Pour FO LCL, cela ne constitue pas une réelle reconnaissance du travail effectué depuis début 2007 par nos collègues ! ! !

Par ailleurs, la détermination des "nouveaux" objectifs par portefeuille est en cours. N’hésitez pas à nous contacter en cas d’anomalies lors de vos objectifs réajustés.

En ce qui concerne le marché "Pro", la DdR confortera la formation, fera une expérience de prise de rendez-vous par un organisme extérieur (B2S) et de parrainage pour obtenir des rendez vous prospects. Nous avons rappelé les problèmes actuels des DA chargés maintenant du marché "Pro" et/ou du marché "Privé".

Par ailleurs, une action IARD sera mise en place en septembre avec un "référent" au niveau DR et DdR.

Les prêt immobiliers sont un vecteur important pour le développement de la clientèle et notre DdR a un poids marqué en BAP sur la progression de ce produit. La Direction, tout au moins de notre DdR, semble prendre en compte les difficultés rencontrées par le réseau … et que FO LCL a maintes fois relayées (cf. nos compte rendus de CE précédents).

Suite à une réunion (enfin…!) avec les acteurs de la DSCF/USPI et les DdR utilisatrices de l’USPI Pleyel, des améliorations devraient se concrétiser fin juin notamment par la création chez l’USPI d’une boite lotus spécifique utilisable au niveau DdR,DR, DGA avec promesse de réponse sous 24 heures, une meilleure traçabilité des dossiers (date envoi chèque…) via renseignements complétés dans Planet Immo, un meilleur accompagnement du réseau à l’anticipation des déblocages, un délai de 25 jours entre la validation et la signature, une formation (fin juin) Plate-forme Prêts Multi-Marchés - PMM - par l’Homme Conquête.

FO LCL continuera à suivre, car il s’agit là d’un problème sensible pour le quotidien de nos collègues déjà submergés par la pression, la clientèle, l’image de marque de notre établissement et certainement pour nos collègues de l’USPI souvent débordés par un processus sans doute à améliorer mais également par manque de moyens humains. .

Un point sera fait par les intervenants mi-juillet. A SUIVRE

N’hésitez pas à nous faire part lors de nos visites ou par téléphone de votre ressenti sur l’évolution du traitement.

Par ailleurs, une réflexion est en cours pour la mise en place d’un spécialiste Prêt Immobilier dans les agences "importantes". Pourquoi pas, mais ne pas oublier de rémunérer ces collègues selon des critères à définir notamment pour la partie variable et se méfier alors des pertes de connaissances dans ce domaine chez les autres Conseillers.

Vos élus FO LCL ont régulièrement fait part de la non prise en considération des heures supplémentaires. La Direction se dit prête (enfin...!) à ne plus faire la sourde oreille à la réalité du vécu de nombreux collègues souvent obligés (par manque d’effectif suffisant ) d’effectuer des heures supplémentaires (dossier urgent à monter, entretien clientèle dépassant les horaires ….), avoir la volonté de ne plus systématiser le refus de paiement de ces heures de travail. ….et en accorder le paiement pour des motifs avérés (NDLR : et sans doute ponctuels) ;

Un rappel sera fait auprès des DGA. N’hésitez donc pas à faire remonter vos demandes via votre hiérarchie….. Nous sommes, bien entendu à votre entière disposition sur ce sujet.

La subvention du CCE est de 272.226 €. Si des lignes telles que Fête de la Musique, Bons d’Achat de Noël, subvention Colonies/Scolaires ont été maintenues, d’autres lignes ont été amputées notamment celles relatives au sport, voire marginalisées (ex : section Pêche). Par ailleurs, la corrélation entre les approches faites par les commissions chargées des activités et les lignes du budget présenté ne semble pas "évidente"... D’autre part, une trop grande latitude sans réel contrôle, semble-t-il, laissée aux relais pour affecter les sommes reçues nous paraît porteuse de dérapages potentiels ..

Pour ces différentes raisons et dans l’attente de modifications demandées par vos élus FO LCL pour ne laisser personne "de côté" (cf. notamment la section pêche), nous nous sommes abstenus.

La DdR comprend 1.642 personnes, soit 1.572 ETP (BAP 1.341 / DSCF 161 / DMEI 68 / Fonctions Centrales 2) travaillant essentiellement à temps complet (81,49%).
La pyramide des âges de chaque secteur est proche de la pyramide nationale à savoir de nombreux collègues (44%) ayant plus de 50 ans (BAP : 41%, DSCF : 73%, DMEI : 33%).

Rémunération annuelle moyenne (en Euros / au 31.05.07)

Les postes vacants (24 dont 12 Conseillers d’Accueil) toujours trop nombreux sont répartis de façon quasiment égale entre les DR (sauf Haute Normandie : 3).

Il y a eu 13 démissions en 2007 (3 non validation, 4 pour problème da salaire, 3 pour problème géographique, 3 pour choix d’autres métiers) et 20 embauches dont 13 CDI et 7 CDD. Par ailleurs, présence actuelle de 10 intérimaires (en principe en agences non automatisées…)

Une quinzaine de collègues en contrats alternance seront embauchés définitivement en septembre, date à laquelle il est prévu l’arrivée d’une quarantaine de nouveaux contrats alternance et de 10 intérimaires (surtout pour la Picardie et le Nord Pas de Calais).

Les 11 Chargés de mission actuels seront ramenés à zéro fin 2007 (prises de poste / préretraites).

Le niveau de sédentarisation étant conséquent dans notre DdR, l’effectif actuel (34 répartis par 1/3 entre Conseillers d’Accueil, Particuliers et DA) de l’équipe volante ne devrait pas augmenter.

• Remplacements nombreux et récurrents de Conseillers d’Accueils par des Equipiers volants Conseillers Particuliers, voire DA… ce qui ne peut qu’entraîner une déqualification progressive de ces derniers
• Présence dans les agences de collègues "sédentarisés" mais en fait utilisés comme équipiers volants d’où désorganisation de plus en plus importante dans les agences "principales" vidées de leur contenu et/ou parfois dans l’ensemble des agences de la DGA,
• d’où stress des collègues chaque jour (manque d’effectif suffisant, inquiétude quant à la prise effective de congés, de jours RTT… liste non exhaustive !!!) entraînant de nombreux arrêts de maladie…, problèmes d’organisation personnelle (cf. remplacements dans des agences éloignées…), malgré souvent la bonne volonté des adjoints DGA.
• Nécessité pour les Conseillers Commerciaux, DA, voire adjoints DGA, de pallier aux insuffisances, d’où difficultés à réaliser les objectifs…?

Rajoutons, dans certain secteur, l’entêtement du DR à " ignorer " les problèmes …. !

Rappelons que la logistique de la DdR dépend maintenant hiérarchiquement de la ligne métier "Immobilier et logistique". Elle se compose d’une part de la ligne Projets Immobiliers située à Lille (Logistique Travaux 2 ETP + Logistique Automates 2 ETP) et d’autre part de la ligne Ingénierie Logistique (Gestion Logistique située à Lille 5 personnes + Logistique de Proximité 3 ETP répartis sur Amiens, Lille et Rouen).

La formation, pourtant très succincte, des collègues en Gestion Logistique (dont habilitations, gestion fiduciaire,...) vient seulement de se terminer.

FO LCL espère que cela permettra enfin une meilleure organisation du travail et le déblocage de certaines habilitations ! Par ailleurs, il a été adressé dans chaque agence un document reprenant les différentes coordonnées des interlocuteurs (centralisés ou non) pour les "dépannages" ce qui devrait permettre d’alléger le travail des logisticiens de Proximité. Pour FO LCL, ceux-ci sont surchargés de tâches et de processus mal calibrés et ont en charge des secteurs trop denses et/ou trop diffus.

Par ailleurs, les informations en notre possession font état dans le cadre du plan en cours de mise en place d’une "Optimisation des processus avec centralisation des tâches…" et d’une "redéfinition des missions des logisticiens de proximité" entraînant la diminution de la moitié des logisticiens locaux ! ! No comment…

Dès l’annonce de la "réorganisation", vos élus FO LCL ont réclamé une équipe Ressources Humaines digne de notre DdR (plutôt que le rattachement prévu à l’Ile-de-France) et ont obtenu la présence d’un Directeur des Ressources humaines accompagné d’un responsable des Relations Sociales, de 3 Gestionnaires (même si celui dédié à la Normandie est localisé à Paris) et de 2 assistantes.