Sur les grandes lignes de la réorganisation en DENO (nouveaux découpages….) : vos élus FO retiennent certains points positifs (plus de proximité par la présence d'une DdR en province, recentrage commercial au niveau de l'agence). Par contre, il nous semble notamment que l'approche Banque Privée soit plutôt un éloignement géographique de la clientèle, que la charge de travail de certains collègues tels que D.G.A, D.A soit très, voire trop lourde, que certains collègues notamment les Conseillers Privés actuels risquent de voir leur travail dévalorisé (liste non exhaustive…). Par ailleurs, la dépendance des fonctions supports de la DdR Nord à des DdR franciliennes nous interroge: sera-t-elle une vraie DdR ?

FO a donc émis une abstention sur les principes de cette réorganisation d'autant plus que les explications en cours et encore incomplètes sur les mises en œuvre locales montreront son vrai visage.

Vos élus FO ont insisté à nouveau sur l’importance de la formation pour les collègues (ex : D.A, D.G.A, Conseillers Pro, Haut de Gamme,…) concernés par les nombreux changements /évolutions de postes... ! Espérons que la réalité corresponde aux intentions affichées par la Direction… ! Rappelons que nombre de collègues verront des modifications marquées en terme de métier.. !

Par ailleurs, nous continuons de considérer le poste de DGA plus lourd que celui - déjà bien "approvisionné" - du RUC actuel… Idem pour le poste de DA ! !.. Pour la Direction, il est clair que les DGA n’auront pas le temps de faire l’actuel métier de RUC . Une "formation" précisera bien leurs tâches. Espérons que la réalité du terrain (notamment pour les DGA, Adjoints Commerciaux, Adjoints de fonctionnement, DA …) corresponde réellement aux définitions de fonctions …

D’autre part, nous espérons que la Direction s’attachera (comme, selon nous, il se doit) à être attentive à chaque collègue "touché" par la réorganisation…. Notamment en terme d’éventuelle nouvelle implantation géographique (.. avec les frais complémentaires qui peuvent survenir…) …..Et n’en profitera pas pour oublier notamment les promesses faites en terme salarial, ce qui ne ferait qu’ajouter à leurs questionnements, insatisfactions ou déceptions.

Vos élus FO ont également à nouveau demandé à la Direction d’être attentive pour les prises de postes (court, moyen et long terme) concernant les collègues "rouennais" rejoignant la DR du Havre, les collègues du sud de l’Oise qui ne feront pas partie de la DdR Nord et du sud de l’Aisne qui la rejoignent et qui ont leurs points d’ancrages (habitation, famille…) dans les périmètres actuels. De même nous avons insisté sur la nécessité de trouver des solutions moins contraignantes pour les lieux de réunions et de formation pour éviter des déplacements trop longs. Pour la Direction, il sera possible de trouver des solutions notamment s’il n’y a pas d’incidences managériales. "Il faut rester pragmatique !"

Par ailleurs, il ne faudrait pas que trop de précipitation dans la mise en place de la nouvelle organisation entraîne finalement une désorganisation…. Notamment au niveau de l’approche de la clientèle professionnelle et Conseil Privé…. La volonté de la Direction semble être l’évitement de rupture avec les clients lorsqu’il y aura changement d’interlocuteur LCL … A suivre..

Les nominations concerneront d'abord les nouveaux postes créés (DGA fin novembre / Etat Major DR, Adjoints commerciaux et de fonctionnement: fin novembre début décembre). Les autres mouvements de gestion (DA, Pro, Privé, Assistantes….) pourront s'étaler jusqu'à la fin du premier semestre 2007.

Les collègues dont le poste disparaît et qui ne seraient pas positionnés fin décembre se verront confier une mission précise, délimitée et formalisée en accompagnement de la réorganisation.

Les formations : DGA/DA ® fin 2006/début 2007,Banque Privée ® en 2007, mise en place d'une formation technique et éventuelle inscription à Dauphine pour les Conseillers en Patrimoine, accompagnement éventuel des Gestionnaires de clientèle. La formation des DA "est en route" et se poursuivra jusque fin 02/07.

Selon les besoins, des accompagnements locaux (acteurs: Directeur Régional, DGA, Responsable de marchés, moniteurs, Conseillers expérimentés, Responsables engagements et SCPR) seront mis en place sous forme d'accompagnement clientèle, utilisation d'outils spécifiques, groupes de pratiques entre DA ?…

Les premiers pôles Banque Privée devraient être créés dès le 1^er trimestre 2007 après les revues de filière:

* Val d’Oise : à Enghien / Hauts de Seine : à Neuilly (étude pour délocalisation à La Défense et Levallois

Il est réaffirmé le principe général d’interlocuteur unique, sauf pour les clients Professionnels (double relation). 30 % des clients en Gestion Privée devaient se retrouver en Banque Privée.

La Banque Privée comprendra 84 personnes (dont 17 UTP des pôles d’Affaires Patrimoniales et transfert de postes de Conseillers Privés) voire 94 UTP si la base de clientèle le justifie. Rappelons que le nombre de Conseillers Privés est actuellement 180 ( 173 au 30/06/06)

La Direction a rappelé que les futurs Conseillers de la Banque Privée ne seront pas d’office les collègues ayant déjà "fait Dauphine", ni les plus jeunes et que tout dépend de la technicité et du "profil" de chacun…. L’approche constatée sur le terrain ne semble pas correspondre à cette affirmation…

Il n’y aura pas forcément de gestionnaire dans chaque site sachant qu’il est prévu un gestionnaire pour 3 Conseillers. Cette fonction pourra être confiée à des assistantes actuelles voire à des Conseillers Privés actuels.

La clientèle Professionnels et/ou Haut de Gamme à confier aux D.A est identifiée et la localisation des postes de conseillers Professionnels et/ou Haut de Gamme établie. En DENO, 17 % des DA géreront un portefeuille Pro, 43 % un portefeuille Haut de Gamme, 40 % auront ces 2 portefeuilles.

De façon dérogatoire, un Conseiller Professionnels peut gérer des clients répartis sur 2 agences de la même DGA .Il sera alors sous hiérarchie du DGA. Un poste de Conseiller Petites Entreprises peut être mis en place au niveau DGA (rattachement hiérarchique DGA- soit 1 portefeuille par agence, soit un seul portefeuille constitué sur l’agence principale par transferts de clients PE de la DGA)

Gestion des portefeuilles techniques et Pro 1 C : par le Conseiller Pro ou le DA. A titre dérogatoire, centralisation au niveau DGA par un assistant de l’agence principale. De plus, il nous a été confirmé que l’adjoint de fonctionnement gérera bien les "surendettés" de la DGA ;

Un(e) assistant(e) mixte peut être nommé dans une agence dès la présence de 4 Conseillers Spécialistes. (des "coquilles" se sont glissées dans les tableaux ex il y aura bien à Lille 2 assistants mixtes et 1 sur Arras)

Le DGA sera localisé dans son agence avec l’Adjoint Commercial quand il existe (lorsque le DGA n’est pas DA il sera en principe localisé dans une agence de son dispositif). L’Adjoint de fonctionnement peut être localisé dans une autre agence que l’agence principale.

Quand l’agence manque de place, les Conseillers Pro/privés pourront être situés dans une agence "suffixe" (même indicatif que l’agence). Eventuellement hébergement dans une agence suffixe d’un Conseiller Pro rattaché à une agence différente dans l’attente d’aménagement de bureau dans le cadre d’une rénovation.

Un Adjoint Commercial est prévu dans les agences de plus de 15 UTP. Suite à notre intervention pour l’agence de Lillebonne où cela n’était pas prévu, le poste a bien été créé. Si nécessaire pour la mise en route (agence en dessous de ce seuil) certains postes pourraient être créé. Restera à pérenniser cette présence sachant qu’une étude sera faite (horizon 2009).

Impact sur les effectifs: D’une part diminution de 70 UTP de management (RUC, RCCP, RAS …), d’autre part augmentation (39 UTP) de la structure Direction Régionale (cf Responsables de Marchés, Animateurs..) et du nombre (+ 31) de commerciaux (Postes en Agences et Banque Privée)

Les équipiers volants se verront en grande partie sédentarisés en agence et représenteront 88 UTP (contre 130). Le nombre d’assistantes sera en baisse (62 contre 100 – chiffres hors assistantes du Conseil Privé).

Le cumul Conseillers Haut de Gamme + Conseillers Banque Privée sera plus important (environ 30 UTP) que le cumul actuel Conseiller Privé + Pôle Affaires Patrimonial + Conseillers Patrimonial.

Pour les Conseillers Haut de Gamme, la Direction veut atteindre le niveau de qualification des Conseillers Privés actuels ... ! Soit, mais quid en matière de RBA ? Sans doute un métier proche de celui du Conseiller Privé, mais avec un salaire plus proche de celui des Conseillers Commerciaux actuels Nouvelle application du "plus plus" mais "moins moins"...

Il restera, en 2007, 14 agences à 2 UTP (36 en 2006) et 1 agence < 2 UTP (5 en 2006) après renfort de 31 UTP.

Les postes SCPR (actuellement 27,4 UTP dont 7,4 au niveau DE et 20 en DPP) et la moitié (36 UTP) des postes RAS (sachant que la part contrôle est reprise pour 50 % de l’activité RAS) seront rattachés hiérarchiquement au 01/01/2007 à la ligne métier. Répartition :

• 3 UTP (situés à la DE) vers l’activité Sécurité Financière (lutte contre le blanchiment, fraude externe) au pôle OPERA à Paris.
<
• 6 postes en DdR (Ile de France Nord : 1 SCPR Manager + 3 SCPR , Nord : 1 SCPR manager + 1 SCPR)
• 56 postes SCPR (dont 9 Manager) en Directions Régionales….. ramenés à 35 (base "iso-périmètre") au 31/12/2008.

Selon la Direction, le nouveau métier de SCPR est construit à partir de la reprise des activités contrôle des RAS mais simplification des contrôles (taux de sondage, périodicité…), révision des activités et contrôles liés aux processus (cf projets lancés), impacts liés à l'automatisation, numérisation et accès à distance (limitation des déplacements, sécurité…) réduiront charge des contrôles (notamment de 1^er degré, hiérarchiques par les acteurs du réseau commercial) et temps passé ….

Il s’agit là donc à nouveau de diminution d’UTP (- 9,4). Par ailleurs, les modifications ci-dessus se feront-elles au rythme prévu ?..Nous espérons que la Direction en tiendra compte dans l’évolution des effectifs.

D’autre part, vos élus FO ont renouvelé leurs inquiétudes quant à la charge de travail des Directeurs d’agence qui ne verront pas l’effet des mesures techniques des contrôles dès le 01/01/07, seront en pleine période de Réorganisation et auront toujours des objectifs rarement adaptés à cette période de mouvance..! 

D’autant plus que la Direction a rappelé que "les managers du réseau restent responsables des risques liés à leurs activités. En particulier les DA responsables de la qualité des opérations et traitements réalisés dans leur point de venter et valident l’ensemble des opérations traitées par eux-mêmes ou leur équipes ou, les cas échéant donnent délégation à leurs collaborateurs en ce sens".

Créé en mai 2006, e-CONSO est une offre e-LCL (situé à PLEYEL) et qui permet aux clients et prospects de souscrire un crédit à la consommation ( auto, étudiant, budget, réserve d'argent,…) directement en ligne.

Pour améliorer le taux de transformation des mises en place des prospects, notamment par des relances, il est créé –test de 6 mois - un pôle e-conso dédié à ceux-ci. Objectif : traitement de 240 dossiers /mois avec un taux de transformation de 40%. e-CONSO – ouverture lundi/vendredi - sera doté d'1 Responsable (issu de LCL) et de 2 Conseillers (intérimaires). Si le test est validé, les postes seront tenus par des CLP.

Prévisions année 2006

• BAP: Les réalisations totales estimées à 100.000 heures dépasseront le budget (97.700) sachant l’accélération des formations 1^ère prise de poste et pré-prise de poste des Chargés d’Accueil et Conseillers Moyen Haut de Gamme et la diffusion des formations "PI Express", "Bilan Conseil", "Abus de marché", "formations réglementaires - sécurité, blanchiment, Fides et TRI". S’ajouteront également les formations liées à la réorganisation: "Management commercial", "Technique au marché des Professionnels". Le tiers de celles-ci devraient être effectuées en 2006 (soit 4 à 5.000 heures), et le reste devrait être terminé pour janvier/février 2007. Nombre d’inscrits en "enseignement professionnel" (BP, BTS, ITB) pour l’année 2005/2006 : 238.

• DSCF : Les réalisations totales devraient atteindre 18.000 heures (187 % du budget) notamment par les actions d’adaptation au poste de travail (ex : formations locales dans le cadre des migrations d’activités) et de sensibilisation à la sécurité des systèmes d’information, les actions relatives à OPUS (fin des migrations en contrat garanties et Gestion Evénements de Compte). 1 inscrit en "enseignement professionnel" ( ITB 2).

• DMEI : le budget devrait être quasiment atteints avec 3.700 heures. Formations pour les nouveaux entrants, les prises de poste, l’évaluation du risque, les évolutions réglementaires ( IAS/IFRS, Bâle 2).

Les modules "Prise de contact LCL", "Pré-prise de poste" pour les conseillers Moyen Haut de Gamme, Haut de gamme et Pros seront fortement utilisés (cf réorganisation). "PI EXPRESS" sera poursuivi en DSCF. Conseillers Professionnels et Management seront formés à l’opérationnel CTC ("Connais ton client"). Formations réglementaires et managériales seront poursuivies.

Ainsi, le budget BAP ressort en forte hausse (+34%), le budget DSCF sera en retrait sensible (cf fin des grands projets), le budget DMEI est en augmentation de 9% .

Le nombre de contrats en alternance au 01/08/06 : 147 dont 36% d'hommes. 42% des 96 contrats échéance août /septembre ont été transformés en CDI (taux de transformation hommes 40%, femmes 60%). Causes de non transformation: 11% poursuite des études, 25% échec à l'examen, 64% initiative LCL ou collaborateur.

Pour la rentrée 2006, la formation en alternance (1 ou 2 ans) se déroule en collaboration avec 12 centres de formation préparant à 13 diplômes différents. 122 contrats ont été établis à la rentrée 2006, dont 51 contrats d'Apprentissage et 71 contrats de Professionnalisation.

Rappelons que le budget 2007 ne comprend que 3 mois. En amont de la présentation globale du budget (prévue pour la prochaine réunion de CE), il a été décidé le renouvellement des subventions scolaires /colos pour les vacances de février et Pâques (cela permettra aux collègues concernés de prendre position pour l’inscription de leurs enfants) et l’allocation d’une somme de 25.000 € supplémentaire pour la ligne voyages.

Rappelons que cette ligne a déjà bénéficié de l’utilisation des "réserves" 2006. N’aurait-il pas mieux valu avoir une approche plus globale et plus équitable quant à l’utilisation de la subvention ? ? ? En effet, le budget n’étant pas extensible, d’autres lignes telles que billetterie cinéma, spectacles, week-end, .. se trouvent amputées de montant significatifs ce qui réduira les offres dans ces domaines.. ! ! ! Nous laissons à chacun(e) le soin d’en juger…. !

Nous restons, bien entendu, à votre disposition pour l’ensemble des sujets traités (ou non) lors de la réunion du CE.