DPP PICARDIE

SALON DE L'HABITAT DE COMPIÈGNE

Présence de 12 collègues répartis sur les 2 jours :samedi 27 et dimanche 28 mai prochains. Un équipement informatique sera mis en place pour effectuer des simulations de prêts. Les heures supplémentaires seront récupérées ou payées au choix des collègues. Les frais seront pris en charge selon les règles applicables aux missions (éventuellement transport,..).

PRETS IMMOBILIERS EXPRESS

Dans notre c/rendu de la réunion du CE de Février 2006, nous vous faisions part des évolutions prévues dans le traitement des prêts immobiliers (sujet primordial, selon nous, sachant les objectifs de notre établissement et le déroulement souvent très ardu de la demande de prêt .. jusqu’à la réception des fonds chez le notaire).

Grandes lignes des modifications :
§ Automatisation des échanges (souscriptions, accords et suivi) avec Atlantic Prévoyance via le poste de travail du Conseiller (actuellement les échanges de fax sont légions..)
§ Refonte des offre de prêts : envoi direct par le prestataire éditique, édition des offres Scrivener 1 ou hors Scrivener sur le poste de travail du Conseiller, intégration de l’acte de caution Crédit Logement dans l’offre de prêt
§ Création d’un accueil téléphonique USPI (réseau-clients- tiers) dans chaque USPI (test sur Evry depuis début mars)
§ Renforcement du SVP PI pour créer à l’avenir un pôle d’assistance unique pour l’ensemble des Prêts immobiliers, Prêts aux Particuliers (hors Crédit Conso) et aux Professionnels.
§ Regroupement en un seul des 3 outils actuels de gestion Prêts immobiliers, aux Professionnels et Entreprises, traitement de certains événements (remboursement anticipé, renégociation…) sur le poste du Conseiller , simplification des actes de gestion simples
§ Réduction de l’intervention Verifimmo avec ciblage sur les dossiers risqués, meilleure gestion des déblocages de fonds (virements, montant minimum de déblocage, simplification des traitements Oxygen.

En fait, PI EXPRESS, réservé aux dossiers simples (environ 80 % de la production), entraîne la présence du Conseiller jusqu’à la contractualisation du financement par l’édition de l’offre de prêt, ce qui doit permettre un taux de réalisation supérieur . Actuellement, 1 quart des dossiers transmis à l’USPI Middle Office est sans suite.

La Direction certifie que ces modifications n’alourdiront pas la charge de travail des Conseillers, sachant le temps passé actuellement en communications téléphoniques, échanges de fax, entretiens avec le client, les notaires, etc….
Soit ! Mais nous resterons vigilants sur ce point, car il ne s’agit pas, pour FO, de maintenir d’une autre façon les charges actuelles des Conseillers inhérentes au traitement des P. Immobiliers, mais au contraire d’éliminer certaines tâches non prévues dans leur activité initiale (…leur étant réaffectées sachant les dysfonctionnements actuels) et de revenir à une situation améliorant leur travail quotidien. A suivre...

Chez l'USPI de l'UAC Pleyel
§ rapatriement du traitement des PI des DPP Nord Pas de Calais et Picardie de REIMS vers PLEYEL
§ diminution ( … il fallait s’y attendre… !) de 16 UTP d’ici fin 2007 (suppression des intérim et départs à la retraite)
§ 7 équipes organisées autour des métiers Accueil téléphonique, dossiers complexes, Back Office Mise en Place et Gestion des événements
§ Contrôles sur la qualité du montage des dossiers confiés à SVP PI (renforcés de 8 UTP). Le rôle de SVP PI sera donc l’assistance au réseau (d’où ouverture du lundi au samedi sur base volontariat des collègues) et contrôle de 2^ème niveau sur les dossiers PI EXPRESS.
Phases de mises en place jusqu’en 01/07: Agences Habitât, puis Directeurs d’Agences, puis Conseillers Commerciaux en commençant à chaque fois par 3 DPP sur l’ensemble du territoire (aucune en DENO) avant généralisation.
Formation réseau : 1 journée pour les RUC, DA et Conseillers, précédée d’un Quizz systématique des connaissances métiers et processus, et mise à niveau pour les collaborateurs ayant des réponses Quizz non adaptées.
Constitution dans chaque DE d’une équipe formation de 10 personnes des moniteurs essentiellement + des référents).
Formation USPI : demi-journée pour le pôle Accueil, 1 journée pour les Back Office Mise en Place et Gestion des Evénements, 2 journées pour les Dossiers Complexes.
Constitution d’une équipe Formateur-Manager pour diffusion des modules BO et Dossiers Complexes auprès des Responsables d’Equipes et collègues concernés. 1 référent/site pour le métier BO Mise en Place, 1 pour BO Gestion des Evénements, 2 pour Métiers Complexes.
Nous aurons l’occasion de revenir vers vous sachant ce sujet remis à l’ordre du jour d’une prochaine réunion CE.