Le regroupement doit avoit lieu dans le dernier trimestre. Une inquiétude s'y est ajoutée avec la présentation au Comité Central d'Entreprise, le 8 juin dernier, du projet "Octave". Clichy y a été présenté comme un site "multi-spécialités". Nous avons donc demandé des explications, car le personnel ne souhaite pas voir son temps de transport allongé et subir en plus une reconversion. Mlle Paviot nous dit que "Octave" ne modifiera pas les opérations traitées et que, avec le regroupement des deux COE pour Clichy, "Octave" est déjà réalisé. Doit-on considérer cela comme l'assurance qu'il n'y aura plus de suppressions de postes ? Et pour combien de temps ?

Les dossiers des personnes de Bercy qui ont demandé leur mutation sont en cours de traitement par la direction.

L'information donnée le mois dernier par la direction sur le SEI nous a amenés à demander le calendrier et les effectifs concernés par la disparition de la Chambre de Compensation à la mi-2002. Cela concerne 18 UTP : 8 seront supprimées en janvier/février 2002 ; 10 le seront entre mars et juin 2002.

Pour la direction, il n'est pas question de remplacer les postes vacants aujourd'hui, puisque l'unité est appelée à disparaître.

A compter du 18/6, 4 UTP seront affectées au SIT. 3 viennent du SEI, une du COE.

Mlle Paviot nous a dit que, tant pour les COE que pour le SEI, elle est "preneuse d'activités". C'est dans ce cadre que la télé-déclaration de la TVA sera traitée au SEI. En réalité, cela concerne... moins d'une UTP.

Nous sommes intervenus également à propos des personnes qui, au SEI, ont demandé à travailler à temps partiel dans le cadre de la loi de Robien. Depuis plusieurs mois, le personnel concerné attend la réponse de la direction. Pourtant la direction avait prévu ce genre de demande, elle y avait même répondu dans un des forums d'Intranet Color.

Aujourd'hui la direction, interrogée à nouveau, nous répond que ce qui est dans Color est faux. A se demander si, au CL, il n'y a pas une DRH parallèle, les deux racontant n'importe quoi, au gré de leurs décisions politiques du moment.

En attendant, il est inadmissible que le personnel reste dans l'expectative et nous exigeons que la direction satisfasse leur demande au plus vite. Mlle Paviot dit s'en occuper. Si les réponses tardent, nous interviendrons auprès du Directeur du Personnel, car il faudra bien que quelqu'un de la direction s'engage sérieusement sur ce sujet.

A côté de l'actuelle plate-forme téléphonique de Richard Lenoir, la direction a décidé d'implanter une plate-forme de service multicanaux, avec 58 UTP. Deux autres devraient voir le jour : une à Marseille et une à Roubaix, avec 118 UTP chacune.

Il s'agit de dériver les appels entrants des agences sur ces plates-formes. Les clients pourront avoir au bout du fil soit un serveur vocal interactif, soit un des téléconseillers généralistes (29 UTP). Et s'il s'agit d'un client "haut de gamme" ou "très haut de gamme", il aura droit à un téléconseiller spécialiste (20 UTP). Il y aura également des téléassistants (4 UTP) et des superviseurs (4 UTP), ainsi qu'une personne pour les fonctions supports.

La direction veut éviter le plus possible les appels téléphoniques en agences. Et tant pis pour le client s'il ne peut pas parler à la personne qui s'occupe de son compte. Tout cela parce que la direction considère que les chargés de gestion doivent vendre, vendre et encore vendre ! Les contacts avec les "petits" clients, la direction veut les réduire au strict minimum.

Pour ces plates-formes, la direction parle de création de postes. Mais, en fait, c'est du travail effectué aujourd'hui dans les agences qui sera basculé sur ces plates-formes. Combien ce projet supprimera-t-il de postes par ailleurs, notamment dans les guichets ? Ce ne serait pas la première fois que, sous couvert du développement d'une activité, il y aurait, au bout du compte, des réductions d'effectifs.

Selon la direction, les effectifs des plates-formes proviendraient essentiellement du Crédit Lyonnais et au global, à parité, de la DTSC et de la BPP. Les collaborateurs seraient des volontaires et leur affectation sera validée après un parcours de formation et un test.

L'amplitude d'ouverture des plates-formes serait, dans un premier-temps :

du lundi au vendredi de 8 H à 19 H - le samedi de 8 H à 17 H 30.

Nous n'avons pas réussi à connaître les heures de travail du personnel. Cela fera l'objet d'un accord d'entreprise spécifique. La direction a dit que les collaborateurs issus de la DTSC conserveront leur statut "de Robien".

La direction a décidé de supprimer 9 postes pour la fin de l'année dans ce secteur, car elle considère que cette activité se ralentit. Depuis l'annonce au précédent CE, 8 personnes n'ont toujours pas de réelles propositions de postes. Seuls sont proposés le CL intérim, le guichet d'accueil ou la banque par téléphone.

M. Devrue n'avait, en fait, rien à nous dire. Il a dit qu'il cherchait des postes de remplacement mais ne pouvait pas en inventer et qu'il reviendrait à la fin de l'année dire où il en est. Nous avons insisté pour que le personnel qui demande des formations, puisse profiter de cette période pour se former.

La prochaine séance du Comité d'Etablissement doit se tenir le mardi 24 juillet