22 février 2001

Si vous avez pu voir dans les deux épisodes précédents que le C.L. a traversé des périodes de crise très déstabilisatrices, suivies de périodes d'accalmie, vous avez pu constater que F.O. a toujours répondu "présent" ! et est intervenue pour défendre l'emploi et les salariés pour traverser au mieux ces périodes de turbulences. Les années à venir seront-elles le témoin d'évolutions aussi importantes ? Notre établissement va mieux, mais plusieurs dangers le guettent. Certains sont extérieurs mais ne seront pas pour autant vécus passivement. D'autres seront le fruit de l'imagination de nos dirigeants qui ont maintenant trop souvent tendance à prendre le Crédit Lyonnais pour un laboratoire social (dans le mauvais sens du terme, malheureusement ! 

Comme vous avez pu le constater, l'outil informatique a considérablement évolué ces dernières années, il a pris une part prépondérante dans nos métiers, devenant indispensable à notre travail de tous les jours. Si ces évolutions ne sont pas nouvelles, la nouveauté vient des possibilités de communication et d'information grâce à l'outil informatique, favorisant le transfert de dossiers et les transferts via l'inter ou l'intranet.

Ces évolutions technologiques vont toucher l'ensemble de notre entreprise, de façon différente mais tout aussi importante.

Car la révolution est là, progressivement le support papier va disparaître, les dossiers seront numérisés, ils seront directement accessibles sur le poste de travail. Dans un premier temps, ce sera le retour à " l'OXYGEN ", nous promet déjà la DTSC avec l'humour qui la caractérise !Plusieurs opérateurs pourront intervenir sur un même dossier en étant sur des sites géographiques distants de centaines de kilomètres ou simplement à des étages différents dans le même immeuble. De gigantesques plates-formes de traitement pourraient voir le jour, étant chacune spécialisée sur un métier (particulier, entreprise...), pouvant aller jusqu'à travailler pour plusieurs établissements !Ces plates-formes de traitement pourraient même - à terme - être européennes et regrouper plusieurs grands établissements du secteur bancaire mais aussi de l'assurance, un peu à l'image des call-centers qui regroupent sur les mêmes plates-formes des entreprises de divers secteurs, les conseillers étant à même de traiter l'ensemble des tâches.

De plus, avec le développement de l'Internet, les clients saisiront eux mêmes les opérations simples, (virement, changement d'adresse, opération de bourse...) se substituant ainsi aux opérateurs ou aux guichetiers, réduisant fortement les tâches à effectuer par les employés de banque.Quelle sera la rapidité de la montée en charge de l'internet, quelle part de clientèle se dirigera vers ce nouvel outil ? Dans combien de temps chaque collaborateur aura-t-il un accès individuel à intranet ?

Eh oui ! Le réseau sera lui aussi concerné. Il sera lui aussi fortement impacté, car quel est l'avenir de nos guichets traditionnels ?Certaines banques concurrentes ou partenaires (SG ou Crédit Agricole) ont déjà fait le choix de diminuer considérablement le nombre de leurs guichets, au profit d'automates.

L'expérience récente du passage de certains de nos points de vente en Agence Libre Service, nous a démontré que bien souvent au bout de quelques années elles finissent par disparaître. Et ce, contrairement au Crédit Agricole qui ferme des guichets mais maintient les effectifs dans les points de ventes, permettant d'assister les clients dans l'utilisation des automates et renforçant ainsi les effectifs commerciaux.

L'avenir nous le dira, mais effectivement ce sont des scénarii parfaitement envisageables. Le nombre de points de vente et de ce fait, le nombre de postes de conseillers commerciaux en dépendra. Les militants et représentants F.O. ont déjà appréhendé ces problématiques et demandé à la Direction de mettre en œuvre dès à présent les formations permettant au personnel d'être le moment venu, en capacité d'assimiler ces évolutions et surtout d'y participer.

Dans notre entreprise, ces évolutions auront donc un impact très important sur l'emploi, et là se trouve le point crucial des deux années à venir.

L'emploi au CL sera donc de nouveau au cœur des discussions : les effectifs du back-office devront diminuer, alors que dans le même temps il sera nécessaire de créer des postes en relation avec les nouvelles technologies. F.O. fidèle à ses principes, continuera donc de réclamer une priorité pour le personnel du C L dans les postes ainsi créés, et la mise à disposition du personnel de formation adapté pour atteindre le niveau nécessaire de connaissance.

Car les choses sont claires, la profession bancaire connaît déjà et va connaître de profondes évolutions, dernièrement (le 5 février ), " Les Echos " et " Le Monde " reprenaient une étude européenne qui chiffrait à 300.000 le nombre d'emplois qui risquaient d'être supprimés en Europe dans les trois prochaines années, du fait de certains regroupements bancaires ou de la mise en place d'unités de traitement communes.

Ils seront également attentifs au niveau d'embauche et aux conditions de ces embauches car, comme les autres banques AFB, le CL doit de nouveau embaucher. Il faut anticiper les départs massifs prévus pour les 5 années à venir et les embauches devront permettre d'améliorer les conditions de travail en apportant l'effectif suffisant.

Comme vous le savez, lors de la privatisation du CL, nos partenaires se sont engagés sur 2 et 4 ans. Les deux premières années arrivant à échéance en juin prochain, certains auront la possibilité de se retirer, confirmant ainsi les ambitions de ceux qui resteront. L'avenir du CL se jouera à ce moment là : selon les partenariats ou les repreneurs, les conséquences sur notre entreprise seront très différentes. Le Crédit Agricole confirmera-t-il ses ambitions concernant une reprise du CL ou restera-t-on avec plusieurs " GAPEURS " partenaires ?

Le Crédit Agricole aura t il terminé ses réformes internes (fusions des caisses régionales et de ses systèmes informatiques) dans 2, 4 ou 5 ans ??? Un nouveau " prédateur " se déclarera-t-il, français ou étranger (SG, BNP PARISBAS, ABN AMRO, BARCLAYS, ...), dirigeant une OPA hostile sur notre entreprise ???

FORCE OUVRIERE était intervenue auprès du gouvernement lors de la privatisation, refusant tout projet de fusion avec un établissement comme la BNP qui aurait eu pour conséquence la suppression de plus de 15000 emplois sur les deux banques

F.O. est également intervenue auprès de la communication européenne lorsque le C L était en danger, mettant en opposition à la vision économique de la commission européenne le volet social et l'impact sur les 30000 salariés de l'entreprise.