Le 26 mai dernier, Serge MAGDELEINE, accompagné de plusieurs membres du Comex, ont présenté aux investisseurs un bilan de la situation de LCL, son projet d’évolution et la trajectoire financière à horizon 2028. S’il faut, certes, en termes de communication, s’adapter à son public, la direction fait le grand écart entre ce qu’elle dit en interne et en externe :
- une des meilleures productivité du marché
- un coefficient d’exploitation inférieur au marché
Bizarrement, lors de la négociation salariale, on ne nous tient pas le même discours.
Mais aussi, en page 29 de la présentation que vous pouvez trouver ici :
- diviser par 2 la charge en ressources humaines en déplaçant une partie de la relation client des agences vers les centres d’appels
- poursuite de l’adaptation de l’empreinte territoriale (fermetures d’agences)
Pourtant, lors de la présentation des projets (L by LCL, centres de conseil et d’expertise, premier pro, …) à vos élus, la direction refuse de nous donner les impacts sur le réseau. Or, sur premier pro, par exemple, l’expertise démontre bien que ce projet impactera le réseau particuliers.
Alors, lors de la grand-messe du 10 septembre prochain, la direction va t-elle être aussi transparente sur ses desseins ?
